Eng Aarbecht am Home Job Profil
Apple Inc. (allgemeng bekannt als Apple) ass eng amerikanesch multinational Technologiefirma, déi mat Sitz in Cupertino, Kalifornien, entwéckelt, entwéckelt a verkafen Consumer Electronics, Computer Software, Onlineservicer an Personal Computer. Dir wësst ganz sécher iwwert hir Produkter, déi d'iPhone, den iPad, den iPod, den iMac, Apple TV, iTunes an de iOS Betriebssystem systematiséiere kennen, déi zesummen all eise Liewen geännert hunn.
Iwwert AppleCare
Déi meescht Apple Hardware gëtt mat enger eenjäreg beschränkter Garantie a bis zu 90 Deeg vun der kompetenter telefonescher technescher Betreiung, déi vum AppleCare gëtt. Nëmmen AppleCare Produkter ginn Iech een Stop-Service an d'Ënnerstëtzung vun Appleexperten, sou datt déi meescht Suen an engem eenzegen Appel geléist ginn. Si hunn e puer Auszeechnungen fir Service Excellence gewonnen, dorënner JD Powers 'Zufriedenheetstest vu JD Powers fir ville Joren a verschiddenen.
Déi meescht vun AppleCare 's Home-based Client Service Servicer, Apple Appellateuren genannt, sinn virtuell Call-Center Positiounen (mat dran).
Iwwer Apple At-Home Advisors
Apple At-Home Advisor Arbechtsplazen sinn Voll- oder Deelzäitbeschäftegungsplazen an engem Call Center , net als onofhängeg Kontraktoren. Als éischt Kontakter vum Client, At-Home Advisors befaasst Froen an Troubleshooting. Speziell ënnerstëtzen se d'Ënnerstëtzung fir iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort an Apple TV.
Bilingual skills sinn e Plus an eng vun dësen Positiounen. Ënner deene Sprooche gehéieren déi franséisch, portugiesesch, spuenesch, japanesch an däitsch. (Kuckt méi Zwee Sproochecoursen .)
Apple hir aktuell permanente an temporäre (saisonal) Aarbechter-at-home Mataarbechter. Kuckt méi Firmaen mat Feierde WAH Aarbecht .
Kuckt och: Méi Work-at-Home Company Profiler
D'Entreprise héiert och hieren Home-Call Center Manager fir d'At-Home Advisors zu iwwerwaachen.
- Horaire : Studenten Positiounen sinn Deelzäit an de Schoulsitzungen (mindestens 16 Stonnen pro Woch) an Vollzäit an der Paus an am Summer. Net-Studenten mussen eng 20 Stonne pro Woch mat der Méiglechkeet vu méi oder manner ofhängeg vun de Besoinen engagéieren. Wéinst der grousser Fragmente vu Feierdeet AppleCare Call Center Agenten ze maachen fir Vakanz ze fueren. D'Beroder schaffe verännerlech Schichten op enger 7-Deeg-Zäitplang (inkl. Nuechte an de Weekend).
- Ausbildung : bezuelte Training ass véier Wochen laang a voller Zäit. Beroder Zuch vu Haus, Zougangslectricitéit iwwer e virtuelle Kader. Si léiere vu Apple Produkter, Problembehandlung, Client Ënnerstëtzung, an d'Tools a Prozesser.
- Qualifikatiounen : Fir nett Studenten, déi fir dës Positiounen applizéiert ginn, ass zwee Joer Erfahrung an der technescher Troubleshooting (am Telefon oder am Telefon) néideg. Béid Studenten an Net-Studenten brauchen Experienz mat den iOS, Smartphones, Tafelen, PCen oder Macs. Laut Apple, e At-Home Advisor soll "leidenschaftlech iwwer Technologie an erfuerderlech mat Computeren" sinn, hunn e gudde Leit Kompetenzen an et kann onofhängeg funktionnéieren. Schüler Bewerber mussen am Moment op dem Campus geschriwwe ginn, wou Apple Approchen an eng 2.7 kumulative GPA.An e gudde kriminellen Background Check ginn och fir At-Home Advisors erfuerderlech. Fir jidfereen fir d'Chat-Positiounen anzehuelen, da gitt typesch 40 WPM.
Bezuelung an Virdeeler
Apple proposéiert en iMac fir se beim Gebrauch vu sengem Heem ze benotzen. Seng Websäit blouf e "grouss Virdeelerpaket, kompetitive Bezuelung an en Employeur Rabatt op Apple Produkter." D'Plakate op glassdoor.com mellen d'Stonnelaang bezuelen wéi ca. $ 10-16 pro Stonn.
Home Office Requirements
Apple Office-Ufuerderungen ënnerscheeden sech vun der typescher Ufro vum Office-Office Bannemaart, well et net nëmmen e Computer fir säin Call Center Agenten, awer och e Headset. Allerdéngs brauch en e Raum mat enger Dier ze erfëllen, fir Lär, e Schreifin, en ergonomesche Stiwwel, eng speziell Telefonsrinn, an e Internetverbindung mat bestëmmten Ufuerderungen ze halen.
Mataarbechter ze setzen
Während den Haaptattentat vum Apple At-Home Programm sinn d'USA (hir an méi wéi 30 Staaten), Apple och heiansdo Rekruten fir dësen Programm zu Toronto, Kanada; Cork, Irland; an Sydney, Australien.
An enger Zäit muss en Heemheem Büro um Apple At-Home Advisor innerhalb vun 100 Meilen vun der Stad an der Beschreiwung vum Job sinn; Elo ass et awer fir dës Positioune vun alléng an den USA.
Allerdings ass et College-College fir At-Home Advisors nach ëmmer nëmme vu spezifesche College Campussen. Dorënner:
- Universitéit Arizona
- Arizona State
- Staat Kalifornien
- San Diego State
- Staat Louisiana
- Texas State
- Texas A & M
- Universitéit vu Florida, Gainesville
- Universitéit Georgia, Athen
- Universitéit Oregon, Eugène
- Universitéit Nevada, Las Vegas
- Universitéit vu New Mexico
- Universitéit vu Utah
Ausser den USA
- Toronto, Kanada (franséisch)
- Cork Ireland (Englesch, Franséisch, Däitsch)
- Sydney, Australien
Uwenden Apple App At-Home Advisor
Fir Apple At-Home Advisor Jobs ze fannen, gitt entweder op der Apple At-Home Advisor Websäit oder der Apple Bank Datenbank Datebank. D'At-Home Websäit gëtt Linken fir de Zougang zu den US-Studenten op der US-Studentplaz, während de Firmenobservateur ofgeschloss all. Benotzt "Heem" als Schlësselwuert fir d'Datebank ze sichen oder d'Jobkategorien als "Kundendienst an Ënnerstëtzung" ze sortéieren.
Fir Är Aarbecht bei Apple opzehuelen, musst Dir e AppleID hunn oder e Dëst ass d'selwecht wéi eng MobileMe ID oder wat Dir benotzt fir den iTunes Store, Apple Online Store oder iChat ze kréien.