6 Marketing Moves That Crashed a Burned
Reklamm ass definitiv net eng Wëssenschaft. Dir kënnt all d'Daten an der Welt hunn an ärer Entsuergung, an e puer vun den hellste Geescht an der Industrie beschäftegt, awer Dir kënnt net virstellen, wéi gutt d'Kampagne wëllt. Déi meescht vun den Amentë ginn d'Aarbechte virun de Fokusgruppen, an de Kampagnen entspriechen. Och wann d'Wierk normalerweis ok, awer et selten hëlt et aus dem Park. A ville Fäll ass et e kolossalen Versoen, deen d'Crashes an d'spektakulärste Modestroun brong an verbrennt.
Während deene Joerzéngten hunn e puer Campagnen um Kapp an d'Schëller virun der riet als éisträichesch aus enger Ursaach oder aneres. An e puer bizarre Instanzen hunn d'schlechte Reklammen haaptsächlech vum Verkaf gehollef; mä et war net iwwer d'negativ Press an eng schrecklech Réckkopplung déi Wracks déi op d'Marken bruecht hunn. Hei sinn sechs vun de gréissten Reklamm a Vermaartung vu Marketing vun all Zäit.
1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed
Heiansdo e Schnëtt Tweet op enger trendéierender Dynamik oder Thema kann Marque Gold sinn. Huelt Dir, zum Beispill de berühmten Oreo-Tweet "Dir kënnt ëmmer Dunk am Däischter", deen am Laanscht 2013 Super Bowl Blackout publizéiert gouf. Et kascht bal näischt anescht ze maachen, awer ëmmer méi Publizitéit ze sammelen wéi d'Multi-Milliounen Dollar Spots, déi de Flug ausgespillt hunn (oder, net méi, ofhängeg vun der Zäit) an dësem Joer. D'Sozial Medien ginn hei eng Kéier an d'nächst Joer erausgeet an dat kann e puer mol e Problem presentéieren. Nämlech, et reagéiert op eppes séier genuch fir d'Welle z'erreechen, awer vollem genuch fir de Ton an d'Bedeitung ze kréien.
Leider ass DiGiorno d'Pizza op d'Trend #WhyIStayed hashtag ouni ze verstoen. #WhyIStayed war a nach ëmmer eng Campagne fir d'Bewosstsinn vun haushéisen Missbrauch ze erhéijen. Affer benotzt zwee verschidden Variablen - #WhyIStayed, a # Whyilleft - fir déi vill Grënn ze highlightéieren, déi se am Joer a schrecklech Situatioun gefëscht hunn.
Fir e puer, et war, well si sech fuerchtlos fillen oder gefaart gi sinn. Aner, fir d'Kanner ze schützen. DiGiorno ass awer falsch verëffentlecht a schreift "Dir hutt Pizzas." D'Tone-deaf wier net esou wäit wéi et schreift, an d'Veruerteelung war séier an brutal. Fir méi Schlëmmeres ze maachen, huet de Gemengerot Verantwortlech fir all Tweet perséinlech Äntwerten begéint fir ze entschëllegen, mat der offizieller DiGiorno's Pizza-Account. Et war e echte Chaos, dee liicht vermeiden hätt kënne ginn, ob nëmmen 60 Sekonne vun der Recherche gemaach gouf.
2. Bud Light - #UpForWhatever
Eng aner Hottach, eng aner Marketing-Katastroph. Dës Kéier ass d'Mark op eng Trend-Hottach net sprange gelooss, mä huet selwer eegent geschafft. An der Theorie ass et eng interessant Iddi; Nodeems et nach e puer Béier ganz wéineg Leit géift zouginn, "fir alles ze maachen". Awer d'Kampagne selwer huet sech gutt op dës Iddi gemaach, mat enger Super Bowl ad, deen e Bud Light Trend d'Nuecht vum Liewen huet. A Limo Ride mam Reggie Watts, professionell Styling vum Minka Kelly, bei enger Party mat Don Cheadle, a Ping-Pong mam Arnold Schwarzenegger gespillt. Fantastesch!
Allerdéngs huet d'Saache eng béid Ännerung gemaach, wann d'Werbekampagne iwwer aner Taktiken verschwonnen ass.
