Rethink Är Roll als Human Resource Department
HR setzt weider d'Fuerderungen vu verschiddene Rôle iwwer: d'Geschäftspartner, den internen Beruff, den operativen a administrativen Expert an d'Employeur an den Employeur advokéieren. Dëst ka kléngt wéi Wirtschaft wéi gewéinlech, Rollen déi net wahrscheinlech e Verréckt vu HR Personal schaffe fir d'Zukunft ze arméieren.
An Wierklechkeet si se awer nei. Obwuel d'Froen déiselwecht sinn, sinn d'Äntwerten am meeschte sécherlech net. D'aktueller Erausfuerderung ass nei Produktivitéit ze grënnen an eng staark Partnerschafte mat interne wéi och externe Clienten z'ënnerstëtzen. D'Kapazitéit fir déi grouss Bild ze gesinn - an d'Ressourcen fir de grouss Bild ze bewegen - wäert méi wichteg sinn wéi jee.
Bestëmmt Är aktuell Personal Reputation a Brand
Wann Dir Är Employéën haut géifen stellen, "Wat maacht de Personal?" Si missten eppes onverständlech fir Iech maachen a fir e Run ze maachen? Wann dat ass de Fall, muss Är Personal Ressourcen de Rôle un d'Roll eraushuelen an do e puer In-House-Marketing, Marketingforschung a Public Relations.
Als éischt musst Dir Iech e puer wichteg Froen stellen:
- Wësst Dir wat Är Reputatioun vum HR Personal ënnert de Mataarbechter betrëfft? Wann HR erwähnt gëtt, fänkt d'Manager Beweistungsstrategien, richtege Bureaucraten oder angenehm, Persounen-Pleaseren?
- Mataarbechter verstoen an d'Wichtegkeet vun der Personaldirektioun verstoen an d'Missioun an d'Ziler vun der Organisatioun ze förderen ?
- Gitt d'HR-Ofkommes en Effort fir hir Servicer zu der Organisatioun ze verkafen? Wann et net geet, da wier et de Ruff dat mer verdéngt. Dir kënnt awer dëse Reputatioun einfach korrigéieren.
Gespréich mam Mataarbechter fir d'Personal vun der Personaldirektioun Reputation a Brand ze léieren
De Schlëssel ass fir Gespréicher mat allen Niveaue vun de Mataarbechter opzeginn a presentéieren Iech selwer an der Rôle vun engem Facilitatorplaz vun der Enforcer. Dir musst erausgeet aus dem HR-Büro an an d'Welt vun den Ugestaller vun Ärer Organisatioun.
Dës Äntwerten ze fannen fënnt den Dialog, dat heescht datt HR muss kommunizéieren. Déi Kommunikatioun muss aus gläiche Komponenten vum Hörer a Promotioun bestehen.
Éischtens muss HR suergfälteg a wat hir Clienten brauchen. Duerfir muss se förderen wat et gemaach huet a kann. HR Personal muss d'Organisatioun iwwer seng Kapazitéiten an eventuell potenziell Contributioune edukéieren. Keen weess Är Fähëgkeet well Dir maacht.
Employéeën, zum gréissten Deel, gesi HR nach als "déi Leit, déi d'Virdeeler behuelen an d'Interviewen ze maachen". Fir d'HR Funktioun fir d'nächst Dekade ze positionéieren, muss all HR-Praktiker eng Roll vum Public Relations deelhuelen - mat Äre eegene Mataarbechter. Denkt Dir selwer als Produkt a maachen e Smart Marketing.
De Marketing vun der Personaldirektioun fuerdert Dir Iech Är Problemléisseffizienten ze weisen, sou datt aner wësse wëssen datt Dir vill méi ass wéi einfach Papiere veraarbecht. Déi bescht Form vu Reklammen ass d'Aktiounen, déi Dir huelen.
Duerch Är Aktiounen, Prozesser a Programmer kënnt Dir de HR Depart als flexibel, adaptéierend, léisungsorientéiert Partner, eng Ressource, déi d'Organisatioun kann änneren, wann et Problemer léise muss.
