Coaching, Interventioun an Mediatioun sinn all Must'en fir Aarbechtsplaz Harmonie
An engem Büro an enger grousser Universitéit, zum Beispill, zwee Mataarbechter hunn net méi an 20 Joer geschwat an si sinn niewendeg an hirer Kugel.
En effektive Manager wäerte scho virugefuere gi, well Dir normalerweis net ophalen, a mat enger adequat Mediatioun kënnen d'Froe wéi Erwuessen ugewisen ginn. Tatsächlech ass dës Situatioun e Beispill vu engem Verwalte vun engem Management; -De Mataarbechter fällt och, mee d'Gestioun vum Dépôt ass gebraucht fir d'Entwéckler vun der Konfliktvolumenentwicklung z'entwéckelen.
Dir, hoffentlech, musst net mat rosen Co-Piloten och zesummeschaffen, well Dir eng appropriately an schnell handelt, just déi Mataarbechter déi net laanscht kommen. An, Dir kënnt ëmmer e bësse schreckend Äppel bréngen . Virun Dir kënnt zu dësem Zäitpunkt awer hei, wéi d'Situatioun ze behandele wéi d'Mataarbechter just net mateneen erreechen.
Wat kann en Manager maachen Wann d'Mataarbechter net sou wäit goen?
Identifizéieren vum Problem. Dir wësst datt d'Problem ass datt d'Mataarbechter net wäit ewech kommen. Mee, wat ass d'Basisblock? Firwat sinn d'Mataarbechter net laanscht? Hei sinn e puer vun de ville Méiglechkeeten :
- Eenzel Mataarbechter geet net hiert Gewiicht
- Ee Mataarbechter réckelt iwwer déi aner, déi erausfonnt hunn
- Onsécherheet bezuelen Strukturen, déi d'Mataarbechter wëssen wéilt
- Jealousy
- Clashing Perséinlechkeeten
- Hoher Stressniveau am Aarbechtsplatz
- Favoritismus vun engem iwwer dem anere vum Chef
- Ongewéinlech Unechtecherheet an Jobbeschreiwungen
Natierlech kann dës Lëscht weidergoe wéi d'Méiglechkeeten endlos sinn, awer dës sinn ganz allgemeng Grënn, firwat d'Leit net wäit ewech kommen.
Et ass kritesch datt Dir dat eigentlecht Problem identifizéiert, well wann Dir dat net hutt, da wäers de falsch Léisung identifizéieren an ëmsetzen.
Zum Beispill, wann Jane a Heidi net zesummen kommen an Dir mengt ëmmer datt se se ze schreiwen hunn, wäert et net de Grondlag virschloen, datt Jane en Slacker ass an datt Heidi permanent gezwongen ass fir déi extra Aarbecht ze sammelen.
Och wann kee kee Steve gefällt, ass et, well hien ass wierklech schrecklech oder ass et, well de Frank scho gär huet . Dir braucht wierklech wësse fir ze hëllefen ze léisen d'Mataarbechter ze léisen déi Problem, wann zwee Mataarbechter net mathuelen.
D'Identitéit vum Problem kann heiansdo ausserhalb Hëllef erfuerden. Als Manager, sollt Dir Är HR Personal fir dësen hëllefen ze bréngen. Mat Humanressourcen kënnen d'Dinge séier aus enger Aussenvisie kucken a kucken wat Dir net kann Nopesch gesinn.
Wann Dir schon héieren an wéi scho schrecklech Steve ass, hätt Dir vergiess datt Frank fräigelooss huet, datt hien d'Promotioun anstatt vu Steve kritt hätten hätten, an dofir ass Eiferso richtegt Problem.
Sëtzt emol mat der Quell vum Problem. Elo, fir fair sinn, et ass selten schwaarz a wäiss. An dem ursprénglechen Beispill ass Jane e Slacker, deen d'Heidi hellt, hir Noléissegkeet ze huelen, sou datt Dir mengt: "Jane ass d'Quell vum Problem." Mee, Dir musst och berücksichtegt datt Heidi Nol-Picky ass, , oder andeems d'Jane andeems de Jane's Clients direkt kontaktéiert.
An dësem Fall wëllt Dir mat Jane a Heidi schwätzen.
