Weiderliesen Informatiounen fir ze lauschteren, firwat et wichteg ass am Aarbechtsplatz an Beispiller déi effektiv Hörer weisen.
De Listening Prozess
Hannergrond am Kontext vum Aarbechtsmaart ass de Prozess, mat deem Dir e Verständnis iwwert d'Besoinen, Fuerderungen an Viraussetzungen vun Äre Stakeholder duerch direkt Interaktioun gewannen.
E Stakeholder kéint jiddereen vun Ärem Chef, e Client, Client, Mataarbechter, Ënneruerdnung, Uewerorganisatioun, Direktiounskart, Interviewer oder Kandidat.
Et ginn zwou Komponenten fir hir aktiv am Erfolleg am Aarbechtsplatz ze héieren: Opmierksamkeet a Reflexioun.
- Attentive Hannergrond betrëfft den Aide Kontakt, Nodeel, gutt Positéit, an mir spille d'Sproochesproochsprooch ze spiegel fir echt Interesse a wat se soten. Zousätzlech zu dësen nonverbbal Zeilen, musst Dir och de Lautsprecher erlaabt hir Gedanken ganz anzegoen.
- Reflektioun ass déi widderhuelend a paraphraséiert, wat de Redner gesot huet ze weisen datt Dir wësst wierklech verstinn wat se Iech soen.
Wat mécht e gutt Hörer
Gutt Zuhörer hunn ëmmer beméieen ze verstoen, wat anerer kommunizéieren wëllen, besonnesch wann d'Erklärung net klar ass. Listening verlaangt de Versuch decontaminéiert an interpretéiert verbal matgedeelt a nonverbal Signaler (zB de Ton vu Stëmm, Gesiichtsausdréck, kierperlech Positéit).
Grousste Hüter weisen och hir Kuriositéit a froen vill Froen. Maacht dat, a Dir wäert e groussen Androck maachen.
Duerch hir Kierpersprooch an aner Zeilen hunn effektive Listener subtly dem Redner ze kommunizéieren dat se nolauschteren. Zousätzlech ënnerstëtzen si d'Gedanken, d'Meenungen an d'Gefill vun aneren.
Eng Manéier fir ze demonstréieren, wat Är Hörerkompetenzen ass, datt de Gespréichspartner eng Fro an Erklärung vervollstännegt ier Dir reagéiert. Ënnert net interruptéieren a sécher sinn, datt Är Responso wierklech d'Fro beäntweren. Denkt drun datt et gutt perfekt ass fir e puer Momenter ze huelen fir d'Recht ze froen. Maacht ze weisen, datt Dir héieren hutt a si genuch genuch fir déi bescht Äntwert ze formuléieren.
Wat mécht e schlecht Listener
Ënnerbrieche vun der anerer Partei weist datt Är Hörerkenntnisser ënnerentwéckelt sinn. Andeems Dir op eng Manéier déi d'Fro net beäntweren, schwätzt Iech schlecht iwwert Är Hörerkenntnis, virun allem am Interview vum Job.
Spéit genuch zevill ass och ganz problematesch, wéi eng richteg Gespréicher fir béid Parteien gutt ausgeglach sinn. Monopolizevirdeeler vermeide Dir aus dem Hannergrond a vun der anerer Partei vu voll ausdréckend wat se ze soen hunn. Dofir ass et just e schlechten Androck gemaach.
Beispiller vu effektivem Listening
- E Beruffskandidat verdeelt hir Verstoe vu enger ongewéinlecher Fro an engem Interview an freet ob hatt et richteg ass.
- En Interviewer bemierkt datt e Kandidat se net am Auge kucke wann se eng Schlësselkraft behaapten.
- E Kundendienst Aarbechter huet e Problem vum Patréiner ofbriechen oder eng Plainte zréckgoen fir hir ze berouegen, datt si héieren huet.
- En Beroder nodéiert a seet: "Ech héieren dech", fir e Client ze encouragéieren weider iwwer hir traumatesch Erfahrung ze schwätzen.
- E Versammlungsaccord erméiglecht e reticent Grupp Member, hir Meenung iwwert eng Virschlag ze hunn.
- En Interviewer freet eng Suivi fir eng weider Erklärung ze fannen op d'Weeër, wou e Kandidat eng frëndlech Fäegkeet an enger vergaang Aarbechtsplaz applizéiert huet.
- E Manager verfaasst wat seng Mann während engem Personal Meet gesot hat an se freet ob si d'Saachen richteg gewollt huet.
- Am Schluss vun enger Rezessiounsvisit huet d'Mataarbechter d'spezifesch Gebidder erëmgeplant, woubäi säi Supervisor him verbesseren.
- Bei engem Client Trefft fuerds eng Affekot eng Fro unzefroen wéi "Wat kann ech maachen fir Iech besser ze déngen?" an encouragéiert säin Auteur fir all Bedenken voll ze expressen.
- Eng Krankenschwester informéiert e Patient, datt se bewosst ass wéi Angscht si si iwwert hir nächst Chirurgie an seet si ass fir hatt.
- E Mataarbechter bezuelt sëcher op eng Reduktioun bei enger Trainingssitzung an freet d'Froe fir d'Informatioun ze kréien, déi se kréien.
Méi Wäertvoll Aarbechtsplatzkapital
Fäegkeete gutt héieren, ass essentiell op all Organisatiounsprozess an wäert d'Chancen vun zukünftege Promotiounen verbesseren. Et kann awer e puer mueste a schwéier Fäegkeete sinn, déi méi wäertvoll sinn wéi anerer, jee no Karriärfeld. Fir festzeleeën, wéi Lëschtefäegkeeten déi Dir an Äert Widderhuelung an Interview maache musst, kucke Beschäftegungsfäegkeeten, déi opgelëscht sinn .