Hei fannt Dir Informatiounen iwwert wat d'Patrone wëlle fir Iech beim Interview bei enger Helpdesk Aarbecht fannen. Lire lauschtert och fir Informatiounen iwwer d'Manéier fir d'Interview ze preparéieren, an eng Lëscht vun spezifësch Interviewfroen déi Dir gefrot hätt.
Wat Är Patronen wëssen
Während engem Interview bei der Help Desk, ginn d'Kandidaten virun allem duerch hir technesch Know-how, Problemléisseffizienz a Kommunikatiounsfäegkeeten evaluéiert.
Och, well Helpdesk Spezialisten kréien eng grouss Diversitéit vu Froen duerch E-Mail, Chatprogrammer an Telefon, d'Interviewer wäerten Leit sinn, déi flexibel sinn an se preparéiert fir eng breet Palette vu Froen ze huelen.
Schließlech hunn dës Helpdesk Probleemer, Froen an Ufroen am Ton vu Héif ze réieren a réieren a räuch ze froen, d'Interviewer wäerten sech fir Kandidaten ageroden, déi net flott sinn an hir kille souguer ënner stresseg Situatiounen behalen.
Erwaart Iech also Interviewfroen déi Adressen (a souguer nach testen) e puer vun dësen Fäegkeeten.
Typen vun Interview Questions
Interviewer freet verschidden Zorte vu Froen ze léieren ob oder net Dir hutt d'Kompetenzen an Erfahrung fir dës Aarbecht.
E puer Froe sinn allgemeng Froe Froen déi Dir op jidder Fall gesat huet, och Froe iwwert Är Aarbechtsgeschicht, Är Stäerkt a Schwächen , an Är Fäegkeeten.
Aner ginn individuell Froen iwwer Är Qualitéiten, wéi se d'Aarbecht maachen. Zum Beispill, Dir kënnt gefuerdert wéi Dir den Drock verwierklecht, firwat Dir bei engem Helpdesk schaffe wëllt an méi.
Dir kënnt och technesch Froen, ähnlech wéi déi déi Dir braucht fir op der Aarbecht ze äntwerten.
Dir kënnt och wahrscheinlech eng Rei Verhaltens-Interviewfroen stellen .
Dëst sinn Froen iwwer wéi Dir an der Vergaangenheet verschidde Aarbechtssituatiounen gehandhabt hutt. Aner Froen wäerte wahrscheinlech Situatiounen interviewt Froe sinn . Dës sinn ähnlech wéi Verhaltens-Interviewfroen, awer si befaassen Zukunftssituatioun anescht wéi fréier Erfahrung.
Rotschléi fir Virbereedung fir e Help Desk Job Interview
Wann Dir Froen während Ärem Interview bei enger Helpdesk Positioun an Äntwerten huet, kann et sinn, dass Dir Beispiller ze ginn wéi Dir ähnlech Situatiounen an de leschte Vergaangenheet geregelt hutt. Zum Beispill, wann Dir gefrot wéi Dir Är Approche verhandelt kéint ginn, déi technesch Problemer net kloer vermittelen, kënnt Dir eng Geschicht mat deem ähnlechen Problem behandelen. Dës Referenzen op d'Vergaangenheet kënnen dozou bäidroen datt Är Experienz an engem Interviewer ze verstoen.
Wann Dir eng Äntwert op eng spezifesch Säit kuckt, benotzt d' STAR-Interview-Technik . Beschreift Dir déi Situatioun wou Dir war, erkläert d'Aufgab, déi Dir gemaach hutt a maache musst ëmgoen d'Handlung déi Dir geholl hutt fir dës Aufgab ze maachen oder dëst Problem ze léisen. Dann beschreift d'Resultater vun Ären Aktiounen.
Eng aner Manéier ze preparéieren ass d'Praxis ze interviewen. Liesen d'Lëscht ënnen an d'Praxis beäntwert all Fro. Dëst wäert Iech méi Vertrauen beim Interview maachen, wat Iech hëlleft als eng staark Kandidatur fir eng Helpdesk Positioun.
Help Desk Interview Froen
Perséinleche Froen
Wat ass exzellente Clientë fir Iech?
Wat ass Är grouss Kraaft? Wat ass Är grouss Schwäisch?
Wat fannt Dir dat am Léierponktuer fir ze schaffen op engem Helpdesk?
IT Froen
Wéi verpasst Dir Är Informatiounskenntnisser a Fäegkeeten?
A wéi enge IT-Beräicher denkt Dir Iech als Expert?
Wat ass ITIL? Wéi kënnt Dir Är ITIL an Ärer Positioun bei engem Helpdesk applizéiert?
Wéi eng Programmer hutt Dir benotzt fir ze telefonéieren an Datum Uriff ze benotzen?
Verhalen Ufroen
Sot mir iwwer eng Zäit wou et besonnesch schwéier war fir e Gespréich fir e Problem ze erklären. Wéi hutt Dir e Versteesdemech vun der Fro erreechst?
Gitt mer e Beispill vun enger Zäit wou Dir komplex Informatioun vereinfacht hutt, fir e Gespréich ze erklären.
Sot mir elo eng Zäit, wou Dir mat engem ganz feindleche Kënnen oder Appel geschafft huet.
Wéi hutt Dir d'Emgéigend behandelt? Gëtt et näischt, wat Dir gemaach hätt?
Sot mir iwwer e Problem deen Dir misst léisen datt Är analytesch Fäegkeeten wierklech gepréift hunn. Wéi eng Ressourcen hutt Dir benotzt?
Wéi hutt Dir Iech an der Vergaangenheet geäntwert wann Dir e Feedback vun engem Client oder Appel iwwert Iech perséinlech krut?
Situatiounen
Stellt Iech eng Persoun telefonéiert mat engem technesche Problem, mat deem Dir ganz vertraut ass. Wéi géift Dir Är Situatioun verbesseren?
Stellt Iech e Gespréich mat engem Schwieregkeetsverstoe wat Dir versprécht, ze erklären. Wat mécht Dir fir ze hëllefen hien ze verstoen?
Wann e Client ennerft soen datt säi Computer net boot wäert, wéi fuert Dir Iech op?
Wann iergendeen datt seng Internet-Konnektioun steet, fuert, wéi wäert Dir de Problem fixéieren?
Allgemeng Aarbecht Interview Questions
Zousätzlech zu job-specific Interviewfroen kënnt Dir och allgemeng Froen iwwer Är Aarbechtsbeschäftegung, Educatioun, Stäerkt, Schwächten, Leeschtungen, Ziler a Pläng stellen. Liest Iech eng Lëscht vun dësen allgemeng Froen.
Weiderliesen: Wéi preparéiert een fir en Interview | Wat fir eng Job Interview | Top 10 Job Interview Tipps | Gemeinsam Interview Feele fir ze vermeiden
Méi Help Desk Artikel: Help Desk Resume | Help Desk Cover Letter