Duerch dee selwechte Mark, misse plënneren oder schlecht geliwwert konstruktiv Réckkopplung ass d'Nahrung vun enger schlofen Nuechten a wesentleche Stress am Liewen vun de Leit iwwer dem Aarbechtsplatz.
A ville Coaching Situatiounen, hunn vill Clienten d'Muecht an d'Auswierkunge vun hiren deeglechen Interaktiounen mat Teammemberen gréisstens Ënnerschätzen. Dëst ass besonnesch wichteg wann et ëm d'Manager a Leader mat klengen Iwwerbléckgewécker kënnt. Onofhängeg vun der Absichtserklärung, schlecht konstruéiert a geliwwert Feedback ass destruktiv an och grausam. Denkt de Fall vum Johann uginn.
Gutt Resultater hunn de Manager eng schlecht Kommunikatiounspraxis verëffentlecht ... fir Awhile:
Eng speziell erausfuerderen Coaching Client, "John", huet e Ruff wéi e No-Nonsense Manager mat aggressivem Stil vun de Resultater vum Auto. Wéi den John een neie Chef geierft huet - e divizéierten Vizepresident Rick, no enger Fusioun, huet de Rick zënter Ufank d'Fähweree scherzunn fir d'Revenue an d'Ausgabezuel ze bréngen, awer no enger Zäit gouf et kloer datt net alles gutt op de John's Team .
D'Morale war niddereg an de Wuertschawen op der Équipe war grouss Zwee wichteg Barometer vun der Effektivitéit vum Manager.
Während engem Exit Interview mat engem jonke Steiersystem op dem John's Team, rifft Rick op d'Schock vun der Input: "Schafft fir de John ass en Dagbiller vum Iwwerliewe. Hien ass onheemlech intelligent, an hie fuerdert d'Performance vu jiddferengem an dat ass gutt. Wou hien härts selwer ass mat sengem Feedback. Hien regelméisseg kritiséieren d'Aarbecht, awer seele wéilt et genuch Informatioune fir Verbesserung maachen. D'Leit verstinn et als stänneg Dummeldier a belittend an si widderhuelend. "
Nodeems Rick sech no Hëllef gefrot huet fir dës Situatioun z'ënnerstëtzen, gouf eng frëndlech Zäit fréi an dem Verlobten, deen dem John a sengen Leit héieren huet an him bemierkbar war. Hei ass wat gesinn an héieren:
- D'Membere vun de Membere vum John ware ganz uerg verwonnt. Si hunn verstanen datt si, wann se eppes falsch gemaach hunn, da géifen dovun héieren. Wéi en Employeur proposéiert: "Jidderee géifen héieren - et ass e Jeller."
- No der Interview mam Team, hunn ech Zäit fir John observéiert an eng Woch fir eng Woch. Et ass kee Zweifel datt en (en ass) en erfollegräichen Beruff gemaach ginn, fir grouss Resultater fir seng Firma ze produzéieren. Ausserdeem war ech erkannt datt hien seng Teammemberer wierklech wier a gär huet a geschätzt huet, awer dës positiv Emotiounen hunn an e puer echt beklamme Feedbacksgewunnechten verluer .
- De Johannes war séier zu kritiséieren, awer nëmme wéineg Inputatioun op wéi sech verbessert. Déi meescht vun hiren Interaktiounen waren Monologen, net Diskussiounen, an de Jean ass bal ni positiv Réckkopplung. Seng Mataarbechter hunn oft geschafft fir hien ze vermeiden, besonnesch wann et e Problem war, well se net vun senger emotionaler Biede invitéiert hunn.
