Tech Support Skills fir Resume, Cover Letters an Interviewen
Déi meescht grouss oder mëttelgrouss Organisatiounen, déi Computercomputer benotzen (déi just ëm jidderengem) benotzen, benotzen d'Inhouse-Tech-Stater Personal. Kleng Gruppen a Privatpersonen oft op onofhängege Kontraktoren op déi selwecht Servicer.
Qualifizéiert Leit sinn gefragt, awer d'Aarbecht ass net einfach, oft Schicht ariichten oder weider opruffen. Et ass méiglech eng Karriere an enger technescher Support ze verbréngen, fir weider Leit ze kontrolléieren an administrativ Verwalten ze verwalten. Alternativ kann d'technesch Betreiungsstatioun e festen Fundament fir Karrieren an anere Beräicher, déi och ëm d'extensiv Benotzung vun Computeren involvéiert sinn.
Educatioun a Weiderbildung
Ufuerderungen fir Tech-Support-Tech-Support-Aarbechte variéieren enorm. Et ass méiglech, Patronen ze fannen déi d'Leit akzeptéieren ouni all Zort, wann Dir d'Aarbecht maachen. Aanerer erfuerderlech en Ofschloss, awer këmmert sech net wéi et an der Klass ass, sou laang wéi Dir déi aner Aarbecht erfëllt.
Am Allgemengen, awer e Kolleeg grad an eppes mat der Informatik hëlleft.
D'Experienz am Kafiservice , och an engem onverwandten Feld, hëlleft och. Aptitude fir nei Iddien an e Wëllen ze léieren sinn Must, well d'Technologie esou séier verännert. Déi rezent Erfahrung oder Formatioun a speziell Beräicher hëlleft.
Wéi benotzen d'Skills Lëscht
Wann Dir Är Décisiounspabeuë schreift an zréckzetrieden , erënnere mer drun, datt d'Fäegkeete vun Ärem potenzéierten Employeur sichen. Och an deemselwechte Beräich kann d'Betribssteier an hire Prioritéite variéieren, sou datt Dir ëmmer iwwert d'Jobbeschreiwung suergfälteg gelies gëtt, awer d'folgend Diskussioun soll Iech eng generell Iddi soen wat et erwaart. Eis Lëschte vun Fäegkeeten, déi duerch Aarbecht a Forme vu Fäegkeeten notéiert sinn, kënnen och hëllefen.
E puer schwéier Fäegkeeten sinn einfach ze kontrolléieren op Basis vun Ärer Formatioun oder Erfahrung, awer erwaarden net, datt d'Supervisorë einfach Äert Wuert erhalen. Wann Dir fir Äre Interview ofleeft , planen ech Beispiller vu bestëmmte Weeër ze ginn, déi Dir déi verschidde Fäegkeeten verkierkt hutt, déi Äre Prospekter wëll wëllt.
Beispiller fir Tech Support Skills
Déi folgend Diskussioun ass net komplett, awer et féiert déi wichteg Kategorien vun Fäegkeeten, déi Dir an enger technescher Support brauch. De Besoin fir e puer vun de méi detailléierte Fäegkeeten, wéi d'Bekannten mat spezifesche Programmer oder Programmiersprachen, ännere mat der Zäit.
Technesch an analytesch Fäegkeeten
Natierlech muss een wëssen, wéi Computeren an aner elektronesch Elektronik funktionnéieren an wéi se se ze fixen. Dir musst nëmmen déi Systeme verstoen, déi Dir schafft, awer och nei Neiegkeeten an der Zesummenaarbecht mat Hardware oder Software.
Obwuel den techneschen Deel vun der technescher Betreiung indispensable ass, ass alles vun him selwer net genuch. Dir musst och d' Weichfäegkeeten hunn fir effizient ze schaffen a gutt mat aneren ze schaffen.
Organisatiounskompetenzen
Fir effizient ze schaffen, musst Dir Är Zäit an Är Ekonomie richteg organiséieren. Och wann d'Organisatioun méi liicht wéi anerer ass, sinn et Fäegkeeten, déi Dir léieren a praktizéieren. Et gi verschidde Techniken, déi Dir benotzt fir Är Zäitverwaltung ze verbesseren, besser Material ze halen an Är Projeten gutt plangen.
Interpersonal a communication skills
Obwuel techneschen Support heescht, mat Maschinnen ze schaffen, heescht et och, datt se mat Leit schaffen. Net nëmmen Dir musst Iech gutt mat Äre Kolleegen arbeiten, awer e groussen Deel vun der technescher Support ass de Kundendienst. Déi meescht vun de Leit déi Dir hëlleft, wësse soss nawell net sou vill wéi Dir iwwer Computer.