Är HR Personal kann eppes sinn wat Är Organisatioun hëlleft wann et Hëllef braucht. Fir Är HR Departement méi bëlleg ze maachen, liesen d'Tipps fir HR Biller, Ruf a Mark.
Wéi den Shari Caudron an hirem Artikel "Brand HR: Why and How to Market Your Image", "Wann Dir HR wëll méi strategesch gesinn, méi wäertvoll, méi glafwierdeg, méi ëmmer, Dir musst Iech als e Geschäft mat e Produit an Maart Är ganz Markenaktioun. "
Als Organisatiounen hunn d'Aktivitéit vun onofhängeg Aktivitéit ofgeséchert. De HR wäert konkurréiere vu externen Ubidder. Wann HR-Praktiker net beméieen d'Bild a Reputatioun vum professionelle Gesamtbild ze bauen, verléieren si Servicer fir Organisatiounen, déi verstoen, wat de Kundendienst an d'Rechenschaftsschichtegkeet alles iwwer.
Dëst sinn Caudréng aacht super Ideeën fir den Image an hire Ruff ze bauen an ze verbesseren.
Bannert Är Reputatioun vum Personal an d'Personal
Identifikéiere Äre Besoinen an Ufuerderungen.
Den éischte Schrëtt fir eng Markenidentitéit ze kreéieren oder ze verbesseren ass, fir ze bestëmmen, wien Är Clienten a wat se vun der HR Funktioun brauchen. Dir wëllt och Är aktuell Ufuerderungen vun der Personalfirma wëssen.
Fannt dëse Prozess duerch Identitéit vun Äre Clienten. Sinn Äre Primärkollegen an der Exekutivorganisatioun Rollen, Linemanager oder der ganzen Aarbecht? Wat fir Produkter an Servicer déi benotzt vu HR? Wat wéilt se aus HR kréien? Solle si HR-Servicer vu baussen HR-Verkaf u benotzen, a wann jo, firwat? Wéi verzeien se déi intern HR Personal?
HR-Départments kënnen Employé Haltung iwwerpréift fir Äntwerten op dës Froen ze kréien, awer fir wierklech a méi nëtzlech Informatioun z'erreechen, proposéiert de Caudron et lohnt een externen Consultant fir d'Interviewen privat ze maachen.
Si mengt, datt "Mataarbechter méi wahrscheinlech hir richteg Sensatioun vu HR hunn, wann se garantéiert anonym sinn".
Et ass wichteg fir dës Zort Analys z'erfueren, fir den Ënnerscheed tëscht deem wat Dir representéiert an denkt, datt Är Organisatioun vun Iech wënscht a wat se se se brauchen. An de momentane Organisatiounen ass et souvill Wahrnehmungen iwwer wat d'ROLL soll spillen.
HR leet sou vill Aktivitéiten: Training, Recrutements, Personalhëllef, Gehalt a Bonus, an eng ganz Rei vun aner Bedenken, datt d'"HR Mark" -Entwécklung schwiereg ass. Fir dëst ze korrigéiere muss HR-Praktiker hir aktuell "Mark" virstellen fir erauszefannen, wou si sinn.
Handwierklech eng Identitéit baséiert op Clienter néideg.
Caudron seet, datt Dir no de Besoinen an d'aktuell Ufuerderungen vun Ären existent Clienten entscheet, wéi Dir wëllt datt Är Clienten d'Personal an d'Personal stellen. Et ass wichteg ze wëssen datt d'Funktioun vun der HR Departement vun der Organisatioun un d'Organisatioun differéiert. An enger Organisatioun kënnen interne Kënnen d'HR Departement fir all déi traditionell HR Beräicher eng gutt Servicer leeschten.
An anerer kënnen d'Clienten HR erwarten, Responsabilitéit fir Produktivitéit a Wuesstum ze huelen. Dir musst entscheeden wat "Marken" Identitéit am beschte besser ass fir Är spezifesch Kultur a schafft duerno eng Missioun an eng Organisatioun ze kreéieren déi dës Identitéit ënnerstëtzt.
