Léiert iwwer Client Acquisitioun Methoden a Strategien.
De Client Acquisitioun ass d'Rettungshëllef vun enger Firma. Et ass üblech. Dir kënnt keng Suen ouni Clienten maachen. Dir kënnt net wuessen a gedeelt ginn ouni Clienten. Tatsächlech, ouni Clienten, hutt Dir guer keng Firma. Also, fir de Client Acquisitioun ze bedeelegen ass et wichteg, de Wäert vun der vitalste Marketing-Kampagne ze maachen, sou datt all Geschäft et dobausse kënnt.
Bei breed Strécken ass de Client Acquisitioun de Begrëff, deen de Prozess fir nei Clienten zu enger bestëmmter Marque, Produkt oder Service ze beschreiwen.
Et ass sou einfach. Allerdéngs ass et wierklech sou gutt wéi et. An et fänkt mat der folgender Unitéit:
Et kascht fënnef Mol méi fir e neie Client ze kréien, wéi et en aktuelle reservéiert.
Stellt Iech vir. Dir wäert $ 5 ausginn fir e Client fir all $ 1 ze verbréngen déi Dir verlaangt datt se hir Marke trei bleiwen. Dir wësst dat, et ass natierlech datt Dir Är Clienten akkzeptéiert Kampagne fir sou effektiv wéi méiglech ass, well et e ganz technechen Bestriewen ass. Wann Dir se hutt, de Retention vun de Clienten ass einfacher ze maachen an vill manner ze kascht (an dat ass alles gutt fir d'Clienten ze behandelen an ze förderen ze förderen).
Dëse Prozess ass bal ëmmer Käschte verbonne mat, an dëst ass bekannt als de ROI, oder zréck op Investitioun . Obwuel et vill verschidde Weeër fir dës Clienten erunzekommen, kënnen verschidden Methoden verfollegt ginn an anerer kënnen net. Mä de primäre Ziel vun der Acquisitioun vun der Clienten ass fir déi mannsten Aarbecht ze maachen, a verbréngen déi mannst genuch Suen, fir esou vill Clienten wéi méiglech an de Fold kréien.
Client Acquisitioun Methoden.
All Form vu Reklammen oder Marketing ass entwéckelt fir Leit ze bréngen an Marque Loyalisten ze ginn. Et gi verschidde Methoden méi Succès wéi anerer, an e puer kënnen d'Werbeagentur oder d'Marque d'Insights zur Verfügung stellen, déi se brauchen ze wëssen, wéi erfollegräich d'Kampagne war.
Oof der Zeilennetechnik, wéi Plakater , Fernseh- a Radiosfleegplaatzen, Plakater, Printadministratioun a Kino Spots maachen eng super Aarbecht fir d'Mark viru Millioune vu Aen ze kréien. Awer si seelen zimlech ee Verkaf schloen, oder Methoden fir d'Clientkonverséierung ze verfolgen.
Duerch d'Linn a ënnert der Linn ass de Prozess vill méi wëssenschaftlech an informativ. Zum Beispill e direkten E-Mail Pack mat Telefonsnummeren oder Mail Adress Adressen bitt d' Werbeagentur mat Daten, déi se erzielen kënnen:
- Wéivill Stécker ginn ausgeschéckt
- Wéivill Stécker goufen opgemaach an hu geäntwert
- Wéi vill Stéck zu engem Verkeefer oder Conversioun koum
Allerdéngs ass dës Kéier d'Acquisitioun vun de Clienten ass seng Heem an sozialen Medien, mat Facebook a Twitter, fir besonnesch gutt Ressourcen fir Outreach ze fannen. Hei kanns de Clienten zielen an se se gutt informéiert vu grouss Offeren oder nei Produktlinen. Dir kënnt hinnen d'Gefill fillen, soen One-on-One mat Leit, an d'Inspektiounen déi d'Mark bauen.
Client Acquisitioun a Retour op Investitioun.
Vun den direkten E-Mail-Daten, déi virdrun erwähnt ginn, kann ROI korreléiert sinn, an d'Agence kann d'Gesamtkäschte vun der Campagne kennen, d'Reaktiounsstäerkt, d'Ëmrechnungstaxen an d'Käschte pro Client.
