Beispiller a Bedeutung vu KPI
Verschidde Beispiller vu KPI
KPIs sinn intrinsisch an d'strategesch Ziler vun der Firma verwéckelt an si ginn fir Leit ze hëllefen ze beurteelen, ob se op der Zilsetzung sinn wéi se op déi Ziler schaffen.
- E Verkaafsmann kann nei Einnahmen, Total Revenue, neie Kafkraaftfaarf, duerchschnëttlech Dechengröße, a verhandelt Pipeline gréisst, fir de Fortschrëtt fir d'Konzurrenz vun Zäiten op d'Konzurrenz ze befaassen.
- E Client Support Team kann d'Duerchschnëttsphase fir d'Clienten erméiglechen, wéi och de Prozentsaz vun Uriff, déi zu enger héijer Post-Call Survey Bewertung an der gesamter Client zefridden .
- Eng Marketinggruppe kuckt de Bäitrag vum Marketing entsteet Verkéiersliewen zu totalen Einnamen iwwer Zäit fir hir Effizienz ze verifizéieren.
- Aner Beräicher vum Geschäft kucken d'Effizienz vu Prozesser a verschidde Qualitéitswierk.
- De Mënschemanagement kuckt d'Engagement vum Employé, den Employeur vum Ëmsaz, d'Zäit ze fëllen fir opruffe Positiounen an aner Bezüge matzemaachen.
Manageren a Schlësselstakeholderen wäerten dës Indikatoren iwwer Zäit kontrolléieren an Pläng an Programmer unzepassen wéi néideg fir d'KPI fir d'strategesch Ziler vun der Firma ze ënnerstëtzen.
Leading a Lagging Performance Indikatoren
Et ass d'Konscht an d'Wëssenschaft fir d'Entwécklung vu korrekten Leeschtungsindikatoren. Ziel ass et ëmmer fir dës Moossnamen ze identifizéieren, déi sënnvoll Erklärung oder Fortschrëtter fir déi wichtegst Ziler kommunizéieren.
- E puer Indikatiounen sinn Indikatiounen niddergelooss an erklärt Iech wéi Dir et gemaach hutt . Finanzmarkt sinn klassesch Beispiller vun dësen Arten vu Mesuren. Si weisen nëmmen Resultater vun de leschte Programmer a Kampagnen. Si hunn kee Wäert fir d'Zukunft ze meeschteren.
- Aner Moossnamen sinn Indicateuren fir Leit zu Lëtzebuerg . Zum Beispill, eng Verbesserung vum Engagement vun der Mataarbechter ass méiglecherweis Verbesserung vu ville Schlësselindikatoren, ënnert anerem d'Zefriddenheet vun den Zäiten, d'Innovatioun an d'Gesamtbeteilung am Geschäft ze féieren.
D'Zil ass déi richteg Balance vun deenen zwee Haaptleit a KPIs.
Sechs grouss Challenges bei der Entwécklung vu Key Performance Indicatoren
Et brauch en bemierkenswäert Ustrengung fir eng héich Qualitéit vu Performanceindikatoren ze entwéckelen. Manageren a funktionnelle Experten schaffe matenee fir eng Rei vu Mesuren ze proposéieren an d'Relativ Bedeitung vun de verschiddenen Moossnamen ze diskutéieren. Eng Rei vu Schlësselen Erausfuerderen:
- Wann d' Strategie vum Firme an déi Haaptzieler net kloer sinn, ginn d'Masse sech éischter op just finanziell Resultater konzentréieren.
- Ze vill Reliance vu Finanzindikatoren bitt eng ganz onbilancéiert an onvollstänneg Sicht op d'Gesondheet vun engem Geschäft.
- D'Mesuren, déi wichteg vun engem Gebitt als wichtegt sinn, kënnen net als aner vun aneren betraff sinn.
- Wann d'Entschiedegung mat den Haaptzieler fir d'Indizéierungsindikatoren gebonne gëtt, féiert de Konflikt vun Interesse an eng erreeche Viraussiicht an de Prozess.
- Identifizéierende visuell Indicateuren ass en schwéier Prozess.
- D'Kapazitéit fir genau iwwer d'identifizéiert Moossnamen ze mellen a rapport ze ginn schwiereg oder onméiglech fir intern Limitatioun vun internen Berichterstattung.
Eng gesonde Prozess fir Identifikatioun a Realiséiere vu Schlësselkriterien betreffen d'Manageren a Kontributoren regelméisseg iwwerpréift a iwwermëttelt d'Mesuren.
Dëse Feinabstimmungsprozess brauch Zäit a Fleeg vun all de Parteien.
Déi korrekt Benotzung vu Key Performance Indicatoren:
E gutt entwéckelt a realiséiert KPI-Programm integréiert regelméisseg Iwwerpréifungsprozess wou d'Manager an aner Stakeholder d'Bedeitung vun de Resultater beurteelen. Verbesserung vum Employement Engagement an d'Zufriedenheitsmassungen vun de Clienten sinn positiv, mee bewältige Manager sinn d'Ursaachen an d'Auswierkunge vun der Verbesserung beurteelen dann entscheet wéi weider an de Beräicher stäerkt.
An enger Reduktioun vu Verkafsresultater aus der Vergaangenheet oder der selwechter Zäit am vergaang Joer kann vernätlech als negativ beurteelt ginn. Allerdéngs sinn d'Moossen alleguer Iech net soen wat geschitt ass oder wéi verbessert ginn. Eng Rei vu gudde Verkafsgeriicht KPIs gehéieren eventuell Mesuren, déi sech virstellen, wou Bedingungen erofgeschloen ginn an wéi wahrscheinlech sie verbesseren sollen.
Am Kader vun dësen Erënnerungen kann de Vertrieder vun de Membere kënnen handelen, fir déi führend Indikatoren ze verstärken an ze verbesseren zukünfteg Resultater.
Déi bescht Linn:
KPIs sinn vill wéi Instrumenter déi Temperaturen a barometresche Druck messen. Et kann interessant sinn ze wëssen, datt d'Temperatur eropgeruet oder verréngert ass, awer et ass méi kritesch ze wëssen, ob e Stuerm bevirsteet. Déi Moossnamen schaffe mat engem vill méi komplette Bild vun der totaler Situatioun.