Als e Beispill fir Är Organisatioun ass et Sënn fir Sënn vun Routine Aufgaben wéi d'Payroll Veraarbechtung ze maachen, sou datt de weider HR Personal kann sech méi strategesch befaassen. Fir eng solid Mark Identitéit ze kréien, kanns du net all dat fir all Leit sinn.
Dir kënnt probéieren, awer Dir fällt an de Aen vun de groussen Nummeren vun Ären Clienten.
Eng Missiounsanweisung entwéckelen, déi mat der Besoinung vun de Cliente konfrontéiert gëtt.
Wann Dir Är Identitéit decidéiert hutt, proposéiert de Caudron d'Zäit ze huelen fir eng Missiounsanweisung ze gestalten , déi Iech duerch d'Verännerungen an d'Verbesserungen leet, déi Dir braucht. D'Missioun muss d'HR Funktioun definéieren, d' Wäerter an d'Grondprinzipien de Depart erëm uphänken, an de Virdeel HR erwuesse dem Rescht vun der Organisatioun.
Zum Beispill folgt d'Missiounsambitioun op Los Angeles County HR:
- "Fir e Personalprogramm fir e Personal ze bëleen, deen d'Prioritéite vun der Bretagne fir e méi kompetent a gerecht Konvent Personal System z'erreechen;
- Fir d'Departementen ze hëllefen bei der Entwécklung an der Erhaalung vun enger qualitativ héichqualifizéierter Aarbecht, déi hinnen erlaabt d'kritesch Servicer fir d'Ëffentlechkeet ze leeschten;
- Fir eng konkreet Politik z'entwécklen an iwwerwaarden Kontrollen a Kontrollen ze maachen fir eng konsequent Applikatioun vu mënschleche Ressourcen ze garantéieren, och Recrutement, Selektioun, Promotioun , Ausbildung, Disziplin, Benefice vun der Personalbevëlkerung, d'Reduktioun vum Personal, d'Klassifikatioun, d'Entschiedegung, d'Beschäftegungsanalyse an d'Behënnerungen; an
- Fir e gerecht a gerecht Aarbecht a Promotiounszweck a Servicer fir déi aktuelle Mataarbechter a Leit déi hir Aarbecht mat der Grafschaft Los Angeles maachen. "
Et ass wichteg eng Missioun ze deklaréieren, wéi et hëlleft fir zukünfteg Ziler a Richtung ze definéieren. D'Missioun däerf net e richtege Rhetorik sinn. Et ass eng Charta déi de HR-Versécherung dem Rest vun der Organisatioun skizzéiert.
Méi Tipps fir de Personalwirtend Bild
Gitt Är Verspriechen.
Ugeholl, baséiert op Är Cliente-Input, muss d'Personaldirektioun hir Kundendienst an Ënnerstëtzung verbesseren. Dëst hätt méigleche méi Mataarbechter ze liwweren, d'Oppositiounsorganisatioun z'erreechen fir Entscheedungen ze huelen oder Leitbaustauschsitzungen ze maachen. Clienten wëllen datt Dir méi Responsabilitéit hutt.
Caudron recommandéiert datt wann Är neie Identitéit ewechgespillt ginn, wann Dir e Versprieche leet, musst Dir suergen, datt d'Personal, d'Praktiken an d'Systeme vun Ärem Departement alleguer d'Betreiung vum Ziel vun der Client Service ënnerstëtzen.
Mataarbechter Är Departement mat Leit déi liicht schaffen an a wien si bereet sinn d'Extra Meile fir Line Manageren. Liwweren wat Dir versprécht an Ärer Missioun Aussoe.
Aktualiséieren Äre Image.
Weniger Konsumentenprodukter sinn ouni Verdeedegungslager a Verpackungsart verpackt. Kënnt Dir Iech virstellen datt en Can vun Pepsi fir eng Dose vu Coca-Cola? Eng Flasche Coors fir e Bud Light? Dës Betriber verstoen datt d'Aussoe vun hiren Produkten effizient Message fir Konsumenten kommunizéiere kann.
