Kuckt déi bescht Wierder fir all Situation.
D'Zilsetzung vu Feedback
Den Zweck vum Feedback ass positiv Verhalen, déi zur Leeschtung beitragen oder déi negativ Verhalen agesat ginn, déi d'Performance erofsetzen.
Feedback gëtt ass ee vun de wichtegsten Deeler vum Manager. Gudde Mataarbechter brauchen a wëlle wëssen wéi se et maachen, an effektive Manageren schaffen schwéier fir d'Konscht an den Prozess ze moderniséieren schwiereg Gespréicher a sënnvoll Lomp wéi .
Mir hunn all eis blannfäeg Spektren, an e Manager dee sech op d'Personalentwécklung konzentréiert ass, kann hëllefen, d'Employeuren d'Aen op dës blann Flecken opzemaachen. Hien kann Trainer Mataarbechter iwert d'Verbesserung.
Effetiver Feedback
Effektiv, positiv Réckkopplung sollte sinn:
- Spezifescht: Gitt séier. Ziehen net aner hallef oder ähnlech Incidenten an d'Gespréich. Focus op eng Ereignis pro Gespréich.
- Häerzméiglechst: Wann Dir Perséinlechkeetskonflikter mat der Individualitéit hutt, befollegt d'Hëllef vun engem anere Supervisor ze halen, fir e Feedback ze benotzen an net ze kommen wéi Dir léif grujeleg oder méi schlëmme kënnt, datt Dir iwwer e Feeler iwwerguerten héiert.
- Zäitpunkt: Adressproblemer wéi se kommen, net no der Negativ Habitatioun gëtt verstäerkt. Gitt d'Belounung vun der Unerkennung bäi no engem Employé eppes z'erreechen. D'Evenement bleift ëmmer nach frësch an der Veraarbechtung vum Employé, fir datt hien et am Kontext setze kann an déi selwecht Approche eran huelen.
- Bedeelegt oder Verhalenssécherung: D'Réckkopplung soll direkt d'Aarbecht oder hir Aarbecht behandelen.
- Eppes dee sech kann änneren: Wann d'Verännerung eng schwiereg Erausfuerderung ass, proposéieren oder am Minimum. Gitt de Employé fir den éischte Schrëtt an der richteger Richtung ze huelen.
Hei sinn e puer allgemeng Typen vun Feedback, mat guddem a schlecht Beispiller Wäerttrainer fir all.
Job Performance Feedback
Positiv Beispill: "Bill, Dir hutt Är Produktiounszuel um 20 Prozent d'lescht Woch überschritt. Super Aarbecht. Dat wäert wierklech hëllefen, eis allgemeng Planzenproduktioun a finanziell Ziler ze treffen. Wéi hutt Dir et gemaach? "
Schlechtes Beispill: "Bill, ech hu just festgestallt datt Dir am leschte Mount Är Produktiounsobjekt überschwemmt huet. Dëst Zil vum Mount gëtt ëm 20 Prozent erhéicht. "
Awer schlecht Beispiller: " Bill, ech bemierkt datt Dir am leschte Mount Är Produktiounszuel überschwemmt huet. Ech hoffen dat heescht net datt Dir eng Erhéije stellt."
Den éischte Beispill weist e Interesse vu Bill's Fäegkeete, woubäi Bill keng Erënnerung fir eng Belounung fir seng exemplaresch Produktioun an der zweeter oder drëtter Äntwert kritt huet. Tatsächlech hunn dës zwou Äntwerten vermutlech iwwerzeegt, datt hien net méi stierwen fir esou schwéier erëmzeginn.
Verännerungssäit
Positiv Beispill: "Nancy, ech hu bei der Versammlung dësen Mueren festgestallt, datt Dir Verteidegung kritt huet, wann Är Donnéeën während Ärer Presentatioun erausgefuerdert ginn ass. Wéi d'Amy eng Fro iwwert Är Berechnungen huet, du wars kuerz mat hatt a gesot, hatt muss vertrauen datt Dir wësst wéi Är Aarbecht gemaach gëtt. Wann Dir op dee Wee geäntwert huet, huet si sech fir den Rescht vun der Versammlung zougemaach an schéngt rosen. Dir braucht se hir Ënnerstëtzung, a ech gefrot ob Dir dat elo hutt. Wat sinn Är Gedanken? "
Nëmlech Beispill : "Nancy, du hues am Amy an der Vergaangenheet fir d'lescht Weekend geschnappt. Du muss Är Temperament kontrolléieren. "
Nëmme Beispiller: "Nancy, versicht Äert Emotiounen zu Häerz ze verloossen. Är Reaktioun op Amy war ganz onprofessionell."
Et ass scho festgestallt, datt Nancy net besonnesch gutt op Kritik mécht. Dir wäert si net iwwerzeegen, hir Verhalen ze verbesseren, andeems se se weider kritiséiert. Déi éischt Äntwert vergréissert hir Hëllef beim Ofleeë vun der Situatioun.
Career Feedback
Positiv Beispill: "Matt, ech mengen, Dir hutt Leedungspotenzial. Dir hutt e Fäh hunn, Teams ze motivéieren, Dir kënnt mat Ambiguititéit ëmsetzen, an Dir sidd e schnelle Studium. Ass Leedung wat Dir interesséiert fir ze erféieren? "
Aklass Beispiller: "Matt, Gratulatioun, ech förderen Iech!"
