Et ass näischt Neies am Aarbechtsplatz, dee de Cycle vun dësem Kritiker ausmécht, a si bequem se hiren usteesche Kommentar mat jiddem ënnert der Gestiounsniveau.
Si schéngen erëm op déi negativ Aarbecht ze schwätzen an si wéi Motten fir ze liesen mat jiddereen, deen héiren héiert.
Effektiv Manageren schaffen schnell fir dës Charakteren ze stoppen, ier de Schued mat der Moral Verbreedung a bedroht de Aarbechtsvirdeel . A wéi all Situatiounsresultater ginn et richteg a falsch Approche fir mat schwieregene Leit ze diskutéieren. Dës Rotschléi ginn Iech am beschte Stand ze fannen fir mat chronesche Beschwerfer ze diskutéieren.
Den potenzielle Schued net vun de chronesche Beschëllegten miniméieren
Dës net sou schlëmm Saboteuren déi virun allem de Managementniveau vun der Organisatioun bedrohen, sinn vergläichbar mat deem onméiglechem Drip aus dem dichte Waasserwasser an der Plafong. Fir eng Zäitchen, d'Tropfen vum Waasser maachen net vill Schued, mee iwwer Zäit si se fäeg ze bréngen e Fleuef oder souguer d'Plafong fir ze bréngen.
De chronesche Beschwerfer bemiert d' Aarbechtsumgebung duerch d'Verbreedung vun der Negativitéit an d'Schafe vun Zweifel an de Gedanken vun den Teammemberen.
Fir Manager a Teammemberen, déi probéiert e neie Programm oder politesch ëmsetzen, fënnt dës subtile, aggressiv Verhalen op de Wee fir positiv Changement ze dréinen.
Vermeiden dës zwou Approche fir mat de chronesche Beschwerder
Zwee Methoden déi allgemeng mat de chronesche Beschwerfer applizéiert ginn:
- Versprécht si ze gewannen, andeems se se am Viraus iwwert Är Iddien verkaafen.
- Ignoréieren der Ausgab an de Wee vun der stänneger Kadad vu Reklamatiounen op den Hintergrundgeräusche.
Béid Approche sinn manner wéi ideal . Ech hunn de Gruef vun der Zuel vun den Manager verluer, déi ech e puer Phrém erofgespillt huet wat eppes kléngt: " Dat ass just (Numm). " " Ech sinn harmlos." Hien huet näischt gär näischt Neie, awer hien ass ëmmer ronderëm d'Programm ze ënnerstëtzen. "
De Manager, deen d'Verhalen vun dësem Mataarbechter entweder ignoréiert oder rationaliséiert, ignoréiert de kumulativen Schued aus der stänneger Tropratioun vu Reklamatiounen. Anstatt d'Verhalen ze rationaliséieren oder ze verfaaschten, soll se konzentréieren fir se ze eliminéieren. Leider, beim Versuch, de Verhalen ze justifiéieren, huet si d' Glaubwürdegkeet mat hirem breetste Mann beschiedegt.
De Manager, dee vu sengem Wee geet fir de Beschwerfer ze neutraliséieren andeems en direkt Approche fir Ënnerstëtzung virgestallt gëtt, spillt just nëmmen an dësem Zeechespill. Am Verzeechnes vun der Beschwerfer huet de Manager him / se legitiméiert andeems si d'Zustimmung sicht. Méi oft wéi net, aggresséiert de Problem, mat dem Beschwerder erlaabt elo aner ze ruffen, datt seng / hir Genehmegung aktiv a gefrot gouf.
Amplaz d'Ignoranz vum Beschwerdeverhalen ze ignoréieren oder ze versichen, den individuellen duerch eng Approche vun sengem / hirem Ego ze verbannen, hunn eng direkt Approche duerch Coaching zënter éischt Berodung zweemol a Verantwortung fir Verhalen op all Weeër.
7 Tipps fir Enveloppéieren mat chronesche Beschwerfer
- Éischtens huet kloer Erwaardungen fir Aarbechtsplang an Engagement. Oft hu chronesch Beschwerfer an Ëmwelt, wou normatioun vun der Leeschtung an dem Verhalen schlecht definéiert sinn a wou Verantwortung fir Aktiounen net ëmgesat ginn ass. Wann Är Firma kloer Artikele Wäerter huet, maacht dës integral Deel vun Ärem Team oder dem Departement. Wann d'Wäerter net présent sinn, schaffe mat den Memberen zesummen d'Wäerter ze grënnen déi se gläicht fir e gesonden Aarbechtsumfeld.
