Hëllef Leit erreecht a verbesseren
Dir kënnt d'Produktivitéit, d'Motivatioun an d'Moral verbesseren, andeems Dir de Performance-Management op nei Weeër behandelen.
An dësem Interview mam Robert Bacal, den Autor vum Performance Management (McGraw-Hill Professionell), hëllefe mir Iech unzefroen, wat fir aner Saache maacht.
Susan Heathfield: Robert, an Ärem Bicher iwwer Performance Management, wat recommandéiere ech Iech vun der traditioneller jährlecher Appraisal, wou e Manager eng Form fir e Mataarbechter mat Bewäertungen an en Iwwerpréiung vum Joer virdrun erauskomm?
Robert Bacal: Ech kann Iech e puer Äntwerten op dës Säit ginn. Loosst eis mat Grondprinzipien unzefänken. D'Performance-Management ass ongeféier jiddereen erreechen a verbesseren. Fir dat ze geschéien, muss de Manager an de Mataarbechter an engem Kommunikatiounsprozess zesumme schaffen fir Barrièren zum Erfolleg ze identifizéieren (egal ob se vum Employé oder vum System vun der Aarbecht) an ze plangen d'Pläng fir dës Barrièren ze iwwerwannen.
Also, an engem Sënn, jiddi Method déi et fäerdeg bréngt dat. D'Bewäertungen an d'jährlech Iwwerpréiwung fehlt d'Detailer fir dat ze maachen, ausser wann de Manager gutt ass.
Mäi Virschlag ass fir 90 Prozent vun der Performance Managementszäit op Performanceplang an Kommunikatiounskäschte während dem Joer ze konzentréieren. An, beweegen op spezifesch, messbare Ziler.
Keen System ass perfekt. Wat mir maachen mussen, ass Wäertvirstellungen fir d'Performance besser ze maachen, an heiansdo heescht dat de Manager an de Mataarbechter mussen d'bescht Methode fir eng eenzegarteg Situatioun ze benotzen.
Heathfield: Wat ass den Fokus vun der Diskussioun während enger Iwwerpréiwung oder Evaluatiounssitzung, oder wéi ech et léiwer hätt, dat ze maachen, eng Performance-Entrée ?
Bacal: Ech hun dës Fro vill . Déi eenzeg wichtegst Froe ass: Wéi hunn Är Aarbecht méi schwéier gemaach, a wat brauch Dir am nächste Joer ze maachen fir Iech méi produktiv ze maachen?
D'Diskussioun muss e fréizäiteg aussoen an net op "Defizit" vun den Employeren beschränkt ginn, awer och Defiziter an Saachen wéi Workflow, Aarbechtkommunikatioun, a sou weider.
Heathfield: Wéi oft mengt Dir Manager déi Sessiounen mat de Leit, déi se mellen?
Bacal: Ech recommandéieren datt d'Manager informell kuerz kuerz Gespréicher hunn all e puer Wochen - dat ass wéi fënnef - zéng Minutten wéi et geet Gespréicher. Hold Véierel Diskussiounen déi e bësse méi organiséiert sinn. Et schreift e Joer-Enn-Iwwerpréiwung, dat ass wierklech just eng Evaluatioun.
No der Zäit vum Joer-Enn-Iwwerkampf passéiert alles sollt virdrun diskutéiert ginn. Keng Iwwerraschungen.
Heathfield: Wéi fuert Dir e Kommunikatiounssystem fir eng Topleistung a Wäert vu jidder Mataarbechter ze kréien, an engem klengen Aarbechtsklima, dee fir méi Produktivitéit vu Manager a Mataarbechter stimuléiert gëtt?
Bacal: Ech fäerten, dat ass wat ech eng Berodungsfrage nennen.
Dat ass et net méiglech, e Rezept ze bidden deen all eenzelt passt. D'Äntwert ass et hänkt an ouni eng Diagnos vun enger Organisatioun ka jiddereen net wierklech virschloe wat ouni ze soen, näischt ze soen.
An anere Wierder, all Organisatioun ass ënnerschiddlech an erfuerdert verschidden Dinge, well se vu ënnerschiddleche Punkten z.
Heathfield: Wat ass Är allgemeng Philosophie iwwert d'Gestioun vum Personal?
Bacal: Dir kënnt virschaffe goen. Keng Schold. Problem léisen. Eng weider Kommunikatioun behalen. Keng Iwwerraschungen. Formen sinn trivial an net wichteg fir den eigentlechen Zweck.
All Barrièren mussen ugeholl ginn, net nëmmen Employéë baséiert Faktoren. Flexibilitéit fir Evaluatiounsmethoden op enger individueller Manager-Mataarbechterbasis ze verhandelen ass wichteg.
Dat spéider ass Deel vun der neierer Aarbecht, déi ech hoffe fir an en Buch mam Numm Value-Added Performance Management ze turnen.
Et wäert d'Logik vu flexiblen Systeme schreiwen, wann ech virdru ronderëm d'Schreifweis hunn.
Heathfield: Wéi géift Dir iwwer eng Verännerung vun der aktueller Evaluatioun vun der typescher Organisatioun astellen ?
Bacal: Dat ass eng aner "Hängt". Déi standard Äntwert an nach ëmmer e gudde sinn datt déi wesentlech Ännerungen op Top sinn. De CEO benotzt den neie System mat VPs. VPs benotzen se mat Exekutivdireker, a no ënnen. An de CEO hält VPs fir de Repliquement vum Prozess mat hirem Reportagepersonal a sou weider.
Déi aner Manéier, wann et keng Indikatioun vum Senior Managewëllen ass (an dat ass üblech) et fäerdeg Suen am Erfolleg an der Mëtt vun der Organisatioun ze bauen. Et féiert net direkt e besseren Gesamtbetriebssystem un, mä et ass besser wéi e lousy System déi ganz Organisatioun duerchsichtegt.
An anere Wierder, d'Strategie ass: "Mir kënnen dat net erof goen, well mir dës Ënnerstëtzung net kréien, loosse mer kucken, wat mir kënne maachen iwwerall wou mir e puer Ënnerstëtzung fannen."
Heathfield: Dir hutt meng perséinlech Philosophie an dëser leschter, Robert. Leit an Organisatiounen soen mir heiansdo datt se eppes net maachen oder eppes änneren, well d'Gestioun vun der Ëffnung net d'Verännerung ënnerstëtzt.
Ech mengen dësen Entschued fir d'Inaktioun. Wann d'Leit net aktiv géint Äre geplangten Ännerungen agelueden oder se verbueden hunn, kënnt Dir ufänken alle Changementer an de Beräicher bei der Aarbecht, déi Dir hutt e puer Kontrollen ze änneren.
Also, Merci fir d'Deele dat. Ech wënschen méi Leit un dat gleeft. Hir Aarbechtsplazen wären besser Actionnairen a manner Ausseurungen. Plus, et wär Wënsch fir seng eege Moral a Selbstbild.
-------------------------------------------------- ------
Robert Bacal ass en Trainer, Beroder, Auteur deen regelméisseg op Konferenzen a Veranstaltungen schwätzt. Robert kritt Zougang zu méi wéi 1200 Aarbechter-Artikel op senger Websäit. Kontakt Robert.