Dëst kann dann benotzt ginn fir zukünfteg Kampagnen a Methoden vu Reklammen ze informéieren.
Zum Beispill, bei direktem E-Mail-Split Tester kann mat engem Kontrollstéck gemaach ginn fir nei Kampagnen ze mellen. D'Kontrollstéck ass de Stéck fir ze schéissen an e ROI ass mat him verbonnen - lass uns soen, et ass $ 12 zréckkomm fir all $ 1 verbruecht. De Teststéck verännert normalerweis eng Variabel, vläicht en Zënssaz, eng aner Linn op der Enveloppe oder e verschiddenen Präiss Punkt.
Wann d'Donnéeën eran kommen, kann et beurteelt datt d'nei Variabel entweder besser, d'selwecht oder méi schlëmm wéi d'Kontroll. Dëst funktionéiert och an villen anere Beräicher vun de Medien, dorënner online Kaaft.
Wann et déi selwecht oder méi schlëmm ass, bleift déi Kontrollstéckstéck benotzt an en neie Test gëtt gemaach. Wann et awer besser gëtt - soen $ 13 fir all $ 1 verbrauchen - da gëtt dat neit Stéck Kontroll, an de ganze Prozess fänkt un.
Duerch dës Manéier gëtt d'Konscht vu Clienten méi vun enger Wëssenschaft. Allerdéngs ass ROI net déi eenzeg Méiglechkeet fir Erfolleg ze mellen. Verschiddener benotzen Open rates, Conversiounsreschter oder Campagne Erënnerungsstudien. Verschidden benotzen Internet Hits oder Visiounen, wéi viral Virus.
Awer och wat d'Reklamm oder d'Marketingagentur gemaach huet, ass et wichteg ze testen, ze probéieren an Erreechen ze schreiwen. E puer soen, et ass net méiglech, datt Blitz an enger Flasche erfaasst gëtt, awer e gudde Client Acquisitionsmanager wäerte genau dat maachen, Zäit no. An dat wäert seng Roll spillen an all Agentur oder am Haus.
D'Perils vun enger ill-conceived Client Acquisition Campagne
Denkt net datt dat Schlëmmste wat mat engem Client Acquisition Kampagne geschitt ass, datt Dir net genuch Clienten brénge kënnt. Obwuel dat schued ass, ass et nach e schlëmmste Resultat - Dir maacht de Clienten weg oder verklot Är Marke esou schlecht dass keen kaaft Äert Produkt kaafen oder Är Servicer kafen.
Et goufen vill nei Beispiller vu katastrofesche Client Acquisitioun Kampagnen. Vläicht e bësselche vun der Super Bowl Plaz fir Groupon am Joer 2011. An der Ad hëlt de Schauspiller Timothy Hutton e klengen Ton, wéi hien iwwer d'Troubles hëlt. Dann ass hien alles glécklech a seet: "Ma si si ëmmer nach eng erstaunlech Fësch Curry." Awer 200 vun eis kaaft bei Groupon.com kaaft ginn, ginn et 30 $ fir d'tibetesch Nahrung fir just 15 $. "
Net nëmmen war dat Täsch gär an offensiv, et huet Leit u Masse géint d'Mark rebelléiert. D'Clienten hunn op Twitter an Facebook uginn, ze soen, wéi schrecklech wéi et war, an datt se ni vun der Grupp Gruppon kaaft hunn (dat ass eng leere Bedrohung, awer d'Mark kann kuerzfristeg leiden).
Aner Beispiller gehéieren Victoria Secret "Perfect Body" Kampagne, Apple's gezwongener Download vum neit U2 Album, an Match.com schwätzen iwwer Frommele wéi Onfaarfelech ee jidereen deen et da wäert.
All dës haten de Géigendeel. Si wollten nei Clientë bréngen, awer stattdet si Angscht déi nei erof an déi aktuell Clientë verloossen déi Mark.
Also, ier Dir Zäit a Suen op enger neier Acquisitioun Kampagne verbréngt, beméie mer datt Dir sidd iwwerzeegt datt et de Job ass et gemaach.