Wat Dir denkt wann Dir Är Kundendienstpolitik entwéckelt
Déi folgend Froe kënnen als Grondiddag leeën fir Är Businessplang, Machbarkeetsstudie oder Geschäftsmodell ze entwerfen fir d'Zufriedenen vun der Clientel ze kreéieren oder ze verbesseren.
Benotzt dës Saache fir Äre Prêt ze erstellen.
- Hutt Dir eng Rembours- oder Austauschpolitik?
- Wéi wäerts Dir Client Kloen entschëllegen?
- Wéi kënne Clienten Problemer léisen, Plaz bestellen oder Iech mat Froen ruffen? (Dir kënnt zum Beispill e Autoresponder oder e Client kréien eng perséinlech Äntwert?)
- Wëllt Dir mat dem Besser Business Bureau, Berufsverbänn, oder aner Gruppen oder Associatiounen, déi Är Kredibilitéit an Visibilitéit astellen?
- Wat ass Är Privatsphärpolitik? (All Websäite muss eng Dateschutzerklärung hunn wann Dir all Informatioun iwwer Ären Site Visiteur oder Clienten austauschen oder austauschen. Wann Dir medizinesch Daten hutt, musst Dir och d' HIPAA-Geheimdengschter respektéieren .)
D'Wichtegkeet vu gudden Kundenservice verstoen
Wéi Clienten verléieren : Clienten attraktiv ass d'Halschent vun Ärem Zil am Geschäft. Dir musst och fir Entwécklungsstrategien fir d'Präiserhéijung konzentréieren, well d'Wiederhuelen an d'Referralkäschten vital sinn fir Äert Geschäft ze wuessen an ze wuessen.
Fir dëst z'erreechen ass et wichteg datt Kundendienst Polizisten an der Plaz hunn.
D'Wichtegkeet vun de Clienten, Mataarbechter a Stakeholderen Egal wéi : Client Politiker a Bezéiungsstandard sollten Deel vun Ärer Missioun Aussoe matmaachen, och keng Ënnerhalt oder Präventiounsbehandlung iwwert Mataarbechter, Kontraktoren oder souguer Stakeholder.
Dëst Konzept fir d'Behandlung vu jiddwereen ass vill Opmierksamkeet a gouf e Geschäftsmodell fir Erfolleg fir vill Mega-Kapitaler. An "Firme vun Endearment: Wéi Weltkrichfirmen Profit aus Passioun a Zweck" profitéieren, hunn d'Autoren Rajendra Sisodia, David B. Wolfe a Jagdish N. Sheth geschriwwen: "Erfollegräich Entreprisen déi Milliounen Dollar verdéngen op Marketing a Reklamm wéi Dee vun de Branche, awer hunn en immens Erfolleg fonnt andeems en e Geschäftsmodell opgefouert gëtt, wat d'Akteuren, Mataarbechter an d'Benotzer gläich ass. "
Erfolleg Geschäftsproblem: Wann Dir Client hutt, musst Dir absolut Cliente Service Politik hunn. Wann Äre Betrib eng Websäit huet, Informatioun iwwer Är Clienten Servicepolitik an Dateschutzpraktiken sollten kloer an prominent fir Är Clienten deklaréiert ginn - net am Tief vun Ärer Websäit begraff.