Dat selwecht gëlt fir HR. Wann Är HR-Dépôche substantiell Verbesserungen a Verännerunge gemaach huet, da kënnt Dir d'Verpackungen als Mëttel benotze fir dës Verbesserungen an aneren ze benotzen. Eng getrennt Logo fir Är HR-Départments entwéckelen, wann Dir wëllt, datt Dir Är Missioun, Är Engagement fir Clienten an Är Ziler äussert. De wichtegste Verpackungsstéck ass awer d'Personal selwer.
Wann Dir Är HR-Mark fir d'Botschaft vum Qualitéitsservice wëllt garantéieren, datt Besucher an der Departement wat Dir braucht, ouni Äert, Reibung oder noutlosen Hoops fir ze navigéieren.
Dir kënnt Millioune vu Dollar Dee Dependance neu entwéckelen an e Logo änneren, awer wann d'Leit an der HR net onméiglech wieren, hutt Dir näischt an den Ae vun Ärer Organisatioun gemaach.
Verbreed d 'Wuert.
Nodeems Dir Är Identitéit festgeluegt hutt, e System entwéckelt, an deem Dir konsequent op Är Verspriechen leet an d'HR-Departement sou eng Manéier verdeelt hutt, déi Verbesserungen vermittelt, proposéiert de Caudron et ze Zäit fir huet ären Häerzer.
Zum Beispill, wann Dir perséinlech Ressourcen als strategesche Partner gesäit , da sinn d'Zäit, d'strategesch Auswierkunge vun enger neier HR-Programm oder Entscheedung ze quantifizéieren. Kommunizéieren dësen Impakt an de Versammlungen, iwwer den Newsletter vun Ärer Organisatioun, Är Websäit oder Intranet, oder andeems speziell HR Performance Rapporte gemaach ginn. De Schlësselobjektiv, fir positiv Notabeleeten, ass d'Gesiichtsmeldung mat héigen Donnéeën a spezifesche Succèsen erëm opzebauen.
Verbesseren Är Visibilitéit.
Eng aner gutt Marketingtechnik fir HR, net nëmmen an Ärer Organisatioun, awer och fir d'Mënscherechter Welt am groussen, ass Artikelen an Zäitschrëften publizéieren an schwätzen op HR Seminären oder Konferenzen. Dat validéiert d'intern Verännerungen, déi Dir gemaach hutt an d'Opmierksamkeet an d'Interesse vun Ärer Administratioun Grupp erfollegräich sinn.
Dir kënnt dës Visibilitéit an Ärer Organisatioun erhéijen andeems Dir den programmpezifesche Manager an d'Mataarbechter am Artikel oder op der Konferenzpodium mat Iech bitt. D'Professionnell héieren vun hellege Leit a si wäerten de gudde Wuert fir Iech an Ärer Organisatioun verdeelen.
Kontinuéierlech verbesseren. Halt op.
Just wéi an der Geschäftswelt, wou Firmaen sech kontinuéierlech iwwerschaffen, iwwerpréift an hir Marken aktualiséiere fir de Changement vun de Clienten z'erhalen. Dat Berodung gëlt fir HR.
An der rapid wikseljende Welt vum Geschäft muss de HR Beruff regelméisseg vleicht schwéier Entscheedungen iwwer dat wat et wäert wäerte sinn an net fir sech ze halen. All HR Beruff kann Initiativen firmaachen mat där selweschter Toolbox. Déi beschte probéiere nei Saachen, probéieren conventionellem Wäisheet a froen méi Froen méi oft.
Mat véierméiglecher Opmierksamkeet fir de Kreativitéit ze identifizéieren, kann Är HR Departement léieren, wat Är intern an extern Cliente erwaarden. Är Organisatioun wäert dech gär hunn an Äre HR Personal Memberen sinn hir Plaz als Akteuren , en Ënnerscheed an der Realwelt vun Ärer Organisatioun. Är positiv HR-Markenparameter a Ruff ënnerstëtzen alles wat Dir wëllt erreechen.