Hei fannt Dir eng Lëscht vun den fënnef Top Wichtegsten Fäegkeeten fir en Personalvertrieder, och eng méi laang Lëscht vun aneren Fäegkeeten an Employéën an Kandidaten fir Gästservicer jobs.
Hotel Front-Desk Mataarbechter (och bekannt als Gastdienste Mataarbechter) si verantwortlech fir sécher ze sinn, datt Gäscht eng erfollegräich Erfahrung an engem Hotel. Doties involvéiert gewéinlech Iwwerwaachung vu Gäscht an der Ausgab, Reservéierungen a Froen an all Froen déi d'Gäscht kënnen hunn.
Dir braucht kee Kollektivgrad oder eng relevant Erfahrung mat engem Hotel Frontniveau-Mataarbechter, obwuel en Associatiounsabschloss fir d'Wirtschaft oder d'Verwaltung hëlleft, an eng staark Uspriechpartner a Kommunikatiounsfäegkeeten e Must waren. Pay ass net luxuriéis, awer kann et gutt sinn, an Dir kënnt opsetzen an Iwwerwaachungspositiounen an enger Karriär an der Gastfreundschaft. Oder wann Dir et virzitt, kënnt Dir eng Aarbecht am Reesbuer sinn als Steppstein op eng aner Plaz.
Wéi benotzen d'Skills Lëscht
Dir kënnt dës Fäegkeet Lëschten während Ärem Aarbechtsuchungsprozess benotzen. Eischtens, Dir kënnt dës Fäegkeete wuessen an Ärem CV . An der Beschreiwung vun Ärer Aarbechtsgeschichte kënnt Dir e puer vun dëse Schlësselwieder benotzen.
Zweetens, kënnt Dir dës an Ärem Deckelbréif benotzen . Am Kierper vun Ärem Bréif kënnt Dir e oder zwee vun dëse Fäegkeete erwähnen an e spezifescht Beispill vun enger Zäit, wann Dir dës Fäegkeeten am Beräich demonstréiert huet.
Schlussendlech kënnt Dir dës Fäegkeete bei Ärem Interview benotzen . Vergewëssert Iech datt Dir mindestens e Beispill fir eng Zäit hutt Dir all eenzel vun de Top Kompetenzen ze weisen, déi hei opgelëscht sinn.
Natierlech brauche jidder Aarbechtsplatz verschidde Fäegkeeten an Erfarungen, also vergewëssert Iech datt Dir d'Aarbechtsbeschreiwung suergfälteg gelies hutt a konzentréiere sech op d'Fäegkeeten, déi vum Employeur bezeechent ginn.
Och iwwerpréift eis Lëschte vun Fäegkeeten, déi duerch Aarbecht a Form vu Fäegkeeten opgezielt sinn.
Top Hotel Front Desk Skills
D'Receptioun vun engem Hotel erfuerderlech vill verschidde Fäegkeeten, an d'Detailer kënne variéieren, jee wéi d'Hotel organiséiert ass (Är Aarbecht kann oder net zum Beispill d'Begeeschterung vun de Gäscht matmaachen) a wat de Maartservicer ubitt. Trotzdem sinn et e puer Fäegkeeten, déi all Front-Desk-Mataarbechter brauchen. Hei sinn véier vun hinnen.
Kommunikatioun
Kommunikatioun ass kritesch fir en Personalvertrieder. Si schwätzen mam Gaart an der Persoun an iwwer den Telefon den ganzen Dag, also ass et wichteg, datt si kloer sinn a pflegen e positiven Toun.
Frëndschaft
En Personalvertrieder ass normalerweis déi éischt Persoun déi ee Gäscht beim Entrëff an engem Hotel. Dofir mussen d'Schauspiller am Reeszentrum extrem wëllkomm sinn. E gudde Gäscht-Service Mataarbechter begréisst all Gäscht mat engem Lëschten a engem Frëndschaftsmatch.
Organisatioun
Frontalier Mataarbechter si ëmmer multitaskéiert; Si mussen Telefonsnummeren anhaalen, Gutt begréissen, Froen beäntweren, Kuckere kucken a méi. Organiséiert erlaben engem Reparatiounsschëff fir dës Multiple Aufgaben ze juggleieren.