Dat heescht, datt Dir Är Uersgeschossfäegkeete alleng kënne vertrauen, datt Dir Är Problemer ernimmt hutt an ze schaffen, fir d'Fro esou séier wéi méiglech ze léisen. Wann Är éischt Suggestioun net funktionnéiert oder wann de Problem weiderfällt, kënnen Är Clienten net soen datt et en legitimen Grond ass - ausser Dir kënnt hir Vertrauen verdéngen.
Tech Support Skills Lëscht
A - D
- Genauegkeet
- Fähëg fir nei Software ze kréien an Hardware
- Aktiv Listening
- Adaptabilitéit
- Administrativ Fäegkeeten
- Analytesch
- Analyse Technesch Froen
- Äntwert Rufft
- Application Installations
- Application Support
- Assess Client Support Needs
- Attention Detail
- Case Notes
- Certifications
- Collaboratioun
- Kommunikatioun
- Komplexéiert Technesch Dokumente
- Computer
- Dir hutt online Chats gemaach
- Konflikt Auflösung
- Content Management Systeme (CMS)
- Iwwerdeems d'Clienten bleiwen mat Plattformen
- Kritescht Denken
- Clientszerwiss
- Daten Migratioun
- Daten Astellungen
- Debuggen
- Entscheedung treffen
- Deduktiv Fërderung
- Desktop Support
- Detail orientéiert
- Diagnoséiert Hardware
- Diagnosesch Software
- Dokumen Bugs
- Document Issues
- Dokumentatioun
E - O
- Escalate Issues
- Empathie
- End User Support
- Excel
- Enterprise Systems
- Error Logs
- Erklärung Technesch Informatioun kloer
- Éischt Level Support
- Flexibilitéit
- Gitt Scripts
- Follow Technical Instructions
- Friendly Demeanor
- Hardware
- Hardware Upgrades
- Hëllef Desk Reporting Systems
- Identify Process Improvements
- Identifizéieren Léisunge
- System installéieren
- Interpersonal
- Interagéiert kalme mat agitéierten Clienten
- Listening
- Mac OS
- Composure behalen
- Client Expectatiounen
- Mechanesch Begrëff
- Versammlung Fréijoer
- Mentoring Junior Staff
- Microsoft Office
- Mobile Devices
- Multitasking
- Netzwierker
- Kontinuéierend Léieren iwwer Produkter
- Organisatioun
- Outlook
P - S
- Gedold
- Leit Fäegkeeten
- PowerPoint
- Presentatioun
- Prioritéieren
- Problemléisung
- Promotioun fir méi nei Produkter a Servicer
- Qualitéitssécherung
- Qualitéit bewosst
- Froen
- Redirecting Probleemer fir adequat Ressourcen
- Zuverlässegkeet
- Reportage
- Käfer mellen
- Reporting Product Flaws op passend Personal
- Reporting Systems
- Clienten iwwerdenken
- Technesch Problemer erlaben
- Äntwert op E-Mail
- Scheduling
- Second Level Support
- Selbst motivéiert
- Soliciting Customer Feedback fir de Service verbesseren
- Spelling an Grammaire
- Software
- Softwareinstallatiounen
- Software Support
- Software Upgrades
- Stress Management
- Supportsystemer
T - Z
- Ënnerhalung vu Cliente Wéi Dir Around Produktlimitéiere kann
- Teamwork Skills
- Technesch
- Technesch Aptitude
- Technesche Support
- Telefon Kommunikatioun
- Test
- Ticketing Systems
- Time Management Fäegkeeten
- Training Clienten fir Technik ze benotzen
- Tréier op Ënnerstëtzung
- Problem mat der Problembehandlung
- Problem fir Fichieren
- Typing
- Webanwendungen
- Web ënnerstëtzen
- Fënsteren
- Onofhängeg
- Aarbechtszäiteg Oded Hours
- Schreift séier
- Schreiwe Kloer a Concise Emails, Memos a Reportagen
Skills Lists: Aarbechtsynchronisatioun Lëscht vun Job | Liste Fäegkeeten fir Resume
Related Articles: Soft vs. Hard Skills | Wéi et Schlësselen an Äert Resume z'informéieren | Lëscht vu Schlësselwieder fir Resume a Cover Letters | Fäegkeeten a Fäegkeeten | Lidder Skills Lists