De folgendem ass e Beispill vun engem Lëschtehëllef fir eng Hëllefstraetunterricht. De Quartier enthält eng Zesummefaassung vun de Qualifikatiounssektioun.
Hëllef Help Desk Wiederkomfort
STACY PATTERSON
408 S. Enola Drive, Enola, PA 17025 · (709) 732-1234
spatter@email.netZWECKUNG VUN QUALIFITÉITEN
Déi erfuerste a kompetent Informatiouns- Technologie beruffe sech fir Ënnerhalung a Kompetenzen ze bidden innerhalb vun engem Helpdesk Hëllef. Gitt och ganz onofhängeg oder an enger Gruppéierung, déi all Facetten vum Computer-Helpdesk schützen wéi Troubleshooting, Installatiounen an Ënnerhalt. Gréisst Wësse an Verständnis vu villen Softwareapplikatiounen an Operatiounsystemer. Qualifizéiert am Beruffs- an Ennerscheed hëlleft Ënnerstëtzung. Liest sech an den technesche Problemer an de Suergen léiwer fest. Gutt Kommunikatioun an Presentatiounskapacitéiten.
Edukatioun & Ausbildung
KnowledgeSoft, Inc., Mechanicsburg, PA
Coursen an Intranetware 4.11 Administration a 4.1a Advanced AdministrationShippensburg University of Pennsylvania, Shippensburg, PA,
John L. Grove College of Business
BS zu InformatiounstechnologieHarrisburg Area Community College, Harrisburg, PA
AA (Éenzel)East Pennsboro Area High School, Enola, PA
BERUFFLECH EXPERIENZ
Pennsylvania Office of Inspector General , Harrisburg, PA (1 / 20XX - aktuell)
Hëllef Desk Technician
- Bitt Computer-Helpdesk-Support iwwer Telefonskommunikatioun mat Endbenutzer.
- Diagnostesch a Problembehandlung vu Systemproblemer, Dokumenter Helpdesk Tickets / Resolutiounen ugeholl an ënnerhält d'Inventarlistungslëscht.
Tri-County Association for the Blind , Harrisburg, PA (3 / 20XX - 1 / 20XX)
Produktionsassociatioun
- Verschidde verschidden administrativ Aufgaben wéi Mass-Mailings hunn Ënnerstëtzung fir Iwwerleeën fir d'Blinden an aner Organisatiounen fir de behënnerte Support ënnerstëtzt.
- Kompiléiert Literatur, Mataarbechterbezeechnunge an Hüllkäppchen, a versprécht via Postservicer.
- Fir d'IBM Ausrüstung Deeler a bestëmmt iwwerpréifter Offallzentralen, matenee verbonne Bürosmaterialien a garantéiert d'korrekte Verpakung.
Pennsylvania Commission on Crime a Delinquency , Harrisburg, PA (2 / 19XX - 3 / 20XX)
Informatiounstechnologie Techniker
- Hëlleft Computer-Helpdesk-Support a technesch Training op Hardware / Software bis Endbenutzer.
- Dokumenter Helpdesk Tickets / Resolutiounen, an allgemeng Assistenz bei der deeglecher Verwaltung vun engem Novell Netware 4.11 Network.
- Dir hutt opgeriicht, opgestallt, an Transport vun Agentequipement op eng noutwenneg Basis.