Aktiv Hörer ass extrem nëtzlech fir de Rapport vum Listener an dem Lautsprooch. Dës Kommunikatiounstechnik benotzt den Haaptmuster vum Hörer an duerch d'Widderhuelung vun de wichtegste Message Punkten weist de Lautsproocher datt déi aner Persoun wierklech richteg opfänkt op wat se ze soen hunn. Aktiv Hörer ass besonnesch wichteg an der Verkafswelt. Dat ass, well d'Perspektiven dacks ignoréiert sinn oder geschwat ginn, well de Fokus op de Verkaaf ass, net de Mënsch, deen de Kaf mécht. Wann de Verkafsplangere weisen, datt si hir Wënsch an d'Meenung sinn, ass et vill méi einfach Vertrauen ze bauen an ze garantéieren datt d'Gespréich zu enger gegenseitig positiv Erfahrung erliewt.
Dës respektvoll Approche fir ze lauschteren ass och e Schlëssel, fir e Misstand ze vermeiden wéinst enger Fehlkommunikatioun. Well de Léierpersonal d'Gespréich zitéiert a bekräftert d'Schlësselwieder gutt ass, gëtt de Spëtzer d'Méiglechkeet, alles ze korrigéieren, wat se gesot hunn, net kloer verstanen.
De Fokus op déi aner Persoun verdeelt vill ze verstoen, irgendeng Missverständnes, ier en d'Chance hat, de Verkafszyklus komplett aus der Streck ze verloossen oder onerwaart Schëlleren tëschent dem Verkeefer an dem Prospekt z'entwéckelen.
Déi héchste Zäit fir eng aktiv Aktivitéit ze engagéieren ass während der Bühne an der Kommunikatioun déi allgemeng als "qualifizéiert an beäntwert Zyklen" bezeechent gëtt.
Dëst ass net ze soen datt déi Leit, déi sech "d'Verstouss" setzen, sollten hir Oueren zoumaachen oder hir Gehalt während aneren Etappen vum Verkéiersprozess zoumaachen . Oft stellt e Perspektive vum Ausseminister spontan nëtzlech Informatiounen u kritesch fir hir Wënsch a Besoinen (an déi wichtegst Dépôt'en) ze identifizéieren.
Benotzt Active Listening fir Hëllef ze schloen
De stereotypesche Verkeefer schwätzt ganz Zäit, awer wann dat ass wéi Dir verkafen, fehlt Dir op grousse Méiglechkeeten. Een allgemeng héieren Häerz vu Verkafsberodung ass: "Dir hutt zwee Oueren an ee Mound - Dir sollt dat an dësem Verhältniss benotzen." An anere Wierder, verbréngen zweemol esou vill ze lauschteren als Gespréich während enger Verkéierssituatioun.
Niewt dem Verkéierszyklus, gëtt Perspektiven drop higewisen wéi se se denken a wéi se se Iech an Är Produkter oder Servicer fillen. An anere Wierder, se soen Dir, wat se gär hunn an net wéi an hir wichteg. Dëst ass genee d'Informatioun, déi Dir braucht, fir de Verkaf ze schloen, also wann Dir net oppasst, musst Dir vill méi schweier fir de Verkaf ze maachen.
Aktivéiert aktiv Listening
Vill Leit (a manner Verkafsprodukter) sinn natierlech gutt Zuhörer. Et wäert wahrscheinlech d'Zäit an d'Effort op der Säit erreechen fir d'schlecht schlecht Hörgewécker ze briechen, déi Dir entwëckelt.
Soubal Dir et wëllt, fannt Dir déi Belohnungen déi selwecht Bedeitung hunn.
Techniken fir aktiver Hörer zielen:
- An engem Gespréichspartner ze schwätzen, wann Dir un Är eegen Äntwert denkt
- Nodeel, Aaen Kontakt, oder anert anerem bestätegt datt Dir lauschtert
- froen déi oppent Froe stellen fir méi Informatiounen auszeleeën
- speziell Froe stellen fir Äert Konflikt ze klären
- Kuckt Sprooch ze kucken fir den emotionalen Zoustand vun der Mammesprooch ze bestëmmen
- d'Idee vum Redner ze vermeiden fir sécher ze verständlech ze verstoen
Mat aktivem Hörer mat enger Aussicht erreecht zwee Saache. Als éischt, Dir wësst ganz verstoen wat den Ausspruch Iech gesot huet an Dir kënnt dës Saache benotzen fir de Verkeefer ze schloen. Zweetens, Dir wäert de Respekt fir Äert Prospekt demonstréieren, wat Iech en enorme Schwong an der Rapport-Building-Abteilung zitt.
Eent vun den heefegsten Barrieren fir gutt lauschtert wann een eppes interessant héiert an direkt unzefänken eng Äntwert ze managen oder ze planen wat Dir wäert iwwer wat Dir hutt héieren. Natierlech, während Dir denkt iwwer wat de aner gesot hutt, du hues elo d'Rëtsch vun deem wat se soten. E Trick fir Är Gedanken op dem Lautsprooch ze halen ass geeschteg echo wat se soen wéi se et soen.
Pay attention op d'Kriibs Sprooch
Wann een aneren soen, probéieren ech mat den Aen ze héieren wéi och Ären Oueren. Kierperschafte ass esou wichteg fir Bedeitung ze vermëttelen, sou wéi sproocheg Sprooch, also wann Dir kuckt, awer kuckt net, du wäerts hallef Message zouginn. Eye Kontakt kann och soen datt de Spéider weess datt Dir oppassen.
Eroflueden Wat d'Persoun gesot huet
Wann de Gespréichspartner geschwat huet, fasse mer eng kuerz Summervatioun u wat se gesot hunn. Zum Beispill kënnt Dir soen, "Et kléngt wéi Dir mat Ärem aktuelle Modell glécklech ass, awer Dir wënschen datt et e bëssche méi kleng ass wéi Dir e limitéierten Aarbechtsspektakel hätt." Dat weist den Redner datt Dir héieren hutt, an och hinnen eng Chance korrekt Miessverständnisser direkt. De Summersumm vum Sänger vun der Redaktioun tendéiert och méi Detailer ze weisen ("Jo, an ech och gär et am roude ..."), wat Iech hëllefe ka soen, datt Äert Pitch méi effektiv ass.
Wësst Dir wéi Dir Är Suerge mécht
Schlussendlech, wann Dir Froen hutt oder Kommentaren probéiert se an enger net konfrontatiounskonzept ze presentéieren, andeems Dir Är Clienten d'Besuergnisser affirméiert. Zum Beispill, wann e Prospekt "seet" ech seet net firwat Dir Iech de ganzen Dag net iwwerlieft - dat ass eng ganz Woch ewech! "Dir kënnt eppes soen wéi" Ech weess datt d'Liwwerung direkt net frustréierend ass, awer mir hunn e strenge Qualitéitskontroll an Inspektiounsprozess datt mir no der Sich sinn, datt Dir Top-Qualitéit Ausrüstung kritt. "