- Léiert d'Teammemberer hir Bedenken iwwer Politik, Programmer oder Aktivitéiten ze gesinn fir déi méi breedere Grupp ze gesinn. Halt d'Leit ze verantwortlech fir eng Proposition de proposéieren a folgend Saachen ze maachen fir d'Froen ze reduzéieren. Et muss feststellen datt et kulturesch net passend hannert der Szenen klappt.
- Verstinn d'Lück! Effektive Manager konzentréieren sech op béide Säite mat hiren Teammemberen a Verhale vu Verhalen an enger Rei vu Astellungen. Dir kënnt keen Trainer oder konstruktiv oder positiv Réckkopplung sinn ouni den Kontext deen vun der Beobachtung an dem Beruff kënnt. Chronik Klatschers iwwerliewe a gedeelten an Ëmfeld wou den Manager tendéiert an enger Distanz ze schaffen an ze kämpfen fir Trakter ze gewannen, wou de Manager eng mat de Membere matmaacht.
- Weidert Är Input vun de Memberen am Aarbechtsliewen ëmmer weider. Déi chronesch Beschwerderer sinn heemlech ënner der Uewerfläch an ouni Oueren vun hire Manager. E Manager, deen ëmmer mat all senge Membere komm ass, fir ze verstoen, wéi et geet, kann sech op déi Leit a Verhale konzentréieren datt d'Moral an d'Performance. Benotzt einfache Approche an Gespréicher wéi och formal Ëmfroen an 360 ° Grad Beaarbechten fir e Kierper vun Beweisen op der Grupp an der individueller Leeschtung ze bauen.
- Nëmme rechtzäiteg, e klenge Feedback an Coaching fir chronesch Beschwerfer. Wann Dir Kontext fir de beschten Behuelen vun engem Team Member gewonnen huet, ass et kritesch fir séier a konstruktiv mat dem Mënsch ze engagéieren. Ech encouragéieren Direktiounskonferenz zuerst op d'Coaching vum Mënsch ze konzentréieren, andeems en Insight an d'zerstéierend Natur vun der konstanter Reklamatioun am Aarbechtsvirdeel ass. Verstoe de Verhalen op d'Auswierkunge vun der Performance an der Moral. Gitt de Schued un der Carrière vun der individueller Beschreiwung no an weist e positiven Approche fir kritesch ze ginn fir Programmer, Politiken oder Aktivitéiten am Aarbechtsplatz ze bidden.
- Erkennt wann et d'Zäit ass ze lancéieren. Wann d'Verhalen net änneren, ass et Zäit fir de Coaching u Berodung ze réckelen. Coaching ass entwéckelt fir eng positiv Verännerung vum Verhalen ze manipuléieren andeems Dir Orientatioun, Ermëttlung an e spezifeschen, actionaktiven Feedback bidd. D'Berodung bitt e klengen Réckkopplung fir d'Verhalen unakzeptabel an identifizéiert d'Implikatioune fir de Verhalen ze veränneren. Schafft mat Ärem mënschleche Ressourcen-Manager fir eng Berodungsassociatioun ze strukturéieren. Gitt gewëssen Dokumenter op all d'Virkommentatioun an d'Coaching. Ënnerstëtzend Ënnerstëtzung fir de Mataarbechter mat engem Verbesserungsprogramm vun der Leeschtung ze verbesseren, deen Auswierkungen hat, wann d'Performance net verbessert. A wéi dann de Suivi!
- Zéckt net fir de Beschwerfer erauszefannen. Assompt Dir Dir eng Mataarbecht mat Ärem Personal vu mënschlechen Ressourcen ze schützen an Dir déi Schrëtt uewen verlaangt, Dir hutt et fir Är Team, Är Firma an Dir selwer, fir gëftege Leit aus dem Aarbechtsplatz ze kréien. Während chronesch Beschwéierer schloofen op der Uewerfläch sinn, erënnere wéi d'Beispiller vum dichte Waasserwasser!
Déi bescht Linn
En Ëmweltassociatiounen z'ënnerstëtzen, wou motivéiert Mataarbechter encouragéiert ginn an d'Fräiheet fir hir bescht Aarbecht ze maachen ass eng Aarbecht fir all Manager. Et fänkt un mat de richtege Leit hir hir un a fänkt weider mat der Schafung vun enger Kultur vu Rechenschaftspflicht fir Positives Verhalen unzefroen och d'Identifikatioun an d'Récolutioun vu Probleemer. Et gëtt keng Plaz fir chronesch Beschwerer an enger gesonde Arbechtsplaz.