Jo, d'net virgeschnidde Wahrheit ass, datt se all aktiv aktiv d'Vermeidung vun engem schwieregen Gespréich vermeiden. Dëst wahrscheinlech bemierkt Iech. Mir hunn de schwéiere Wee geléiert datt keen et gewënnt, wann de Leader Verzögerungen konfrontéiert mat engem härtege Thema.
Ob Dir den éischte Leit Supervisor bass, deen Reklamatiounen kritt hutt (déi Dir hutt validéiert) datt de Bob vill änneren wëll oder deodoréiert wëll oder Dir sidd de CEO, deen d'Zäit virstellt fir d'Realitéit ze iwwerzeegen datt hire Star hire hire Flam sinn , et ass eng schwiereg Konversatioun, déi Plaz an Ärem Geescht irgendwo läit.
Et ass Zäit, dës Plaz fräi ze verëffentlechen an Är Pre-Gespréich Angüte mat e puer eegent Virbereedung ze reduzéieren.
Tipps zum Plang fir e produktiv Schwiereg Konversation:
- Begéinen Ärer Planung mat Fokus op d'Virdeeler vun der Verwierklechung vun dësem onverständleche Gespréich . An de seriéisensten Situatiounen ass d'Gesondheet vun Ärem Team, Är Firma a souguer Är Reputatioun bemierkbar duerch Är Stierfbefehl. Wann Dir d'Gespréich unzefroen an ze féieren, wäert Dir e Hindernis eliminéieren, fir e laangjäreg Problem ze léisen an / oder et jemanden oder e puer Grupp ze léisen fir an hirem Succès am Erfolleg ze stäerken. A jo, Dir wäert de Raum erofsetzen, datt dës Angstzéiung zukunftsgeriichteg Manifestatioun an Ärem Geescht rentéiert ass.
- Assuréiert d'Situatioun an déi gewënschten Direktioun fir d'Diskussioun. Frot Iech: wat fir eng Situatioun sidd mir hei? Denkt iwwer d'Situatioun a konzentréieren sech op d'Identitéit vun den wahrscheinlechsten Approche oder Resultat. Et ass et hëllefräich fir e puer Manager fir dës Situatioun ze kategoriséieren, ier d'Diskussioun gemaach gëtt. Obwuel et net eng universell Kategoriséierung ass, ass de Kader vun Trainer , Zuch, Rotschléi oder Léisung e prakteschen Ausgangspunkt.
Verschidden Situatiounen merci Coaching, wou Dir encouragéiert, Offeren ubidden an erauszefuerderen datt d'Leit individuell iwwer d'Praxis anzestellen oder z'änneren.
Aner Situatiounen sinn kloer Beispiller vu wou d'Fäegkeeten d'Thema sinn. An dësem Fall ass Training e viabel Approche gefollegt duerch Observatioun an Coaching.
A verschiddene Situatiounen ass d'Veränneg Verännerung essentiell fir Sécherheet, akzeptabel Leeschtung oder méi breet Produktivitéit. De chronesch spéite Mataarbechter gefährdet d'Grupperversuergung. Den ätzend Employé gefährdet d'Gesondheet vun der Équipe. Dës Situatioune musse mat Implikatiounen vollstänneg kommen. Ech verwisen dës euphemistesch als "Berodungsgespréich".
An Situatiounen, wou eng individuell Kompetenz oder Meeschterschaft d'Situatioun erfëllt huet, se ze erméiglechen, méi ze maachen. Während enger positiver Situatioun sinn vill Leit komfortabel waarm an si wäerte erausgefuerdert ginn fir se an nei Gebidder an nei Erausfuerder ze leeden.
- Focus fir d'Identitéit vum Kern Verhalen ze identifizéieren. De Zweck vun engem Feedback oder Coaching Diskussioun ass d'Betreiung Ännerung oder Verstäerkung ze ënnerstëtzen. Haltung ass kee Verhalen. Wat ass de Kärverhalen, deen Dir an d'Leit observéiert hunn, beaflosst d'Leeschtung? Solle spezifesch sinn.