An dësem Fall ass d'Etikett op der Fläsch. De Begrëff "de perfekte Béier aus dem Nout" Neen "aus Ärem Vokabulär fir d'Nuecht" ka vläicht cool sinn fir déi Campagne am Kontext ze gesinn. Awer als Stand-Alone Satz op eng Flasche vu Béier, geet et an d'Gebitt vun deem Datum Vergewaltegung a betrunken Meedercher an e seriöen Schwiereg. De Budweiser huet sech entschëllegt, an déi beleidend Flaschen goufen aus dem Zirkus entlooss. De Schued war nach gemaach ginn.
3. Coca-Cola - New Coke
De Joer ass 1985. De cola-Krich ass an hirer Primzéiung, a wéi de Pepsi a Coke d'Sparring aus derbäi waren a voll an e Kampf mam Kampagnen. D'Pepsi Challenge huet d'Leit bewisen, datt si de Geschmaach vum Pepsi zu Coke am Bloeprobleemt bevorzugt hunn an datt d'Leit op Coca-Cola besuergt sinn. Tatsächlech huet si sech Suergen zevill datt se d'100-Joer alen Formel änneren an de New Coke am Abrëll 1985 op d'Welt setzen.
D'Donnéeë waren awer falsch. Jo, d'Leit hu gemengt de Pepsi Geschmack fir Coke bei engem Schlitt Test. Am Allgemengen méi Leit sinn d'Liicht manner wéi séiss Coke-Formel, wann e Ganzen drénken. D'Entscheedung vum Coke fir d'Séiss war iwwregens ongëlteg.
Millioune vu Dollar gouf op d'Reformuléierung, nei Verpakunge an Reklamm gemaach. An et war alles fir näischt. Tatsächlech huet et d'Bild vum Firma ofgeschloss, mat Pepsi kritt e Bump vun der New Coke Katastroph. Just e puer Méint méi spéit, am Juli, huet Coca-Cola bekanntginn, datt et en enorme Feeler gemaach huet an de Coke war erëm zréckkomm. E puer Leit denken datt et e klengen Wee war fir Leit erëm Cousien ze këmmeren, awer mat der Quantitéit vu Geld vergeiert an de Fleck op d'Bild vum Firma, dat ass definitiv net de Fall.
4. Starbucks - Race zesummen
De Koff giant CEO Howard Schultz ass eng polariséierend Figur fir ze soen dat am mannsten. An iwwer déi Jore huet hien seng Firma an e puer kontroversen Themen beaflosst, ënner anerem eng homosexuell Hochzäit a Pistoulkontrolle. Also et schéngt net wéi e grousse Schrëtt no ze schwätzen an de Coupe Relatiounen Pool. Et war ganz ausgeschloss mat enger kompletter Säit ad in der New York Times, mat enger onerlaabt aller schwarzer Annonce déi den Slogan "Shall We Overcome" an "RaceTogether" zesumme mat dem obligatoresche Betrib Logo huet. "Wat war d'Starbucks geplangt?" War op d'Erënnerung vu jiddereen, deen d'Reklamm gesat huet. Et gouf kuerz drop gekuckt, ob Dir Starbucks besicht hätt, datt d'Kette mat senge Clienten iwwert Rassrelatiounen an den USA schwätzt.
Hannert den Szenen hat Schultz mat Mataarbechter fir Méint mat der Thematik geschafft an huet se encouragéiert fir iwwer Rassegeschichten mat de Clienten ze schwätzen. Grousse Feeler. Wann Dir an Starbucks gees, wëlls du eng Kaffispuer a vläicht e Snack. Dir wëllt net vun engem Barista konfrontéiert ginn, deen Iech freet wéi Dir Iech iwwert d'affirmativ handelt oder d'onverzichtlech Unzuel vun afrikanesche Amerikaner am Prisong fillt. Dëst ass e Thema deen e waarme Knäppchen fir ze soen Dir kënnt extrem Spannungen an och kierperlech Aktiounen verursaachen. Glécklech, a nodeem sechs Deeg de Schultz realiséiert huet wat e Feeler gemaach huet, deen hie gemaach huet an d'Race Together Campagne zitt.
