Wéi Dir d'Froe féiert fir e virtuelle Call Center ze starten , ginn d'Ufuerderungen vum Home Office wahrscheinlech uewen op Är Lëscht vu Bedenken.
Fir Leit fir virtuelle Call Center Aarbechtsplazen ze bezuelen all hunn verschidde Ufuerderunge fir d'Büroausrüstung, an Dir musst d'Viraussetzung fir d'Ausrüstung an all Job déi Dir zoutrëfft. Mä normalerweis muss de virtuelle Call-Center Agent Computer- a Telefonsinfrastrukturen, Software a Telefon a Internetdéngscht ubidden an ze pflegen.
Technesch / Office Requirements
Als allgemeng Leeschtungen sinn et e puer vun den technesche Besoinen, déi erwaart ginn fir en Hausgeriicht Call Center. Déi spezifesch Ufuerderungen vun all Firma ginn ënnerschiddlech.
- Desktop PC. Laptop PCs oder Macintosh Computeren sinn heiansdo net erlaabt. E puer Mindestkonditiounen fir Computeren sinn oft:
- 1Ghz-2Ghz Prozessor
- Windows Betriebssystem - Wat fir eng Versioun schwätzt awer bewosst datt méi nei ass net ëmmer besser; Fir e puer Firmen ze langsam ze adaptéieren op Verännerungen.
- 1 GB RAM
- Sound Kaart, Spriecher
- 15 "bis 17" iwwerwaachen
- Virus- a Spyware-Schutz Software a eng funktionéierend Firewall.
- Software Programmer déi eventuell erfuerderlech Microsoft Office (Microsoft Word an Excel) an / oder Adobe Acrobat Reader gehéieren.
- Breetband Internetverbindung. DSL a Kabel sinn normalerweis méiglech, awer Satellitendelefone- an drahtlose Internetverbindunge sinn normalerweis net. E kabellos Netzwierk innerhalb vun doheem ass heiansdo erlaabt, awer ville Firmen erfuerderlech datt Computeren direkt mat dem Internet verbonne sinn.
- Landline Telefon Service. Zuel, VOIP (dh Vonage) an Kabelleitungen sinn net oft net akzeptabel, wann d'Kabel ëmmer méi verbreet ginn. Et ginn awer e puer Entreprisen no keng Leit ze benotze well d'Verbindung all am Internet gemaach gëtt. Vun de Firmen, déi e Festnetztueur erfuerderen, erfuerderlech sinn et e speziell Telefonsrinn getrennt vun Ärem Heemechkeet. Telefonslinn opruffen, wéi Telefonsrinn, Call Blocking a Voicemail, ginn oft net erlaabt oder muss behënnert ginn.
- Cordéiert Telefon (mat Knäppchen net op der Mobilitéit) wann eng Telefonleitung benotzt gëtt.
- Cordéiert (net wireless) Telefonapparat mat engem Stripp-Mikrophon.
- Instant Message Konto. Heiansdo eppes wéi Yahoo Messenger ass erfuerderlech, mä oft Firmen hunn hir eege Systemer.
- Skype oder aner Televisiounsservicer. Heiansdo ass dat néideg, awer et ass gratis.
- Emailaccount. E puer Entreprisen e spezielle Provider.
- Webbrowser.
- Drécker. Net all Firmen brauchen Dréckeren.
- Quiet, private Aarbechtsraum. Déi meescht Entreprisen erfuerderen datt Äre Workspace an engem separaten Zëmmer mat enger Dier a souguer e Schloss.
E puer Ausrüstung kéint gebraucht ginn, awer typesch ass net: Pabeier Schredder, zougeschniddener Datechrank, Fax a Fuertbatterien Energieversuergung.