All Joer gëtt et op d'mannst e Buch an villes iwwer Artikele firwat sie sollen verbannt oder fixéiert sinn. Dëst ass sou laang wéi mer kënne erënneren, an et ass e bësse verbessert ginn. Wat ass et iwwer dëst jährlecht Koppel Ritual, deen sou vill Verwierkunge a Schinn ze verursaachen?
A wat méi wichteg ass, kann et festleeën?
Mir hate héchst ee Pessimist, awer no der Etude vun de Performance-Kritiken fir méi wéi 25 Joer sinn et vill Versuche fir erfuerderlech Systemer ze erfannen oder ze fixéieren ze sinn op der Empfangstatioun an Enn vun Honnerte vu Kritiker ze maachen an all Feeler ze maachen, déi gemaach ginn Mir sinn der Conclusioun komm datt d'Leeschtungsproblemer ëmmer méi wéi erfreeler fir all déi betraff sinn. Firwat?
Eischtens, lass d'Inevitabele Grënn u Mataarbechter, Manager an HR haass hate se op den Dësch, dee just net fest a gët acceptéieren si givens. Da schwätze mer wéi mir kënne schliesslech de Prozess manner schmerzhaft maachen. Firwat héiren mir Performance Performance iwwerwaachen: givens datt mer just fir se erhecken an ze akzeptéieren:
Mënscherechts
Leit hate haaten hir Fehlzeen ausgedréckt an d'Manageren hate negativ Réckkopplung. Mee waart, sinn net all déi Etüden, datt Leit wëllen a gär Feedback hunn? Sure si maachen, soulaang et positiv Réckkopplung ass.
Wann mer Feedback kréien, deen eis Hoffnungen iwwer eis selwer erausfuerdert, fille mir automatesch an de Schutzmoossnamen "Kampf oder Fluch". Mir verleegnen, rosen op, verdeelen oder zréckzéien. Keen Kënschtler kréie keen negativ kritëschen Iwwerpréiwung, kee Restaurant Besëtzer gär eng kritesch TripAdvisor Rezensioun kritt, an keen Employeur léiert hiert Fehlzeen héieren vun hirem Manager .
An awer wann de Manager en Soloist ass a genéisst Schold, hunn déi meescht Manager net wierklech genéissen, fir seng Mataarbechter schlecht Nouvellen ze liesen. Tatsächlech sinn déi meescht Leit, am Allgemengen net genéissen, e negativt Feedback ze ginn. Duerfir sinn anonyme 360 Bewäertungsreconstruktiounen sou populär, well se Leit eng Chance hunn ze soen, wat se wierklech fillen, ouni datt Dir konfrontéiert oder gefuerdert gëtt.
D'Formalitéit an d'Bürokratie
Typesch Performance-Kritiken ëmfaassen e verschriwwene Prozess, Formen an eng formell Diskussioun. Et ass oft net déi tatsächlech Diskussioun, déi Mataarbechter (a Manager) schmerzhafte sinn, et ass d'"Steifheit" an e Gefill wéi Dir sidd gezwongen, eppes ze respektéieren wat Dir éischter net maachen mussen.
Et ass Extra Aarbecht
Jiddereen ass endgülteg dës Deeg beschäftegt, tatsächlech mir sinn ëmmer gewiescht. Mir schaffe häerzlech an Hoffnung fir positiv Resultater ze gesinn. De jährlecht Iwwerpréiwung ass uewen an et fillt sech wéi "extra" Aarbecht, déi am Wee vun eiser eegener Aarbecht kritt. D'Manageren, virun allem Manager mat vill direkten Rapporten, verbréngen endlos Stonnen Ausfëllunge Formulairen, Schreifkommissioun, Rezensuersaachen, Diskussiounen (heiansdo an verschidde Reuniounen), an d'Akafung vun Dokumenaarbecht. Mataarbechter ginn oft probéiert eng Selbstbeurteilung ze maachen an ze preparéieren ze sichen ze verteidegen, an HR endegt mat engem onméiglecher Berg vu Pabeier, déi mat all Form vu staatlechen a federalen Reglementen konkret muss.
Okay, also wa mir einfach akzeptéiere datt Performance-Kriterien negativ Réckkopplungen hunn, sinn e néidegen Deel vum Aarbechtsliewen, an eng extra Aarbecht maachen, déi net besonnesch erfëllt ass, mussen mer se hate, oder sinn et e puer Weeër Si kënne si manner schmerzhaf wéi e Wurzelkanal? Absolut! Hei sinn dräi einfache Weeër fir Performance ze bewerten manner schmerzhaf ze maachen:
Iwwerraschungen eliminéieren
D'Leit hate negativ Réckkopplung am héchste Moment déi se héieren hunn, oder wann et ëm eppes ass, wat se klauenlos waren (Blannfleeg). De Wee fir de Schmerz vun de Gehälter iwwert d'Schwächten fir d'éischte Kéier während der jährlech Performance vun der Performance ze minimiséieren ass fir an d'Gewunnecht ze ginn an ze froen fir regelméisseg ze kommentéieren. Wann d'Réckkopplung gegeben a fréizäiteg, oft, speziell an an enger ausgeglachem Aart gemaach gëtt, hunn d'Mataarbechter Zäit ze verarbeiten an eppes ze maachen.
Manager kënnen en Ëmweltkomplex kreéieren deen den Zwee-Wee-Austausch vun informellen Feedback stimuléiert an eng Manéier déi Vertrauen opbaut an eliminéiert Iwwerraschungen.
Besser awer, schaffen Systemer, wou Mataarbechter seng eege Performance maache kënnen an iwwerwaachen. Zum Beispill, kee Manager huet sech op eng Verkaaft Reprise ze weisen datt se e schlechten Mount sinn. Si sinn scho scho schmerzhig bewosst, datt se hir Verkafsziel net erreechen an se scrambling fannen Weeër fannen fir sech ze verbesseren. Dat ass, wann e Verkafsverwalter e wertvollen Coaching ka maachen, fir den Ofsetzungsvertrag hëllefen ze goen.
Besser Besser bei Giving and Receiving Feedback
De méi qualifizéierter mir sinn, wa méi bequem mir mat hinnen kommen. Kuckt " Wéi kënnt Dir Feedback maachen " an " Wéi ginn Feedback ".
Vergréissert de Prozess
Firwat sinn d'Performance-Kritiken esou komplizéiert? Ech hunn Versioune gesinn déi 14-page Formen an eng Serie vu dräi Versammlungen hunn. Et ass normalerweis well si vun konkret HR Personal (oder Consultants, oder Affekoten) entwéckelt ginn, déi versichen all Aspekt vum Performance-Management an enger eenzeger Form a Prozedur anzehuelen.
D 'Léisung? Et ass net erfierwen Softwaresystemer déi nëmmen automatiséieren (a manchmal komplizéiert ginn) e schlechte Prozess. Ech géif Iech eng eenzeg Säit recommandéieren - oder net méi wéi zwee Säiten - Performanz iwwerpréifen Form. Ech hunn dat gesi realiséiert an et ass gutt vun Manager, Angestellten a HR.
Ët dës dräi relativ einfache Fixes ze maachen an Är jährlech Performanz Iwwerwaachungen fënnt een ëmmer wéi eng Rees an den Zänndokter, awer méi wéi Zähneafe benotzt, anstatt e rächen Quellkanal.