Zousätzlech fannt Dir och Tipps, wéi ënnendrënner fir e Gespréich ze preparéieren, wéi och eng Lëscht vun spezifëschen Interviewfroen.
Praktesch dës Froen ze beäntweren, fir datt Dir Iech am Interview méi bequem a sécher sidd.
Typen vun Customer Service Interview Questions
Client-Interviewen kënnen e puer verschiddene Froenentypen bidden. Vill Leit ginn allgemeng Interviewfroen déi Dir gefrot gi fir all Aarbecht, wéi Froen iwwer Är Aarbechtssituatioun, Är Educatioun, Är Kompetenzen an Qualifikatiounen fir d'Aarbecht, an Är Ziler fir d'Zukunft.
Dir kënnt och Froe stellen iwwert Iech perséinlech , ënnert anerem Froen iwwer Är Perséinlechkeet a Aarbechtstil. Dës sinn normalerweis net "Jo" oder "Neen" Typ Froen an oft mussen e bëssen Gedanken maachen.
E puer vun Ären Interviewfroen wäert och Verhalensfäeg sinn. Déi konkret Interviewfroen froen Iech ze erklären wéi Dir mat fréiere Erfahrungen op der Aarbecht behandelt hutt. Dir kënnt Informatiounen iwwer d'Art a Weis fir d'Behuelen - Interviewfragen hei ze beäntweren.
Ausserdeem wäert Dir wahrscheinlech Situatiounen interviewt Froe stellen .
Dës sinn ähnlech wéi Verhaltens-Interviewfroen, an se bieden Iech iwwer verschidde Beruffserfahrungen. Allerdings situatiounsspezifesch Interviewfroen iwwer wéi Dir eng zukünfteg Situatioun mat Ärer Aarbecht am Kaf Service gemaach hutt.
Schlussendlech kann Dir Froen iwwer Är Aarbechtsplang an Är Flexibilitéit ginn.
Vill Client Service Representativ Aarbechten hunn Zäitplang, déi Nuechte gesinn an aner onregelméisseg Stonnen maachen, sou datt e Patrull wëllt wëssen, ob Dir eng Rei vu Verännerungen unzepaken kann.
Beispiller vu Client Service Interview Questions
Perséinlechen Interview Froen
De Chantier Manager wëll wësse wéi Dir qualifizéiert ass fir d'Aarbecht, firwat Dir e staarken Kandidat sinn, an ob Dir d' Kundenservice-Fäegkeet setze muss de Patron sichen.
Hei sinn Beispiller vu puer vun dësen Zorte vu Froen.
- Wéi eng Qualifikatiounen hutt Dir Iech fir dës Positioun eegent ?
- Wéi erreeche Dir Är Ziler a Ziler ?
- Sidd Dir e Teamspiller ?
- Géif Dir et léiwer eleng oder mat aneren ze schaffen ?
- Firwat sollte mir Iech astellen ?
- Firwat wëllt Dir hei schaffen?
- Wat maachen Dir, wann Dir net d'Äntwert op eng Fro ass?
- Wat hutt Dir gemaach fir e Kundendienstvertreter ze sinn?
Froen iwwer de Kundendienst
Och wann Aarbechten am Kundendienst variéieren, sinn et Prinzipien vu gudde Clientë Servicer, déi wichteg sinn fir all Mataarbechter ze verfollegen. Eng Manéier fir erauszefannen, wat de Patron sichen an qualifizéiert Kandidaten as, fir d'Missioun an d'Websäit vun der Gesellschaft z'erhéijen. Dir fannt Indikatoren vun deem wat erwaart. Och bereet Iech bereet ze ennerzielegen firwat Dir an engem Client Service Rolle souwuel am allgemengen an speziell mat dësem Betrib arbeiten wëllt.
- Wat ass den Customer Service?
- Wat ass gutt Client Service?
- Firwat gëlt de Client Service?
- Wat sinn déi Top drei Qualitéiten déi jiddereen, déi an de Kundendienst arbeiten, mussen Erfolleg hunn?
- Wat hutt Dir gemaach fir e besseren Kundendienstvertreter ze sinn?
Froen Interview Questions
Wann Dir Är Verhalensfragmenter Froen beäntweren, seet bereet fir ech echte Beispiller ze weisen wéi Dir eng Situatioun behandelt hutt. De Interviewer ass interesséiert fir ze léieren wéi Dir an spezifesche Ëmstänn reagéiert hutt fir Inspektiounen ze kréien, wéi Dir eng ähnlech Situatioun géift gär hunn wann Dir geheelt.
