Äntwert Multiple Phone Lines an de Kunddienst
Hei sinn Beispiller Intervieux-Äntwerten déi Dir ännere kënnt fir Äert perséinleche Erliefnes an Hannergrond ze passen:
- Jo, ech sinn komfortabel mat verschidden Telefonleitungen mat engem héije Volume vun Uriff an hunn esou an der Vergaangenheet gemaach. Ech kann d'Gespréicher getrennt halen an de Clienten op eng frëndlech effizient Manéier maachen.
- Ech hunn net direkt verschidden Telefonleitungen gehandhabt, awer ech verstinn d'Wichtegkeet als häerzlech an effizient ze sinn, an ech sinn e schnelle Studenten.
- Ech verstanen datt den Telefonkontakt oft d'éischt Interaktioun ass, déi e Client bei der Firma hat, an den éischte Éducatioun ass extrem wichteg. Et ass kritesch, e frëndlechen, professionnelle Wee am Telefon ze manuegéieren.
Kompetenzen Är Äntwerten iwwer Telefonssysteem
Kuckt Iech Är aktuell a fréier Aarbechtsplazen an eng Lëscht vun den Telefonsystemer déi Dir benotzt hutt. Denkt och un all onbezahlten oder fräiwëlleg Aarbechtsplazen, Studenteboursen, an Trainingsaufträg, déi Dir hutt wou Dir de Telefon geäntwert huet. Dir kënnt Noten iwwer d'Telefonsurë fir all Element op Ärem Lëschte maachen fir Är Interview Äntwerten ze leiten.
Wéi en Telefonsystem funktionéiert de Job?
Dir wëllt e klengt Fuerschung vir den Interview maachen fir ze kucken, wat Telefonsystem am Büro benotzt. Dat kann Iech hëllefen, fir eng Äntwert op d'Fro ze preparéieren.
Dir kënnt d'Mënsche froen, déi d'Interview mat Iech setzt. Dir sollt och noteéieren, wat Telefone benotzt ginn, wann Dir fir d'Interview komm sidd. Opgepasst wéi de Telefon geäntwert gëtt, wann Dir e Ruff fannt fir d'Interview Zäit a Plaatz ze bestätegt, déi Iech Appetit an deem waart erwaart.
Wéieng Telefonsystem hutt Dir Dir benotzt?
- Wéi eng Marken sinn se?
- Wat sinn d'Modeller vu Telefonsurë benotzt Dir?
- Wéi vill Telefonleitungen hutt Dir op all eenzel?
- Wat war de gewéinleche Volume vun Appellen all Dag?
- Wéi oft hutt Dir méi wéi e Gespréich elo grad?
- Hutt Dir e Headset benotzt?
- Hutt Dir e Lautsprooch benotzt?
- Hutt Dir eng Konferenzen an Ärem System benotzt?
- Hutt Dir e Video-System benotzt?
Wéieng Telefon hues hutt Dir used?
- Elo Leit unzeruffen
- Screening rufft fir Superviser
- Oder fir Leit fir Supervisor ze setzen
- Übertragung an d'Forwardatioun vun Appellen
- Konferenz fuerdert - se oppassen, Plaz setzen, se kontrolléieren, se matmaachen
- Voice Mailmanagement
- Nokucken informéieren
De Kundendienst Telefon Skills Dir hutt Dir benotzt
- Ëmgoen mat rosen oder frustréierte Animateuren
- Frontline Telefon fir e grousst Büro ze verëffentlechen, an d'Leit un hir geplangte Kontakter ze übertragen
- Mat entspriechende Geschäftsmänner an Sprooch am Telefon benotze kënnt
- Courteous an respektvoll Handhabung vun Uriff an a méi héije Führungskräften a Clienten