- Positives Feedback konzentréiert sech op d'Identifikatioun a Verstärkung vun de Verhalen, déi héich Performanz förderen.
- Konstruktive Feedback - déi oft als negativ Réckkopplung referenzéiert gëtt, konzentréiert sech op d'Identifikatioun an d'Förderung vun de Verännerunge vu Verhale vu Virstellungen.
Effektiver Réckkonditiounen ass spezifesch fir de Verhalen (entweder negativ oder positiv) an als nawell am Opkommen méiglech wéi méiglech geliwwert.
Während motivéiert Profiseren positiv a konstruktiv Réckkopplungen schätzen, sinn d'Managëler oft onwuel kee liwweren, et gëtt eppes wéi negativ. An Ëmfroen a Fuerschungsstudien, Manager déi et mat konstruktiven Feedback konkurrenzfähe se concernéiert sinn, datt se net gär hunn oder, si beméien Angscht vun engem Zwëschefall a Critèrë maachen.
Wann Dir de Suggestiounen an dësen Artikel skizzéiert a praktizéiere kënnt, kann de Manager d'Angscht virum negativen Réckkopplung huelen an d'Konversatioun an eng konstruktiv Veranstaltung z'entwéckelen.
10 Tipps fir Iech ze hëllefen negativ Réckkopplung:
Gitt Är Emotiounen ënner Kontroll. Dir wëllt d'Aktiounen vun aneren net kritiséieren, wann Dir rosen oder opgeriicht sinn. Wann d'Prouf waarm sinn, da gitt d'Zäit d'Saachen ze cool ze lossen. Während effektiv konstruktive Feedback gëtt esou no bei der beobachteten Eenzuel wéi méiglech geliwwert, wann d'Situatioun erhëtzt gëtt, ass et gutt fir eng Versammlung fir den nächsten Dag ze planen.
Nie ni negativ Réckkopplung virum Team Member s. Fannt eng privat Plaz. Conduct de Meeting an Ärem Büro oder schreift e Konferenzraum fir Är Feedback Diskussioun.
- Focus op déi beobachte Verhalensféierung, net déi Persoun. Denkt drun, de Zweck vum konstruktive Réckkopplung ass d'Verhale vu Verhënnerungen ze beseelen, déi vu héich Performanz ofwäichen. Wann d'Individualiséierung wësst, datt hien oder se perséinlech perséinlech ugegraff gi wäert, da gi séier Defensiv an d'Geleegenheet fir eng sinnvoll Diskussioun ze verléieren.
- Solle spezifesch sinn . Effektive Réckkopplung ass spezifesch. Suggesting, "Jo, Dir sëcher, datt et opgetaucht ass", wahrscheinlech wier, awer et heescht Johannes net wat hien huet. Dat selwecht gëllt fir Maria ze soen datt se spéit ass ze oft ze schaffen. Stellt Iech d'ganz spezifesch Verhalensfuerderung a beschreift d'Geschäftsbeispiele vum Verhalen. Zum Beispill: "Maria, wann Dir spéit fir Äert Schéck ass, erfuerdert eis datt een aus der fréierer Ännerung ze halen ass. Dat erfuerdert eis fir Iwwerstonnen ze bezuelen, et ass Äre Schwieregkeeten Äre Kolleg, et kann d'Qualitéit reduzéieren wann se net Ären spezifeschen Dir hutt verstan? "
- Sidd ze fristlos . Wann Dir jee eng laang Lëscht vun negativ Réckkopplungen kommentéiert hutt fir eng jährlech Performanz iwwerzeegend ze verstoen, wéi Dir wësst net wiisst dës Input ass laang nach de Fakt. Feedback vun all Typen sollt esou séier wéi méiglech sinn.
- Roueg bleiwen . Egal wéi Dir upréngt, sinn et ni bezuelt Kontroll vun Äre Emotiounen verléieren. Wéi virdrun referenzéiert, wann Dir Zäit braucht fir Är Emotiounen ze sammelen, ze diskutéieren e puer Stonnen oder am meeschten Dag. Erënnerung datt d'Intent vu Réckkopplung d'Verbesserung ass ze promovéieren an d'Diskussioun mat dëser positiver Haltung z'entwéckelen.
- Glaacht äre Glawen an der Persoun . Dëst verstäerkt d'Schrëtt dräi, awer hei soen Dir datt Dir nach ëmmer Vertrauen an hir als Persoun an hir Fäegkeeten hunn; et ass nëmme hir Leeschtung, déi Dir wëllt änneren. So eppes wéi "Dir sidd e gudden Kundendienst Rep, also sinn ech sécher datt Dir d'Notwendegkeet méi geduldig hätt mat de Clienten".
- Stopp schwätzt an invitéiert d'aner Partei fir sech ze engagéieren . Nodeems Dir de Mënsche gesot hutt wat spezifesch, rezent Aktiounen waren onbestëmmend, a firwat, schwätzt dervun. Gitt der aner Persoun eng Chance fir Är Aussoen ze reagéieren an ze froen fir d'Fro ze klären.
- Definéiert a stëmmen op eng mutual acceptabel Aktiounsplang. Stëmmen op déi zukunftsweis Leeschtung fir de Mataarbechter. Wann et spezifesch Saachen muss de Mataarbechter muss beginn maachen oder muss ophale maachen, se sécher, datt se kloer identifizéiert ginn. Wann et eppes ass wat Dir maache musst, vläicht eng weider Training fir den Mataarbechter, stëmmen och dergéint.
- Gitt eng Zäit no Follow-up. Astellung vun engem klore Datum an Zäit fir d'Aktiounen an d'Verbesserung ze iwwerpréiwen ass e wichtege Bestanddeel vum Feedback. Et schreift Rechenschaftspflicht a verbessert d'Wahrscheinlechkeet vun der Verbesserung vun der Leeschtung.
A drun erënnere wéi Dir de konstruktive Feedback erlieft hutt a mat enger Entschlossenheet a Folgeplang vereinfacht sidd, mat der Aarbecht weiderfueren. Huel nët krank géint de Mataarbechter, well se e Feeler gemaach hunn. Huelt sech net u sech aus Angscht, datt se en anere Feeler maache kënnen. Iwwerwaacht hir Performance wéi Dir all Mataarbechter huet, awer net obsess.