Är Mataarbechter participéieren un sozialen Medien
Benotzt soziale Medien an den Avantage vun Ärer Firma . Shama (Hyder) Kabani, dem Autor vun der Zen vun Social Media Marketing a vum President vun Klick op Client, eng komplett Service-Websäit fir Marketing, freet: "Wat sinn se iwwert Iech, Är Firma an Är Praktiken?
Besser awer - wéi befaasst Dir?
Wann Dir eng gesellschaftlech Medienpolitik mécht, heescht dat net datt Dir Äert Bild ugestréckt. Mee, Dir kënnt d'Responsabilitéit am Gespréich deelzehuelen, dat Äert Bild bildet. A, Dir kënnt Är Employë hëllefen d'selwecht maachen. "
Firwat eng gesellschaftlech Medienpolitik an Firma Best Practices sinn néideg
Kabani seet: "D'Welt ass séier changéiert, a wéi mir kommunizéiere gëtt nach méi séier. Et ass net just Gen Y, déi Blogs an Twittern - et ass e wuessen Phänomen, deen vun all Generatiounen agefouert gëtt. Et gi gutt Virdeeler fir d'Technologie an d'Verbreedung vun haut, awer et ginn och e puer Risiken wéi de Raj Malik vun Network Solutions weist . "
Hien schreift datt "net autoriséiert oder net korrekt Kommentar oder Post online kann:
- "Gitt d'Firma, an Dir, a juristesch Problemer mat den USA an aner Regierungsbehörden, aner Firmen, Clienten oder déi allgemeng Public.
- "D'Markennamme vum Firmen ofleeft, andeems Dir eng negativ Publizitéit fir d'Firma, d'Proprietairen an d'Partner, och fir Iech oder Är Team ze schafen.
- "Schued wéinst der Schäfferei vun der Firma, andeems keng net öffentlëch Informatioun oder propriétaire Informatioun freet.
- "Fannen eis d'Fähigkeit, Patenter ze kréien oder our Kompetitivitéitsvirdeel z'erméiglechen.
- "Kënnt Dir Är Aarbecht an der Gesellschaft."
Hie proposéiert datt déi meescht vun dësen net Firmen beméien, wann Mataarbechter gesonden Sënn an e gudde Gerücht bei hirer Online-Interaktioun benotzen.
10 Schrëtt fir eng Social Media Policy
Kabani, deen eent vun de Top 10 iwwerflëssegsten a kruzialen Fraen an de soziale Medien ernannt huet, proposéiert dës zéng Schrëtt fir Äert Guidelines a Strategie vun der Gesellschaft z'informéieren.
Entscheed Iech fir Äert Betrib ze bezuelen op hir Wënsch Bezéiung mat sozialen Medien. Dir musst och décidéieren, wou Dir mat der Iwwerwaachung vun der Mataarbechter vun de sozialen Medien iwwerwacht. Dir musst erauszefannen, wéi wäit Är Firma wëll mat sozialem Netzwierk fir Markenerkennung benotze fir Är Clienten a Mataarbechter am Gespréich deelzehuelen an fir de Verkaf ze verwalten.
Kabani freet: "Wëlls Dir nëmmen e kommunizéieren an ze reagéieren op wat en aneren soen? Wär Dir proaktiv am Beräich vun der Gemeng (Konsumenten a Blogger)? Ouni een allgemeng Wee fir iwwer Sozialproblemer ze denken, kann et ganz schwéier sinn eng Politik ze kreéieren. "
Bestëmmt deem wat Sozial Medien ubitt. Kabani seet, datt all Organisatioun fir hiren eegene Gebrauch definéiere wat de sozialen Medien ubelaangt. "Obwuel e Blog a LinkedIn ka einfach als sozialen Medien kategoriséiert ginn - wat iwwer Online Video? Wat iwwer Twitter?
Wat ass wierklech sozial Informatioun? Dir musst Är eegen (ofdrénglech) geschriwwe Definitioun hunn. Dëst ass speziell richteg, well all neie Websäiten a Mëttele ginn erausgeholl.
Meng perséinlech Definitioun vu sozialen Medien ass all Websäit oder mëttelfristeg (mat Video), déi d'Kommunikatioun an der op. "
Wéi och mat all offline oder online Inhalte geschriwwe ginn, benotzt, erhëtzt, entwéckelt oder gespäichert an enger elektronesch elektronescher Elektronik, déi u Mataarbechter versuergt gëtt a klären, wien et gehéiert. Et gëtt keng Fro, wéi zum Beispill, iwwer e perséinlecht Blog, geschriwwen vun engem Employé, op senger Zäit. Wann hien Är Employeur leeft, gehéiert de Blog an de Inhalt un him.
Awer de Inhalt vum sengem Laptop a vum Handy, an de Contenu déi hien fir d'Websäit vun der Firma geschriwwen huet, wahrscheinlech mat der schrëftlecher Politik un d'Firma gehéieren.
Op sozialen Medien, huet Är Entreprise e Twitter Account oder eng Facebook Säit, als Beispiller? D'Firma muss sécher sinn, datt de Besëtz vun dësen sozialen Medien Konten an d'Gesellschaft gehéieren, net de Mataarbechter, deen seng aktuell Aarbechtsplazzéierung enthält d'Verëffentlechung an d'Konten iwwer dës Konten.
Är Richtlinn muss iwwerdeems ginn, waat eegent wat an de sozialen Netzwierk ass.
