Konsens manner op wat Dir wëllt soen a méi soen wat Dir wëllt héieren.
Wat wëll ech soen?
Egal ob Dir Andeelung an engem Employé an Erzéihungsmethoden an engem Rettungsdéngscht bestallt oder e Memo schreift, deen den neie Kleedungscode erklärt, deen Dir sécher sidd, Är Punkt ze kréien.
Dir wëllt nëmmen déi richteg Saach soen datt déi aner Persoun Äert Punkt verstitt. Heiansdo praktizéiert Dir, wat Dir wäert soen. Oft schreift mir Schreifweis vun eise Memoiren a Rieden, fir sécher ze sinn, datt mir déi richteg Wënsch benotzt. All dat gemaach ass fir datt mir déi richteg Message schécken.
Onméiglech Bicher an Artikelen sinn geschriwwe ginn, fir datt d'Sende déi richteg Noriicht ass sou wichteg ass a léiert Iech ze liesen wéi genau d'Noriicht ze schécken déi Dir schéckt. Hir Auteuren betounen d'Wichtegkeet vu präziser, präziser a spezifescher Auswiel vun Äre Wierder, egal ob Dir se schreift oder se se sprecht. Si soen Iech datt dëst de bescht Manéier ass fir Äert Punkt op Äert Publikum ze kréien.
Wien ass meng Publikum?
Mir all wëssen, wéi wichteg eis Audienz am Entscheedungsende wat mir eis soen a wéi mir et soen. Erklärt de Wäert vun engem neie Telefonsystem ass ënnerschiddlech wann Dir mat der Finanzenoffizéier schwätzt wéi wann Dir den Telesalespersonal adresséiert.
Wat besser Dir kennt Är Publikum, et ass méi einfach fir Iech fir Är Message mat hinne ze passen. Je méi Är Botschaft op Äert Publikum ass méi wahrscheinlech et ass datt Dir Är Punkt kënnt.
Wéi kommen ech se?
D'Botschaft, déi Dir schéckt, ass wichteg, d'Botschaft déi den Empfänger héiert, ass nach méi wichteg.
Wann Dir Är Audienz kennt Dir normalerweis eng Iddi wéi se interpretéieren oder filteren wat Dir sitt. Dir kënnt dat an Ärem Virdeel fir sécher ze kréien, datt si d'Noriicht kréien Dir probéiert ze schécken.
Mir all wëssen, datt zum Beispill datt wann mir eng Grupp vun Éducatrice adresséieren, kënnen mir net "grouss Wierder" benotzen, well se net kréien. Si verstinn eis Noriicht net. Also wiele mir Worte déi se verstoen. Vill méi wéi "grouss Wierder" déi d'Botschaft vermittelen wëllen mir wëllen schécken, benotze mir Wierder, déi mer mengen datt se verstoen. Sou wéi se héieren eis Botschaft an verstoen et.
Probéiert net d'Technikkonzepter fir d'Comptabelen mat technesche Conditioune z'erklären. Benotzt net eng finanziell Analogie, fir e Punkt un d'Creative Department ze kréien. Wann Dir Är Service Deeler méi Anrufe pro Dag kritt, sot hinnen dat. Sot net se ze brauchen ze "Reduktioun vum Zäitintervall tëscht Client-Interface Méiglechkeeten".
Dëse Problem beheeden
Fir Är Chancen ze vergréisseren fir Är Punkt ze kréien, fokusséiere méi iwwer den Empfänger wéi op de Sender. Schneider Är Noriicht fir Äert Publikum fir hir Versteesehung ze verbesseren. Maacht Iech keng Suergen iwwer wat Dir wëllt soen a wéi wat Dir wëllt héieren a verstoen.