Hei ass e Probe Dialog fir Är Diskussioun mam Jane:
Manager: Jane, ech hu festgestallt datt et en Spannungsmoment tëschent Iech an Heidi ass. Kënnt Dir mir soen wat elo do ass?
Jane: Heidi ass ëmmer kritesch mech a spréngt op meng Clienten.
Manager: Ech wäert mat Heidi iwwer dat schwätzen. Ech hunn och gemierkt datt Dir Aarbecht gedauert bis déi lescht Minutt , wat erkläre kannt firwat Heidi esou séier sprangen. Ech halen d'Heidi fir Iech eng schwiereg Zäit ze bréngen an Dir kënnt Är Timelines up bumpen fir datt et kee Risiko ass e Feeler ze fehlen. Wëllt Dir gären hëllefen eng revidéiert Timeline ze entwéckelen?
An hei ass wéi Dir mat der Heidi Diskussioun mat Heidi ugefaangen kënnt:
Manager: Heidi, ech hu festgestallt, datt et Spannungen tëscht Iech a Jane gëtt. Kënnt Dir mir soen wat et do ass?
Heidi: Jane ass sou schl ass. Ech muss ëmmer hir Aarbecht maachen.
Manager: Firwat?
Heidi: Well wann ech d'Aarbecht net maachen, da gëtt d'Aarbecht net gemaach.
Manager: Et ass meng Aarbecht fir ze garantéieren datt d'Aarbecht vu Jane gemaach gëtt - net Ären. Ech bieden Iech Iech vun der Verpflichtung ze bescheedegt iwwert d'Aarbecht vu Jane. Wann ech d'Gefill fillen, brauche Dir Iech.
Sinn do kann Dir op Är eegen Clienten konzentréieren an Dir musst Jane ze fokusséieren op hirem. Wann Dir e Zuchattrakt ze geschéien huet, komm op mech ze ginn ier Dir op Jane geet an ech wäert et mathuelen.
Elo dee leschten Deel kéint e bësschen frësch sinn - well allgemeng ass et besser, wann Mataarbechter hir eegene Differenzen eroflueden ouni ouni eng Manager verwéckelt ze hunn. Awer, an engem Fall wou d'Mataarbechter bei deenen aneren sinn, ass et besser fir se souvill wéi méiglech ze trennen.
Follow-up: Elo, kommt de hart Deel. Dir musst da maachen . Wann Dir net mat Jane nogeet, fir sécher ze sinn, datt hatt d'nei Timeline bleiwen an Dir Heidi net all Kéier wann se versprécht, spréngt Dir dat Problem.
Si hate sech ëmmer anescht an si hate jo och, well se suguer Är Interventioun als Wäertlos ze gesinn. Wann Dir e Problem léisen, musst Dir d'Aarbecht maachen fir se duerchzeféieren.
Fir e Jalousieproblem, braucht Dir nach ëmmer nees Leit unzegoen. Fir de Frank, deen opgeraf gouf datt hien net gefördert gouf, musst Dir him soen, datt d'Entscheedung endlech ass, an Dir wëllt net heiren eppes soen eppes negativ iwwert de Steve.
Fuert mat engem Verbesserungsplang vum Performanceplang , wann et néideg ass - a jo, net datt et bedeit wat Saachen iwwert d'Mataarbechter ass Deel vun engem legitimen Ausgabesproblem. Mee, Steve muss och d'Sensibilitéit vum Frank weisen. Et ass schwéier fir iwwer eng Promotioun ze iwwerleeën.
D'Manageren hunn oft kämpfen a kommen mat Léisungen zum Problem vun de Lächer ze schaffen. Awer wann Dir einfach de fundamentale Verhalensproblem identifizéieren, adresséieren, a spille bis e geléist, kanns de Wonner an Ärem Departement maachen.
Déi meescht vun der Zäit, déi Mataarbechter hunn hir Emotiounen erlaabt hir Professionalitéit ze überschwemmungsen Är Interventioun als Coach a Guide kann hëllefen, iwwert déi emotional Aspekter ëmzesetzen fir d'real existent Problemer ze léisen. Dann, Är Employéeën wäerte kommen an Dir kënnt d'harmonescht Ëmfeld an der Aarbecht erstellen, déi Dir wëllt.