Coaching fir Verbesserte Leeschtung

Wéi Änneren Employée Change

Executive Summary

Hutt Dir eng besser Performance an eng besser Coaching ? Säit dem Robin dës Artikel publizéiert huet, huet ech zwee Manager an engem vun mengen Cliente gefroot fir seng Approche ze benotze fir mat méi Mataarbechter ze schwätzen, déi hir Leeschtung verbesseren mussen.

D'Versammlungen si positiv an ech mengen datt mir hir Performance hir verbesseren an der 90-Deeg Accord verbesseren. Déi zwee Manager waren ganz bequem mam Robin empfaten Technik.

Gitt et en et - Dir sidd glécklech datt Dir gemaach hutt! (Executive Summary vum Susan Heathfield)

Ech hunn ëmmer Gedankeproblemer als Chancen erliewt fir besser ze maachen, Erfahrung ze kréien an méi ze léieren, fir e bësse méi clever a vläicht "Streetwise" ze léisen iwwer d'Behandlung vu Probleemer an d'Situatiounen. Nodeems mir alles besser léieren, duerch Leedung oder duerch d'Studium oder d'Liesen, awer d'Erfaassung an d'Spigelung vun deem wat mir gemaach hunn, wat geschitt a wéi eng Schlussfolgerungen an experimentéiert huet.

Als Trainer, hunn ech dës Methode mat erreeche Erfolleg praktizéiert. Wann mir eis net vun der Vergaangenheet léieren, gi mir veruerteelt datt déi selwescht Feeler averstaan ​​sinn an déi selwecht Problemer ëmmer erëm ouni Wuesstem oder Entwécklung erliewen.

De Kolb's Learning Cycle erweidert

A menger Coaching hunn ech den David Kolb's Learning Cycle befreit:

1. Liewen gitt eis Geschenker an der Form vun Méiglechkeeten fir Erfahrungen ze hunn.
2. Coaching erlaabt d'Geleegenheet fir Ärt Erfahrungen ze kréien - dëst gëtt ergräift an duerch Froen an Erklären.

1. Weider probéieren a Froen ze erfuederen an gemeinsam Themeskonzepter déi zum Léierpersonal REFLEKTUNG iwwert d'Experienz, d'Aktiounen an d'Konsequenzen féieren.
2. Vun dësen Inspektiounen a perséinleche Entdeckunge sinn SCHÄTZELUNGEN gezeechent datt et, wann genuch Kraaft, mat aneren aktuellen a vergangenen Situatiounen zeréckginn.

1. Déi wertvoll Lektioune léieren aus dëser Ausübung gëllen an zukünfteg Situatiounen an der Form vun EXPERIMENTS.
2. Aus dësen Experimenten erliewen Erfahrungen wéi och weider Méiglechkeeten, méi ze léieren, an de Zyklus geet erëm an.

Ech hunn fonnt datt de Léierstull vum Kolb méi effektiv ass wéi wann Dir vun enger Coaching Viseberiicht ausgaang ass. Et ëmfaasst d'Coaching Technique, datt "Empuersmëttel Verwierkunge bewosst mécht Engagement déi d'Vergeeschterung erreecht" mat dem "Gléck, recommandéieren" d'Toastmaster Prinzip.

--------------------------------------------

Robin Nitschke ass e Certificaresch Karriär, Business a Life Coach. De Robin huet 22 Joer an diversen Managementsrollen verbraet, wou hien eng Formatioun an d' Motivatioun vu Leit involvéiert huet fir säi Potenzial ze erreechen. Hien huet mat groussen a kleng Betriber geschafft, all Aspekter vum mënschlechen Ressourcen, Training, Développement Gestioun , Marketing a Kundendienst. De Begeeschterung, Engagement an Leidenschaft bréngt hien zum Coaching, inspiréiert, motivéiert an erméiglecht d'Leit fir hiren eegene Ziler z'erreechen.

Als professionell zertifizéierter Coach ass de Robin engagéiert fir Iech ze identifizéieren wat wierklech wierklech wichteg ass an Ärem Liewen, fir Iech versteckte Chancen z'entdecken, fir Iech ze hëllefen an Erausfuerderung a inspiréiert Ziler z'ënnerstëtzen an Iech an der Rees ze hëllefen an der Persoun ze sinn, déi Dir wëllt sinn.

Dir kënnt Robin per E-Mail zoufueren.

Loosst mech Iech e Beispill vun der Effizienz vun dëser Technik an enger net performanter Situatioun: Viru kuerzem huet de Manager vun engem vun eise Departementer gesot datt hien net mat engem Member vu sengem Personal kooperéiere kéint, well hatt näischt gemaach huet wat hatt gesot huet an hie wollte net "alles draus maachen fir se ze schreiwen." Statt dësem aus enger disziplinarer Perspektive ze kommen, hunn ech d'Coaching Feedback-Technik benotzt an hunn d'Situatioun upasst fir datt se mech fir Hëllef gefrot huet, anstatt datt ech de Hëllef op hirem Wee.

Am allgemengen schwätzt dësen Prozess 3 Elementer: Commendation, Recommendation and Commendation:

Commendation

Als éischt, den Employé op eng eventuell verpflichtend Aktivitéit ze bréngen, déi hien gutt gemaach huet - dëst hëlleft de Ton vun der Versammlung ze stellen an hëlleft Feindlechkeet. Maacht vläicht net gutt ze bekenne selwer.