Link Verhalen op d'Geschäft, net déi Persoun. Wäerter d'chronesch spéider Persoun als faul oder onverantwortungslos z'ënnerschreiwen. Focus op d'Impaktstrooss huet op d'Fähegkeet vum Team oder senger Funktioun oder eenzel Persoun fir hir / hir Aarbecht matzedeelen. Ähnlech wéi de CEO hir Stäre kënne onofhängeg am wichtegsten Talent oder strategesche Problematik sinn. Focus op d'Auswierkunge de Mangel vun enger fristlecher Entscheedung huet op d'Geschäft Leeschtung.
Zum Beispill:
Jean, Dir sidd spéit fir Är Schicht 3 Mol an zwou Wochen. Wann Dir spéit sidd, musst Är Teammember Är Beruff an hir eegen gläichzäiteg maachen. Dëst addéiere Stress zu der Grupp, fiert Feeler a verstäerkt d'Qualitéit vum Service fir eis Clienten.
Cheryl, Dir hutt op zwee wichteg Entscheedungen fir den leschten Mount opgehuewen. De Mangel un Decisioun iwwer dës Froe dréit eisen Zäitplang. Wéi Dir wësst, hu mir mat eise Konkurrenten an deene Beräicher gespillt an d'Verzögerungen vun eisem Deel direkt direkt an den Top- a Bottomline-Resultater vum nächste Joer.
- Planen an Äert Échangeurszert. An Dutzende vu Workshops, déi eenzel Leit hëllefen, wéi manuell schwiereg Diskussiounen navigéieren, gëtt d'Aktivitéit vum Handwierk an der Ausstellungssëtzung konsequent als de wichtegste Schrëtt an engem erfollegräichen Prozess identifizéiert. Huelt d'Zäit, d'Froen an d'Verhalen ze schreiwen a Form a Frame ze maachen an dann Äert Événement. Et besteet eng héich Korrelatiounskraaft tëscht de Spigel vun Äre Gespréicher an engem effektive konstruktive Gespréich.
Planen a praktizéieren Äer Éierzestellen, bis et komfortabel ass. - Plang fir de beschten Destinatioun vun dëser initialer Konversatioun. Dir hutt d'Situation scho gemaach (Coaching, Training, Berodung, Ermëttele). Äre Zil ass et Accord (ideal) oder Konformitéit (bei Berodungsstudien) fir d'Verstäerkung oder Verännerung ze halen. Wann Dir d'Diskussioun leet, ass d'Konscht an d'Wëssenschaft an ee Sujet fir e spéideren Post, da sollt Dir plangen op wéi Dir déi nächst nächste Schrëtt wäert virstellen. A ville Fäll gëtt et e Dialog an an anere Fäll eng Mandat. Wësse wou Dir wëllt datt d'Gespréich Enn geet fir de Gespréich ze starten.
- Plang fir e vernoléissegen a properen Zäit Horizont. Wësst et ze preparéieren, fir eng Artikulatioun ze änneren, wann eng Verännerung vun der Verännerung direkt erfëllt oder ob et an der Zäit an der Coaching a regelméisseg Réckkopplungen observéiert ginn ass. D'Konversatioun ass net de Prozess vum Enn an d'Leit, déi schwiereg Gespréicher schwätzen, hunn eng kloer Iddi vun engem Zäit Horizont fir déi richteg Ännerungen ze maachen.
D'Bottom Line fir elo:
Effektiv Leit an eng gréisser Manageren verstoen d'Wichtegkeet an Dréngung vun schwieregen Gespréicher. Awer eis Tendenz ass fir se ze stëllen oder se ze vermeiden, dës Approche ass fir jiddereen betrëfft. Den éischte Schrëtt beim Ëmgank mat Äre vergaangene schwiereg Gespréicher gëtt am beschten als Planungssëtzung benotzt. Maacht zwou Mol, geschnidden eemol. A jo, mir all wëssen, datt d'Pre-Planung besonnesch schlecht Effizienz verhënnert.