D'Erkennung ass den Éischt Schrëtt fir Widderhuelung
De Johannes gouf ufanks iwwer d'Réckkopplung iwwer säi Feedback iwwerrascht a schliisslech eng schwaach Verteidegung: "Ech soen, ech sinn eng emotional Persoun. Ech war opgewuess an engem Haushalt, wou d'Schreifelech war wéi mir kommunizéiert hunn, an meng Elteren hunn net aarm Schauspiller an der Schoule am Sport oder am Liewen toleréiert. Wa mer zougoen, hu mir dovun héieren. "
Wéi den John huet verstan wéi säin Impakt seng Kommunikatioun Approche fir säi Team Member war, huet hien seng schlechte Gewunnecht iwwerzeegt. Wat en Testament war fir säin Charakter war, huet hien d'accord, eng Trainingsaartecher ze sichen an seng Mataarbechter ze engagéieren fir seng Fortschrëtter ze iwwerwaachen an him ze verantworten fir d'Kloerheet, d'Empathie an d'Gesamtheet vun der Effizienz ze verbesseren. Hien huet den Prozess ofgeschnidden andeems en Teamtreffen opgeruff huet an erkläert huet wat hien geléiert hat an ze verbesseren huet. Hien huet sech mat all senge Membere zesumme gespillt a selwer entschëllegt.
Während de John nach nach ëmmer dréit fir Resultater ze produzéieren an operéiert op eng Geschwindegkeet: séier, seng Teammemberen a Chef sech all seet, datt seng Kommunikatiounsfähigkeiten immens verbessert hunn. "Morale ass up, de Wuer zréckgeet a John huet esou vill Effekt op d'Verbesserung vun der Liwwerung geliwwert an d'tätegt Kommunikatioun wéi hien zu grousser Resultat fir eis Firma produzéiert", huet säi Chef Chef Rick sechs Méint no Consultatioun gemaach.
Déi Lektioune Jo geléiert a ginn aplazéiert fir all Manager, deen seng oder hir Leeschtung verbessert huet.
9 Feedback Lektiounen Aus dem Johannes All Manager muss adoptéieren
1, Laus méi wéi Dir schwätzt all Dag.
2. Wann Dir Froen hutt, froen Iech Froen.
3. Halten eng Zäitschrëft oder Protokoll vun der Zuel vun Zeeche pro Dag Dir gitt Bestellungen versus Froen stellen. Eng Bestriewung fir de Verhältnis kruut fir d'Froen ze kippen.
4. Schreift nach nie, egal wéi widdert d'Situatioun fir Iech oder d'Firma ass.
5. Wann d'Problemer passéiert sinn - a si maachen deeg an der Alldag - froe se op d'Input a froen déi individuell wéi hien / se wëll d'Problem opfälleg einfach d'Ausbezuelung vun Ordneren ze fixéieren.
6. Wann Dir e Verhalen observéiert hutt, deen konstruktiv Réckbléck fënnt, konzentréieren d'Verhalen op d'Geschäft z'ëmgoen anstatt dat perséinlëch ze maachen.
7. Always, ëmmer ëmmer de Empfänger vum Feedback an engem Dialog, fir d'Klarheet vun der Situatioun an der gemeinsamer Entwécklung vun der Léisung ze garantéieren.
8. Liwwerung méi positiv wéi d'konstruktive Feedback.
9. Fannen Sie e Feedback iwwert Är Feedback. Probéiert dës Froen als Starter:
- Fannt Dir Iech an eiser Gespréich a Feedback Feedback?
- Fannt Dir, datt ech Är Iddien an d'Input werten wann mer duerch Problemer a Léisunge schaffen?
- Ass d'Réckkopplung, déi ech Iech fräien a valabel ass?
- Ass meng konstruktiv Réckkopplung Är Léieren a Wuesstem?
- Mir schwätzen iwwer wéi d'Performance soll an der Zukunft kucken?
- Gitt mir weider op eis Feedback Diskussiounen?
- Gitt regelméisseg Iech positiv Réckkopplung iwwert Är Erfolleg?
- Wéi kann ech meng Feedback ze verbesseren?
D'Bottom Line fir elo
Leider ass net all Manager esou motivéiert wéi de John ze verbesseren. De Récktrëtt vum John war e Testament fir säi Engagement fir säi Beruffsliewen a seng echt Respekt fir seng Mataarbechter. Duerch eng bemierkenswäert Aufgab ass hien aus engem Quecksëlwer, e waarmt Temperament Manager, deem seng Kommunikatiounsstil méi destruktiv ass wéi produktiv, als effektiv Manager, deen de Wuesstem vun sengen Teammitglieder ënnerstëtzt huet.
Ass et Zäit fir Iech e puer vun de wichtege Froe Froen ze stellen, a beurteelen ob Dir grauseg oder net gutt ass an Ärer Administratiounskommunikatioun?