Recommandatioun

1. Rufft direkt un de Punkt . Sot: "Den Zweck vun dëser Versammlung ass ____" oder "Ech wëll e puer Zäit iwwer d'Situatioun mat dësem Problem diskutéieren."
2. Firwat Dir hutt dës Gespréich . Sot: "Ech hunn e Suergen iwwer ____" oder "E Problem ass an dësem Beräich geschitt."
3. Beschreiwt de Verhalen datt de Problem verursaacht. Sot: "Ech hu gemierkt datt Dir ____" oder "Wann ech gesot datt Dir dës Entscheedung gemaach hutt, hunn ech an d'A kucken an hunn dëst Resultat entdeckt." (Gitt Beweismaterial, wann et néideg ass, ze probéieren nie op den Hearsay ze trainéieren oder ze disziplinéieren. Och während der Diskussioun ass sécher datt Dir op Verhalen anstatt op Perséinlechkeet fokusséiert.)

1. Erklärt de Konsequenzen vun dësem Verhalen. "De Client seet Är Verhalen als Unerkennung." Oder: "Den Effet vun Ärer Latäinzäit verursaacht Är Kollegen zu ____."
2. Beschreiwt wéi dëst Verhalen Dir fillt. "Wann Dir dës Aart behandelt, fille mer _____."
3. Frot de perséinleche Standpunkt. "Mee dat ass wéi ech se gesinn, wat ass Är Perspektiv iwwer d'Situatioun?"

1. Frot derzou, hir eegen Verhalen ze bewäerten. "Wéi mengt Dir, hien huet gefaart wann Dir ____?"
2. Kuckt de Kompetenzberuff vun den Employéen. Als Beispill, bemierkbar säi Verstoe vu senger Jobbeschreiwung, fir datt Dir déi zwee hunn déi selwecht Erwaardungen vun der Task oder der Pflicht.
3. Frot de Mënsche wéi se hir Verhalen korrekt maachen a wéi se Iech iwwerzeegen kann se duerchgoen. Frot: "Wat ass de Wee fir Iech?" "Wéi sécher sidd Dir, datt Dir kënnt änneren?" Oder: "Wat kanns du mech iwwerzeegen, datt Dir dëst Verhalen ännert?"
4. Frot de Mataarbechter ze soen, an seng eegen Wierder, wat hie genee gemaach huet fir säi Verhalen ze änneren. "Sot mir an Äre eegene Wierder wat Dir maacht anescht wéi eng Diskussioun." Wat wäert Dir virstellen datt d'Resultat sou äussert wéi Dir sidd Erfolleg fir d'Verännerungen ze gestalten ? (Sou wéi Dir effektiv d'Employé erméiglecht, ze wiesselen Am Asaz vun der Verännerung op dës Manéier fixéiert de Mataarbechter seng eege Standards, fir déi hien säin eegene Verhalen beurteelt.)
5. Entscheedungen iwwer d'Aktiounen, déi de Mataarbechter kritt hunn. "Lass eis zwou ze soen et ass, datt Dir d'folgend Saache maachen an mir d'Situation an dräi Méint iwwerpréiwen."
6. Fichéiert Är Ofkommes. "Fir Iech zréckzebréngen, hutt Dir gesot datt Dir déi folgend Saache maachen an ech maachen dat."

De Manager huet de Mataarbechter esou total faul an dumm geschriwwen - en echte Hoffnungslosen Fall. Wéi ech op néng Zuel uewe genannt hunn, hunn ech plausibel realiséiert datt hatt net faul oder delinquent war - net wäit dovu. Vill méi léiert se Saachen anescht wéi anerer. Ech hu festgestallt, datt si alles an enger visueller Art verstanst, also erzielt hatt, wat et gemaach ass net effektiv.

Wat war vun eis néideg war eng Checkliste, sou datt mir eent geschafft hunn an d'Differenz wier wierklech erstaunlech. Si ass elo e ganz motivéiert an konsekraten Mataarbechter.

Commendation

Gitt mat engem anere positive Kommentar. A menger Méenung ass et wichteg fir d'Gespréich op eng positiv Notiz ze féieren, well d'lescht Saach gesot huet déi längst. D'Dignitéit ass alles. Wann Dir se zerstéiert, ënnergruewe Dir d'Selbstvertrauen vum Mataarbechter, déi hir Verpflichtung änneren ze reduzéieren a Feindilitéit a Apathie z'entwéckelen.

Wann d'Mataarbechter fillen, se wëllen änneren. Wann d'Mataarbechter futur ugeholl hunn, si si net egal.

Dat ass haaptsächlech d'Struktur fir Feedback, dee mir als Coaching Mataarbechter benotzen . Mat Ausnahm vu total verduebelege Leit ass et wierklech eng Aarbecht.

Ech meng meng Personal net disziplinéieren. Ech trainéieren se sou eng Manéier, déi se bewosst sinn iwwert d'Konsequenzen vun hiren Handlungen an erlaabt hinnen ze soen a wéi se d'Handlung huelen fir säi Verhalen ze änneren. Wann ech eppes maachen, ginn ech "Verstäerkung" mat der Verantwortung fir Äert eegene Verhalens ze änneren, fir datt se direkt responsabelt a mat der Situatioun, der Schwieregkeeten an dem Resultat betraff sinn.

Eng Participatioun mécht d'Leit engagéiert un d'Verännerung ze verhandelen an, a bal ouni Schwäert, wäert zu méi Respekt, e méi héije Motivationsniveau an eng besser Leeschtung maachen.