5. Ford - Edsel
Am 5. September 1957 huet de Ford en neit Auto d'amerikanesch Public verëffentlecht. Dëst war de groussen. E Auto deen fir eng Premium Experienz fir d'Mëttelklasse entwéckelt gëtt. Een Auto mat Stil a Verfeinerung. E Auto, deen d'Raffinesse an den Stil ugepasst ass. A Ford war sou sécher an hirer Schëppung, déi iwwer 250 Milliounen Dollar am Projet gesammelt ass (dat ass ongeféier 2,1 Milliarden Dollar am heitege Suen). Den Auto war natierlech de schlechte Edsel. Et war e perfekte Stuerm vun Hubris, Erwaardung an Ignoranz. Et huet alles mat Fokusgruppen ugefaangen an endlos Polladen, déi entwéckelt goufen fir ze wëssen wat d'Amerikaner wollten.
Awer bizarela ass d'Fuerschung fir Entwëhnungen ignoréiert déi schon an de fréi Stuf vun der Produktioun waren. Duerno war et den "all d'Leit all d'Zäit" Mentalitéit, déi 18 verschidde Variatiounen vun der Edsel bei der Startlager presentéieren. D'Donnéeë gesammelt och ignoréiert wann et Zäit ass fir d'Autoen ze verkafen, mat wëssenschaftlech formuléierte Methoden, déi doduerch e ganz sketchy "Autosverkeefer" Taktik gedumppt ginn. An natierlech hunn d'éischte Modeller op déi genereller Öffentlechkeet gedréckt net fäerdeg. Si hunn Ueleg ausgeliwwert, Stëppele mat Stécker an Kapellen festgestallt, an eng Rei vu Knäpper déi den Hulk Schwieregkeeten hätte gedréckt. Fir Beleidegung fir Verletzungen ze addéieren, huet d'Firma versicht, verschidde Versioune vun der Edsel an den nächste Joeren ze drécken, awer keen wollt. Den Auto war als schrecklech Stéck Maschinn betraff, an um Enn vum Dag huet de Ford 350 Milliounen Dollar (2,9 Milliarden $ fir d'Inflatioun ugepasst) op dem verloosse Projet.
6. Hoover - Freies Fluch
Et ass net vill datt eng Marketingkampagne sou schlecht bass datt et d'Firma op seng Knéien bréngt, awer dës klassesch Zaldot 1992 huet dat gemaach. Hoover, besonnesch zu Lëtzebuerg, ass en Numm mam Synchronisatioun mam Staubsauger. Awer vill Leit soen, datt se de Wunnraum sinn "anhëlt", anstatt dat ze vermeiden. Dës Zort Markenerkennung ass wéi Gold. Also Dir mengt, datt et e Marketing-Kampagne widerstoen kéint, dat e bësse méi wäit an de Finanzberechnungen war. Allerdéngs ass dat nach méi krommeg Mathematik gaang. D'Iddi war dëst: Hoover huet e massivt BackCatalog vun der Alternativ Aktie gespuert, datt se doduerch ze verschéckelen an séier ze vergläichen. Wéi wäit sidd Dir vun engem Faar vu datuere Staubsauger schnell ze läschen? Ee glänzend Funken um Hoover, obwuel de beschte Wee wier, de Client en Deal ze kréien, deen se net konnten refuséieren - Dir kritt zwee gratis Tickete fir d'USA, wann Dir méi wéi £ 100 ($ 135) an Hoover Produkter kaaft.
Wann Dir de Kapp zrëppelt an denken "dat ass en verréckt Geschäft, wéi kéint et leeschten dat?" D'Äntwert ass, si konnten net. Aktualiséiert fir Inflatioun ass et déi entspriechend Ausgaben just $ 236 fir ca. $ 1.500 Präis vun de Fluggesellschaft ze kréien. Oder, Hoover huet grondsätzlech all Client iwwer $ 1,250 gratis. D'Allgemengheet huet d'Hoover geklappt, an d'Demande war ze vill fir d'Firma ze handhaben. Iwwer 222.000 Leit hunn hir Rondrees Ticketen kritt, a bis zum Enn vun der Promotioun war Hoover méi wéi 50 Milliounen USD (68 Milliounen Dollar) am ganze. Dat gëlt haut bis un 120 Milliounen Dollar. D'Firma konnt dës Art vu Verloschter net verhandelen, an d'britesch Divisioun vum Hoover war dem italienesche Fabrikater Candy verkaaft. D'Lekt gëtt et geléiert ... vläicht säi Marketingadministrativ viru e puer vun de Comptabelen fir de Betrib ze laafen virun e Projet. Hoover huet nach ni aus dem Debakel erëmgewonkert.