A ween Beispill: " Et schéngt wéi Dir vläicht méi vun enger Leader an der Interessi interesséiert wären, awer ech mengen datt Dir elo op Är aktuell Responsabilitéit denkt."
Dir hutt keng richteg Input bei der zweeter Äntwert gegeben. Firwat förderen Dir him? Gitt Matt eppes fir ze bauen an ze stolzéieren, wéi et an der éischter Äntwert gëtt. Déi drëtt Äntwert tatsächlech decouragéiert Matt vu sou Geschick.
Reputational Feedback
Positiv Beispill: "Lisa, ech hunn héieren a bemierkt datt eis nei Mataarbechter op Iech kommen fir Berodung fir wéi et eis geléngt eis Kultur ze erfollegen. Dir schéngt eng Ruff ze entwéckelen, wéi een deen dat richteg verstanen huet wéi mir do Saachen ronderëm do maachen. Dat ass super. Merci fir se ze hëllefen, ech wierklech schätzen. Dir sidd e Virbild vu mir fir eis Wäerter, an ech si sécher, datt eis méi nei Beschäftegten hire Wäert hunn. "
Schlechtes Beispill: "Lisa, Dir fänkt un engem Ruff als e Beschwerder aus. Probéiere méi positiv ze bleiwen. "
Schlechtes Beispill: "Lisa, vergiesst net datt Dir Är perséinlech Mataarbechter mat perséinleche Froen diskutéiert." Dëst ass eng Aarbechtsplaz. "Mir hunn net d'Zäit oder d'Neigung, sech zu kulturellen Themen ze verdéiwen."
D'Employéeën reagéieren op Lob. Dat éischt Beispill léisst et. Déi zweet zwee Responsen kënnen d'Verhalen opmaachen, déi tatsächlech gutt fir Är Firma sinn, net ze soen datt si demoraliséiert sinn, an hir Mataarbechterin eleng beäntwert.
Feedback, dat aus aneren ass
Positiv Beispill: "Tom, ech hunn Feedback vun deenen aneren an der Departement, déi Dir iwwer hir Aarbecht kritesch kritiséiert. Ech hunn net direkt gesinn, datt Dir dat selwer mécht, mee ech sinn besuergt, datt aner Leit bemerkt hunn an et huet se genuch genug, datt si zu mir komm sinn. Kanns de all Liicht net zouginn? "
Aarmt Beispill: "Tom, ech mengen, Dir sidd ze kritesch vun Äre Memberen."
Aklass Beispiller: "Carly an Jeff hu mech zu deierst bei Iech ze härt. Wat ass lass mat deem? Ass dat wierklech? "
Obschonn déi éischt a drëtt Beispiller souwäit versichen ze erfannen, firwat de Tom sou kritesch ass, nëmmen déi éischt Äntwert mécht en Aarbechtsplazproblem, net eng Vergewessegung, déi nëmmen am Tom opgefouert gëtt.
Feedback Iwwer e Perséinleche Problem
Positiv Beispill: "Ann, ech hu festgestallt, datt Dir net déi lescht zwou Wochen gewiescht wier. Dir hutt zwee wesentlech Fehler op Äre leschten zwee Propositiounen gemaach, Dir hutt e wichtege Termin vermësst , a wann mir gëschter gesammelt sinn, hutt Dir net vill ze gesinn. Ech hat mech zweemol repetéiert. Ech si betrëfft, well dëst net wéi Dir iwwerhaapt ass. Wann et do eppes an Ärem Liewen ass, weess ech datt et privat a keen vu mengen ass, mee ech sinn besuergt, datt et Är Aarbecht ass. Gëtt et da wat ech maachen? "
Schlechtes Beispill: "Ann, bass du an Äre Mann problemer?"
Eng gutt Iddi: "Dir war vill besser op Ärer Aarbecht, ier Dir ugefaang selwer perséinlech Problemer huet. Wat ass weider?"
Bedenkt datt déi éischt Approche net probéiert huet de perséinleche Problem ze identifizéieren. De Mataarbechter géife froe respektéiert datt hir Privatsphäre geheiert goufen. Den Impuls fir d'Aarbechtleistung ze bewäerten, a bitt Ënnerstëtzung wann Dir kënnt. Gitt eng Referratioun un engem Employee Assistance Program, wann Dir e verfügbaren.
Déi drëtt Approche kritiséiert Ann fir eppes dat am meeschten wahrscheinlech aus hirem Contrôle gëtt. Si hätt wahrscheinlech d'Schwieregkeete fixéieren wann se kéint. Dir kënnt nëmmen méi Stress, wat kontraproduktiv ass.
Déi bescht Linn
Dës Beispiller an Wuerttracks sinn nëmmen Echantëgen. De Wee vun der Récksäit gëtt geliwwert a wéi d'Themaen diskutéiert ginn, hänkt sécher vum Kontext an dem Verhältnis tëschent dem Manager a vum Mataarbechter . Allerdéngs sinn dës liicht iwwerdriwwen Beispiller Hoffentlech effektiv Modellen fir ze preparéieren an Är Feedback Diskussiounen ze maachen.