Vertraulech fir privat a proprietär Informatiounen perséinlech. Respekt de Privatsphärrechter vun aneren Employeren an Är Clienten. D'Sozial Medien Politik mussen d'Fro stellen fir propriétaire an perséinlech Informatioune vertraulech ze halen.
Kabani seet: "Duerch déi lächerlech Natur vun dëse Site ass et méi einfach, wichteg Kenntnisser ze ginn ouni ze realiséieren. Och privat Meldungen sinn net ëmmer sécher. All Site huet seng eeglech Faarungen. Et ass bescht datt d'Mataarbechter ni vertraulech oder propriétaire informéiere benotzt social media - entweder ëffentlech oder privat. "
Entscheed, deen ass responsabel fir d'Gestioun a Participatioun an de soziale Medien. Et ass wichteg datt all Employeren d'Verständnis vun der Gesellschaft mat sozialer Politik ze verstoen an ze respektéieren, sou datt d'Netzwierk an de Sozial Medien online. Awer eng Employé oder e Team muss d'Public Public perséinlech iwwerholl an d'Gesellschaft Social Media Efforte beherrschen.
Vigilant ze folgen a reagéiert op ëffentleche Kommentar, Lob oder Kloere vun der Firma, de Mataarbechter oder Team huet eng offizielle Verantwortung fir op sozialen Medien ze reagéieren. Obwuel all Employéën encouragéiert ginn, eng Entreprise Mark ze interagéieren an ze vertrieden, an de sozialen Medien, sollten dës Mataarbechter och d'Demande aktivéieren.
Kabani seet: "De bescht Manéier fir e sozialen Medien an der Gesellschaft ze förderen ass d'Persoun oder d'Team vu Leit, déi leidenschaftlech sinn, mat de Clienten an de soziale Medien ze kommunizéieren. Si kënne scho sou séier wéi Dir et wësst. Sicht dës Leit aus an trainéiert se gutt fir Är Marke ze vertrieden. "
Ground Regele fir d'Mataarbechterbeteilung an de soziale Medien grënnen. Dir gitt eng Geldstrof mat Employéen. Dir musst de Mataarbechter d'fräi bleiwe fir an sozialen Medien ze engagéieren, schützen d'Gesellschaft awer gläichzäiteg. Kabani proposéiert datt d'Intel senger sozialer Medienpolitik ugelaf ass, déi komplett ass. D'Équipë vun der Emerging Technology bei der Luftwaffe huet dësen Flussdiagramm vun hiren eegene sozialen Medien Richtlinien erstallt an David Meerman Scott hiert seng Social Media Strategie an sengem Blog Post. Esou Beispiller besteet am Internet.
Während Är Employë wahrscheinlech schonn gutt gutt sinn wéi Dir am Internet deelhëllt, muss Är Social Media Politik speziell Beispiller vu Taboo Themen uewendriwwer maachen. Vertraulech, proprietär, net verëffentlecht Firmeninformatioun muss aus sozialen Medien bleiwen. Privat- a perséinlëch Informatioun iwwer Är Aarbecht a Kolleegen a Clienten däerfen ni online kucken.
D'ëffentlecht Bild vun Äre Mataarbechter an de soziale Medien, wann se mat Ärer Entreprise verbonne sinn, ass egal. Nettlechkeet, Offensivitéit, disparagement Kommentaren, falsch Erklärungen, Verstoussverhalen, an illegal Substanz benotzt, sinn all Beispiller vun Verhalen datt Är Social Media Politik muss Adress hunn.
Erstelle e System fir d'sozial Netzwierk ze kontrolléieren. Kabani seet, "A sozialen Medienpolitik passt net vill gutt wann Dir iwwerhaapt net iwwer den Raum kuckt, wou d'Gespréich geschitt. Et gi vill gratis a bezuelte Mëttele fir Social Media ze iwwerwaachen. "
Trainingsariicht ganz einfach ze benotzen fir Är Mataarbechter déi wëllen an sozialen Medien deelhale wëllen. Kabani proposéiert suguer: "Dengst Win-Gewënn. Kee gitt net gär opgestallt - besonnesch wann et ëm eegene sozialen Netzwierk kënnt. Allerdéngs sinn déi meescht Leit offen fir ze léieren iwert d'Manéier dës sozial Social Media Siten besser ze leeschten fir hir Carrière an hir Marken ze féieren. Déi meescht Leit, déi d'Feeler online maachen, weess net besser.
Wann Dir Är Mataarbechter erwaart datt d'sozial Netzwierker gutt korrekt sinn, musst Dir Training maachen. Wat se ausgedréckt hunn ass net nëmmen e Reflexioun vun der Firma; Et ass och eng Reflexioun vun hinnen. Maacht et e win-win fir jiddereen. "
Social Media erweitert mat Millioune vu Leit, déi weltwäit interagéiere op Weeër, déi nëmme vill dovun ofgeschaaft ka ginn nëmme kuerz Zäit. Är Employéen interagéieren an de sozialen Medien. Äre Betrib sollt och op sozialen Medien interagéieren.
An Är Social Media Politiken an Strategien brauchen elo d'Entwécklung. Huelt d'Geleeënheet dës Konversatiounen ze beaflossen, déi ëm Är Firma an Är Marque stattfënnt.
Gleeft net fir eng Minutt, datt d'Gespréich net geschitt. Spréng op d'Chance fir d'Richtung ze beaflossen - elo.