Wat Dir musst wëssen, dass Dir e Home Call Center Agent sidd
Beschrëftungsbeschreiwung:
Virtuell Ruffen sinn Aarbecht-At-Heem-Aarbechten, bei deenen eenzel Persoun als Employé agestallt oder als onofhängegen Optraghueler hire Betrib, Chat, Kundenservice oder techneschen Support vun Ärem eegenen Büro ubitt.
Wéi Agenten an engem traditionellen Call Center , hausgemëschten Call Center Agenten handhaben angehend an / oder erausgehäit Telefonate benotzen an oft och Chat an E-Mail. Fir d'Betriber kënnen entweder virtuelle Call-Center Agenten benotzt ginn fir hir Ënnerstëtzung ze organiséieren (zB Hilton Hotels ) oder Kontrakt fir virtuell Call-Center Telefonsservicer fir anerer ze kréien.
Dëst ass bekannt als Geschäftsprozess Outsourcing oder BPO .
Virtueller Rufusvervollmauere kënnen Telemarketing oder Verkaf, Kundenservice, Drëtt Partei verifizéiert oder technesch Ënnerstëtzung fir ausgehielte oder ausgehändegt Uriff. Ofhängeg vu Patrone kënnen d'Agencen nëmmen ee Service bezuelen oder seng Aarbechtsplaz kann variéieren.
Typesch ass de virtuelle Call-Center Agent ager a hält all Office-Ausrüstung an Servicer déi néideg sinn fir de Job ze maachen. Fir eng Positioun ze fannen gesitt Dir dës Virtual Call Center Jobs Lëscht
Erfahrung / Fäegkeeten / Ausbildung
Fréier Erfahrung bei Clientsdéngscht ass héich wënschenswäert. Verschidden Firmen akzeptéiere d'Client Service Erfahrung am Retail oder aner net-Telefons Positiounen. Fir Firmen déi applicant sinn, déi selwer motivéiert mat guddem Grammatik an e professionelle Telefonpräis sinn. Normalerweis sinn d'Grammatik- a Schreiffäegkeeten, wéi och d'Kenntnisser vun den Textveraarbechtersystemer, erwaart. En High-School-Diplom oder GED ass normalerweis erfuerderlech.
Vill erfuerdert Beweis fir d'Qualifikatioun fir an den USA ze schaffen Fir méi Informatiounen ze kommen, fannt Dir dëse virtuelle Call Center FAQ
Typ / Dauer vun der Aarbecht
Entreprisen hire virtuellen Call Center Agenten als Telekommunikatioun Mataarbechter an onofhängege Kontraktoren. Deelzäit a temporär Arrangementer sinn allgemeng; awer Vollzäit Aarbecht ass oft och verfügbar.
Compensatioun
Bezuelung rechent vu Mindestloun op bis zu 30 $ fir spezialiséiert Positiounen. Normalerweis bezuelen se meeschtens de Mindestloun. Déi verstäerkt als onofhängeg Optraeg typesch méi kascht wéi déi, déi als Employée agestallt hunn.
Bezuelungsart a Frequenz
Virtuell Call-Agenten sinn op enger Per-Stonn, pro Minutt oder Per-Call Basis bezuelt. Fir méi Detailer fannt Dir dësen Artikel Call Center Pay Structures . Déi meescht gi bei bi-weekly oder monatlecht Intervallen bezuelt.
Prozess ofginn
Déi meescht Entreprisen hire Work-at-Home-Handwierker ageriicht ouni Interview op Gesicht. Normalerweis si online Testkenntnisser Tester an Telefon Interviewen ginn benotzt. Background a Kredittechter sinn allgemeng. E puer Firmen treffen Appellanten fir dës.
Geographesch Viraussetzungen / Zäit am Home Office
Virtresch Call Center Agenten brauchen se selten aus Ärem Home Office ze schaffen. Och Formatioun gëtt normalerweis vu Haus. Awer vill Entreprisen hunn geographesch Viraussetzungen an nëmmen aus verschiddenen US Staaten.
Plang Flexibilitéit
Ënnert deene villen Entreprisen, déi virtuelle Callcenten hirgehen, gëtt et e ganze Koup Fächer. Eenzelne brauch Agenten ze schaffen e Weekend oder Owend Stonnen, anerer wunne keng Wochen an Owesstonnen. Eigentlech brauch e puer e minimum Engagement vu Stonnen, während anerer keen Garantien iwwer Stonnen verfügbar maachen.
Déi meescht, virun allem déi, déi onofhängeg Kontraktoren halen, hunn keng Aschränkunge géint Agenten, déi an enger anerer Entreprise schaffen.
Child Care Arrangement
Déi mat jonke Kanner brauche Kannerbetreiung ze maachen. Nëmme Kanner, déi selbstverständlech sinn, ausser an engem Noutfall, kënnen an der Heite sinn ouni en anere erwuesse Jongen ze kontrolléieren. Well cordless Telefonen net zougelooss sinn, kann een Agent net aus senger Gare réckelen fir e Kand ze këmmeren.