- Erënnert eng Zäit wann Dir Iech hëllefe bei der Léisung vun enger Dispute tëschent deenen aneren.
- Sot mir elo eng Zäit déi Dir gehollef huet eng speziell schwiereg Froe vu klenge Clienten ze léisen.
- Schwätzt bei mir iwwert eng Zäit, wou Dir konnt net de Client mat hirem Problem ze hëllefen - wat war d'Thema a wéi hutt Dir mat der Situatioun behandelt?
- Gitt e Beispill vun enger Zäit datt Dir de Clienten Emotiounen vu Frustratioun zur Freed geännert huet.
- Sot mir iwwer Probleemer mat de Produkter oder Servicer déi Dir virdru ënnerstëtzt? Wéi hutt Dir mat dësen Froen behandelt?
- Wat hunn Dir un Ärer aktueller Firma fir Einnahmer erhéicht, Reduktiounskäschten ze reduzéieren oder ze spueren?
Froen Interview Froen
E situativ Interview ass ähnlech wéi en Verhaltens-Interview. De Chantier Manager fuerdert wéi Dir Är Probleemer behandelen kéint, déi op der Aarbecht entstoen. Wéi Dir kënnt eng Äntwert sinn, wéi gutt e Pass ass fir d'Aarbecht.
- De Client seet, datt Dir laang zevill fir d'Thema ze léisen: wat maacht Dir?
- De Client weist e bekannte Problem mat Ärem Produkt: wat maacht Dir?
- Wat soll Dir maachen, wann e Client Iech eng Fro stellt, déi Dir d'Äntwert net kennt?
- Wéi géift Dir e béise Client iwwerhuelen?
- Wat wëllt Dir maachen wann de Client falsch ass?
Froen iwwer d'Gesellschaft
De Chantier Manager erwart datt Dir Är Hausaufgabe gemaach hutt. Fir ze preparéieren op Froen iwwer wat Dir iwwer d'Firma an hir Produkter an Servicer kennt, da frot de Zäit, et zevill ze vereinfachen.
- Wat wësst Dir iwwert dës Entreprise ?
- Firwat géift Dir e gutt sinn fir eis Firma?
- Wat wësst Dir iwwer eise Produkter a Servicer?
- Hutt Dir Äre Produit / Service probéiert a wat denkt Dir et?
Froen iwwer d'Aarbechterplang
Vill Cliente Serviceplaze verlaange Mataarbechter déi disponibel sinn fir e flexiblen Zäitplang ze schaffen. Wann et net 9 bis 5 Aarbechtsplazen ass, da sidd Dir iwwer Är Disponibilitéit opgaang fir Abtei, Weekender a Feierdeeg ze stellen. Bereet Iech préparéieren, Är Disponibilitéit mat dem Chantier Manager ze verteelen, datt Dir méi flexibel sidd wéi Dir sidd, wat Dir méi Chancen kritt fir eng Aarbecht ze kréien.
- Kënnt Dir e flexiblen Zäitplang ?
- Sidd Dir Wochenenden a Feierdeeg?
- Ginn et Grënn firwat Dir Är Stater regelméisseg unzeginn?
- Wëllt Dir och nach aner Zuelen ze änneren?
- Wéi eng Zort Schema sinn Dir schéngt ze schaffen?
Tipps fir d'Preparatioun vun engem Client Service Representative Interview
Fir Iech fir Är Interview ze preparéieren, vergewëssert Iech datt Dir d' Ufuerderunge vum Job kennt . Kuckt Iech op Äert Wuesstum a liefs all Erfahrungen déi Dir hutt gehat, déi Är Fähëgkeet ze erreechen, dës Ufuerderungen ze erfëllen. Dëst wäert besonnesch Hëllef mat Behuelen a Situatiounen interviewen.
Wéi schonn erwähnt, éier Dir Äert Interview vital hutt fir e puer Fuerschungen ze maachen fir d'Firma ze interviewen. Vergewëssert Iech datt Dir e Gefill vun hirer Missioun, hir Produkter, d'Populatioun hunn, déi si schaffen an d' Gesellschaft Kultur . Liest hei fir méi Informatiounen iwwer d' Virbereedung fir en Interview .