Composure
Well en Employeur fir Rezepter muss opzehuelen a vill Gäscht gläichzäiteg e gudde Reesoperateur kann roueg ënner Drock bleiwen. Och wann de Hotel ganz beschäftegt ass, däerf de Mataarbechter nach ëmmer vill kënnen oppassen, souwuel de Frëndschaftskader bleiwen.
Problem léisung
Als Personalvertriedung bedeit Dir déi éischt Persoun Gäscht hir Problemer ze bréngen. Dës Problemer kënne kleng sinn, wéi eng Ufro fir Restaurant Empfehlungen. Si kënnen grouss sinn, wéi z. B. ee Gast, deem säi reservéiert Zëmmer net wheel wheelchair accessible as opgefuerdert ass. Et konnt souguer viraus ungewisen Noutfäll sinn, wéi zum Beispill en Gast an enger medizinescher Kris. Är Aarbecht wäert d'Fro opmaachen wann et méiglech ass oder fir erauszefannen, wien hien ze ruffen fir se ze léisen. Wann Dir frësch an kreativ op dës Erausfuerderungen reagéiert, kënnt Dir Gäscht eng gutt Erfahrung maachen an Dir kënnt e gudden Iwwerpréiwung fir Äre Hotel verdéngen, trotz enger schlechter Situatioun.
Computer Literacy
D'Schaffen an der Receptioun schreift fir datt Dir Computer benotzt, fir Rekorder, Projeten an aner Aufgaben ze halen. Während Dir net erfuerderlech an der Welt vun Tech wäert sinn, musst Dir Computer-Literat kennen, oder entweder schon komfortabel mat der Software déi den Hotel benotzt, oder op d'mannst fir séier ze séier kommen.
Teamwork
Frontalier Mataarbechter mussen oft mat aneren schaffen. Heiansdo muss se mat anere Mataarbechter an der Pult schafft fir e schwieregen Problem ze handelen. Aner Zäiten, si mussen mat Leit an verschiddenen Departementer am Hotel kommunizéieren - en Parkplatz, Haushalts an Direktioun - fir ze garantéieren datt d'Gäscht zefridden mat hirem Aufenthalt sinn. D'Personal vun de Frontschüler sollten dofir kënnen zesummen mat verschiddene Leit zesummen goen.
Hotel Front Desk Skills
A - E
- Äntwert Switchboard
- Assessing Guest Zufriedenheit
- Assign Rooms
- Assistent Aner Teammemberen
- Attention Detail
- Reservéierunge fir Reservatioun
- Check-In Guests
- Check-Out Guests
- Nett Lobby an Schreifend Area
- Communicate Hotel Services
- Kommunicate Suggestiounen
- Computer
- Computersystemer
- Courteous
- Central Reservationssysteme (CRS)
- Clientszerwiss
- Entscheedung treffen
- Effizient
- Energetesch
- Gitt d'Gäscht an Frequent Guest Programs
- Enthusiasmus
F - L
- Flexibilitéit
- Greet Guests
- Reservatioun
- Guest Experiences
- Guest Relations
- Guest Services
- Handle Messages
- Interpersonal
- Issue Room Keys
M - PO
- Lobby Lobby a Front Desk Area
- Microsoft Office
- Multi-Tasking
- Passioun fir Genéiss Leit
- Leit
- Produkt Wëssen
- Post Guest Charges an Payments
- Positiv Haltung
PR - Z
- Prioritéieren
- Process Credit Card Charges
- Prozess Payments
- Professionnel Ausgesinn
- Häufige Guest Programme förderen
- Promotioun vu Facility an Services
- Promotioun
- Informéiert iwwer Hoteldienst
- Registreet Gäste
- Reservatioun
- Reservatiounsservicer
- Beschloss opgekläerte Reklamatiounen
- Äntwert op Guest Inquiries
- Äntwert op speziell Requête
- Wuelstand an Inventar
- Run Reports
- Raum Upgrades
- Scheduling Employéeën
- Settle Guest Accounts
- Time Management
- Upsell Rooms
- Verbal Kommunikatioun
- Schrëftlech Kommunikatioun
Weiderliesen: Hotel- a Resortmanagement Skills | Concierge Fäegkeet
Related Articles: Soft vs. Hard Skills | Wéi et Schlësselen an Äert Resume z'informéieren | Lëscht vu Schlësselwieder fir Resume a Cover Letters | Fäegkeeten a Fäegkeeten | Frësch