Vermeit dës Handlungen fir effektiv Konfliktléift z'ënnerstëtzen
Net Intervenéieren ass net eng Optioun, wann Dir Är Organisatioun an Är positiv Kultur verbucht . Konflikt mateneen Situatiounen, Är Mediatiounskompetenzen an Interventiounen sinn kritesch.
Ech schwätzen net vun den deegleche Meenungsverschiddenheeten, déi Mataarbechter bei der Aarbecht erliewen. Déi meeschten Employéen wäerten iwwerleeën an deene virdrun . Mee, e laangfristeg Konflikt, deen negativ Auswierkungen op d'Aarbecht an d'Mënsche musse behale ginn.
An dës Art vu Konflikt kann eng Erausfuerderung stellen, well d'Mataarbechter weisen datt se se eleng net eleng kënne léisen kënnen. Also ass d'Interventiounsbetreiung néideg.
Aktiounen fir Konflikt Auflösung ze vermeiden
- Huet net de Konflikt ze vermeiden, datt se hoffen, datt et fort geet. Vertrau mir. Et wäert net. Och wann de Konflikt erschef sech iwwerflësseg ze restauréieren, wäert et säin héigen Kopf ginn, wann de Stress erhéicht oder eng nei Meenungsverschmotzung geschitt.
Eng ongeléiste Konflikt oder Medezinféirensverhënnerung just ënnert der Uewerfläch an Ärer Aarbechtsumgebung. Et gëtt Bebelen op d'Uewerfläch wann ëmmer en aktivéiert, an ëmmer am schlechtesten Moment. Dëst soll och passéieren, ass keng Optioun - ëmmer. - Konnt net separat mat Leit am Konflikt zesummenhalen. Wann Dir all eenzel Uspriechpartner ze erziele kënnt, kënnt Dir Är Positiounen polariséieren. Déi Persoun am Konflikt huet eist Interessen fir sech selwer ze maachen, wann Dir Iech an der Positioun vum Riichter a Jury setzt. Den eenzegen Zil vum Employeur, an dëser Situatioun, ass Iech iwwer d'Erfuerschung vun hirem Fall ze iwwerzeegen.
- Gleeft net, well souguer e Moment, déi eenzeg Leit, déi am Konflikt betrëfft, sinn d'Participanten. Jiddereen an Ärem Büro an all Employé, mat deenen déi konträrend Mataarbechter interagéieren, betrëfft de Stress .
D'Leit fille wéi wann se op Äschellafelen an d'Präsenz vun den Antagonisten goen. Dëst trëfft op d'Schafung vun engem feindlechen Aarbechtsumfeld fir aner Mataarbechter. A schlëmmsten Fall Szenarie kënnen Är Organisatioun Memberen hunn an Är Organisatioun gedeelt.
Interessant am wat fir d'Konflikt ze léisen? Dëst sinn d'Schrëtt fir Konfliktschloss.
Wéi Dir Mediéiten a Konflikter léist
Dëst sinn d'Schrëtt déi Dir braucht fir d'Mataarbechter ze hëllefen, Konflikter op Äre Aarbechtsplaz ze léisen .
- Trefft mat den Antagonisten zesummen. Loosst all eenzel kuerz Suergen hierstellen, ouni Kommentar oder Ënnerbriechung vun der anerer Partei. Dëst sollt eng kuerz Diskussioun sinn, fir datt all Parteien kloer iwwert d'Meenungsverschiddenheet an d'Konflikt bréngt. Intervenéieren wann all Mataarbechter den anere Mataarbechter attackéiert. Dëst ass net akzeptabel.
- Bitt all Bäitrëtt fir spezifesch Handlungen ze beschreiwen déi se gär gesinn fir déi aner Partei ze huelen déi d'Differenzen opléisen. Drei oder véier Suggestiounen funktionnéieren gutt. E Beispill ass "Ech hätt gär datt Maria de Donneschdeg de Rapport mam Donneschdes um 13 Auer schreift, fir datt ech meng Aufgab vu méngem Datum vu Freideg mettend maachen."
Een zweet Beispill ass "Ech hätt gär Responsabilitéit fir all d'Geschäftsentwécklung an de Suivi vun deem Client. D'Art a Weis ass d'Divisioun elo gedeelt datt Tom an ech ni wëssen wat de aneren mécht. " - Heiansdo, wéi an der zweeter Exemplar wéi Dir, als Supervisor, muss e puer vun der Verantwortung fir d'Hëllef vun de Mataarbechter ewechhuelen. Ëmmer froen: "Wat ass mat der Aarbechtssituatioun dat Verantwortung vum Personal?
- Wann d'Situatioun weider Exploratioun brauch , benotzen ech e Prozess dee mir aus Stephen Covey ugepasst hunn, an deem Dir all eenzelne Participant ze erméiglecht, weider ze identifizéieren wat de aneren Mataarbechter méi, manner, ofhalen a starten kann.
- All Participanten diskutéieren a sech drun un d'Verännerung ze maachen fir de Konflikt ze léisen. Eng Commit ze bemierken, datt déi aner Persoun eng Ännerung gemaach huet, egal wéi kleng. Engagéiert sech fir sech mat Dignitéit a Respekt behandelen. Et ass okay, vernoléisseg Meenungsäusserungen iwwer Problemer a Pläng ze hunn; Et ass ni egal, Perséinlech Konflikte ze hunn déi den Aarbechtsplatz beaflossen.
- Loosst d'Antagonisten wëssen, datt Dir keng Säit seet. Et ass net fir eng Persoun ausserhalb vum Konflikt ze kennen déi Wahrheet vun der Matière. Dir wësst datt d'Leit d'Konflikter proaktiv als Erwuessen ze léisen. Wann se net wëlle maachen, da wäert Dir gezwongen eng Disziplinaraktioun ze huelen, déi zur Entloossung fir béid Parteien féieren kann .
- Schlussendlech béid Parteien versécheren datt Dir all Vertrauen an hirer Fähegkeet hunn hir Ënnerscheeder ze léisen an mat sengen erfollegräichen Beiträg an der gedeelte Organisatioun ze kréien. Setzt e Moment fir de Fortschrëtt ze préifen.
De Mediateur e Konflikt ass Erausfuerderung, awer als Manager oder Supervisor, ass d'Roll vum Mediateur mat Ärem Territoir. Äre Wëllen fir eng passend Interventioun setzt d'Bühne fir Äre eegene Succès.
Dir maacht e Aarbechtsumfeld, deen den Erfolleg vun den Leit erlaabt, déi do schaffen. Ech gleewen datt Dir léiert et ze maachen. Konflikt Mediatioun ass e Beispill vun der Praxis perfekt .