Leit, déi Hëllef iwwer den Telefon hunn, iwwer Internet Chat oder E-Mail, ginn als Hëlleffachtechniker genannt.
Aarbechtsplazen
Et waren insgesamt total 723.000 Computer-Support Spezialisten, déi am Joer 2012 beschäftegt waren. 548.000 Computer Computer Nëtzungsspezialisten an 175.000 waren Computernetzwerk Spezialisten. Eng Rei vun Industrien beschäftegt dës Technologie Aarbechter. E puer Aarbechten fir Betriber déi technesch Ënnerstëtzung vu villen ënnerschiddleche Betriber op Vertragsbasis ubidden. Techniker ënnerstëtzen Spezialisten geliessend heiansdo vu Haus, anerer reesen op d'Büro vun de Clienten.
Déi meescht Leit op dësem Beräich arbeiten vollzäiteg, awer net ëmmer während typesch Dagstonn. Computer Benotzer brauchen Ënnerstëtzung 24/7 an duerfir hëllefe Spezialisten ze hunn Zäitplang mat Evenementer, Nuechten, Weekender an Feiertagen.
Schoulvakanz
All Patrone fuerderen datt hir Leit hire Computer Expertise maacht, awer vill si flexibel wat si kréien.
Wann e puer e Computer-Support Spezialisten halen, déi e Bachelor d'État hunn, dat ass net normalerweis de Fall. E puer Patrullë bevorzugen Aarbechtskandidaten , déi en Associatiounstudent a Computer Informatik hunn , mä vill aner Leit hir schaffen, déi just Computercomputer geholl hunn.
Aner Ufuerderungen
Niewent hirem techneschen Fäegkeete muss e Computer-Support Spezialist gewësse weiche Fähigkeiten oder perséinleche Qualitéiten hunn fir an dësem Beräich ze kommen.
Strong active listening skills sinn e Must. Ouni se, hien oder se wäert net seng Wënsch verstoen. Gutt sproochleche Fäegkeete erméiglechen e Computer-Spezialist fir Informatioun ze kréien fir déi hien oder si probéiert ze hëllefen. E brauch och e gutt kriteschen Denken an d'Problemléisseffizienz.
Virdeeler
Nodeems Dir Zäit fir Betriber oder In-House Benotzer hëlleft, gëtt verschidde Cliente Support Spezialisten op Positionen gefördert, wou se hëllefen d'Gestioun an d'Effizienz vun zukünftege Produkter ze verbesseren. Déi Leit, déi fir Software an Hardwarefirma schaffen, dacks ganz séier. E puer Leit, déi an dëser Positioun ufänken, ginn spéider Software-Entwéckler a Netzwierk- an Informatiksystem, Administrateuren.
Job Outlook
D' Bureau of Labor Statistics predigt dat d'Beschäftegung vun de Computer-Support Spezialisten esou séier wéi de Duerchschnëtt fir all Occupatiounen bis 2022 eropgehen.
Akommes
Computer-Benotzer Support Spezialisten hunn e Median-Joreszëmmer vun 47,610 $ an mediane Stonnenzahlen vun $ 22.89 2013 (US) verdéngt. De mediane Joreszëmmer fir Computer-Netzwierkbetribspezialisten war 61.830 Dollar an d'Stonnenzuel waren $ 29,72 fir datselwecht Joer.
Benotzt de Salarié Wizard bei Salary.com, fir erauszefannen, wéi vill ee Computer Support Spezialist verdéngt momentan an Ärer Stad.
E Day an engem Computer Support Specialist's Life:
Dëst sinn eng typesch Aarbecht, déi aus Online-Reklamme fir Computer-Supportplazen, déi op Indeed.com fonnt ginn:
- Ënnerstetzung gemeinsamer Wirtschaft an Produktivitéit.
- Rufft Gespréicher mat Ufro fir Informatiounstechnologie Servicer, Reparatur oder Ënnerstëtzung vun Ufroen, Reklamatiounen an Ufroen an direkt an adequat IT Personal iwwert Computerkontrollsystem.
- D'Ufroën vum Dokument rufft d'Emolitioun, d'Prozesser a Prozeduren.
- Äntwert Froen oder Computerproblemer fir Clientë perséinlech, telefonesch oder aus enger Distanz geläscht.
- D'Ännerungen oder Aktualisatiounen an der Programmatioun, der Dokumentatioun an der Ausbildung empfehlen fir Systemmängel an Noutfallbedürfnisser z'ënnerschreiwen.
- Entwéckelen an hëlleft bei der Erzielung vun der néideger technescher Dokumentatioun.