Benotzt dës 6 Tipps fir Iech ze hëllefen, Beschäftegungen a Besoinen ze beschlossen
Ech schaffen an engem wuessenden Kasino am Südwesten an a kuerzem hunn ech Beschwerde vun Beschäfter gewonnen, déi mir als High School guidance counselor méi wéi alles fillen.
"Mäi Supervisor ass meng Sënn. Si schreift an mir virun zwee anere Kollegen an erzielt datt ech meng Aarbecht maachen."
"Mäi Supervisor bleift ëmmer kucken ... Ech si net gefällt. Si beobachtet wéi laang ech meng Pausen nomm ass a steet hannert mech no kucken wat ech maachen?"
"Op eiser lescht Departementertreffen hu se eis gesot datt HR kee wëllt, datt mir méi beschwéiere ginn." (Dëst ass en Misunderstanding iwwer den Deel vum Angestellten wéinst der Ketten vun der Kommandopolitik , déi d'Mataarbechter sot, fir kleng Problemer.)
Wéi soll ech dës Beschäftegungssituatioun behandelen? Ech hu jhust een oder zwee Dag all Dag entweder an der Persoun kritt oder geschriwen op enger Beschäftegungsform am Beschäftegter an der Nuecht HR Box. Wann se perséinlech sinn, liesen ech se iwwer d'Fro, schwätzen an notzt dann de direkten Supervisor iwwert dat Thema.
Mengt Dir, Ech maachen dat richteg? Ech wëll se net op hir Trap ophalen a gitt se fort. Heiansdo fille si sech dës kleng Erausfuerderungen vill an hiren Aen.
HR Response:
De Problem mat Mataarbechter Reklamatiounen wéi dëst ass datt se all Subjektiv sinn. Zum Beispill, dat éischt Beispill: "Mäi Supervisor ass meng Sënn . Si schüttzt op mech virun anere Mataarbechter an erzielt datt ech meng Aarbecht maachen. "Looss eis dat eraus.
- Ass de Supervisor tatsächlech? E puer Superviser sinn natierlech. Aner sinn net heeschen, sie sinn just mat schlechten Mataarbechter.
- Ass de Supervisor schriechlech oder einfach ze schwätzen? D'Leit hunn eng ganz aner Wahrnehmung vum Schrecken. E puer Leit huelen e Form vu Kritik als Schrecken. Mä, heiansdo Supervisorien schrecken sech an et ass net adequat Verhalen.
- Wat geschitt mat der Mataarbechter hir Aarbecht ze maachen? Ass de Mataarbechter niddergelooss? Oder as de Manager a Spott an ouni ongeklärten Instruktioune? Ass de Kommando "Äert Job", iwwer de Mataarbechter deen op hirem Telefon spillt oder ass et eng Äntwert op d'Beschwerde vun der Employeur iwwert eng Sécherheetsinstruktioun?
Et ass kritesch datt Dir net ze vernolft ze reklaméiert . Firwat? Well Är wichtegst Aarbecht ass fir de Betrib ze hëllefen. Wann Dir eng Plainte ignoréiert, datt e Supervisor schreift an et stellt eraus datt et en Supervisor wierklech schrieft, de Fluchhafen wäert eropgoen an d'Clienten kënnen iwwerwaachen an dat ass schuedend datt d'Geschäft.
Wann Dir Leit soen, datt se ëmmer d'Kette vum Kommando hunn, ier si beschwéiere sinn, kann eng sexuell belästegt Fra net onwuel gemittlech ginn fir hir Chef vum männleche Supervisor ze klären iwwert de Belästegung . D'Politik vun ëmmer op d'Kette kënnt op d'Kontinuitéit Belästegung an d'gesetzhafter Haftung fir d'Firma erreecht ginn.
Wéi Dir Employé Reklamatiounen handhëllt
Also, wéi hutt Dir Reklamatiounen wéi dës? Hei sinn sechs Iddien iwwer wéi Dir d'Beschäftegung vun den Employéën handhëllt.
Gitt Är Administratioun / Supervisiounséquipe kennen. Dir musst wëssen, datt de Jane jäere klot ass, de Steve ass dee schickste Jempi, mä hien léisst seng Mataarbechter iwwerall laanscht sichen, an datt Karen keen Hinweis wat mat hir Mataarbechter weider geet.
Dir kënnt dës Informatioun net nëmmen iwwer e Gespréich mam Benotzer Personal maachen. Dir musst pneuen a raus. Dëst ass net well Dir dës Leit handhabt - Dir sidd net. Et ass well Dir musst wëssen, wat wierklech richteg ass.
Fannt eraus wat wierklech leeft. Wann een Employé seet, "meng Supervisor mengt ëmmer kucken", stellt eraus eraus, wat dat heescht. Frot, "wat mengs du, wann Dir sënns datt Är Supervisor ëmmer kucken dech?" An "Firwat ass dat e Problem fir Iech?" Dir kënnt feststellen datt de Mataarbechter nëmme schreift .
Dir kënnt feststellen datt de Supervisor net onbedéngt iwwer e bestëmmte Mataarbechter geet. Dir ka feststellen datt de Mataarbechter ni richteg trainéiert huet. Dir wësst net wat et geet bis Dir Froen hutt.
Frot: "Wat wëlle mir dat maachen?" Heiansdo wollten d'Leit einfach ze entlaaschten.
Si wëllen nëmmen soen: "Ech sinn frustréiert. Ech sinn an enger Dead-End-Job, mäin Supervisor ass lästeg, an ech sinn ménger 10 Stonnen Deeg fir déi niddregt Akommes. "
Heiansdo si si wëlles Hëllef mat engem Problem. Et ass wichteg, tëschent deenen zwee Situatiounen ze differenzéieren, awer kritesch wann Dir effektiv op d'Beschwerde vun der Mataarbechter reagéiert.
Huelt eng oppene Dier. Et ass eng grouss Politik fir Mataarbechter déi meeschte Problemer selwer ze léisen. En HR Manager ass keen Therapeur oder Elterendeel. Mee, wann Dir Leit geläscht gëtt, wäert Dir wertvoll Informatioun futti maachen. Verschidde vun dëser Informatioun ass kritesch. Eng oppene Téi Politik gëtt recommandéiert .
Passt virsiichteg ze informéieren de Supervisor oder Manager. Heiansdo ass dat gutt. Mee, däerf ëmmer d'Persoun wëssen datt Dir de Supervisor informéiert. Wann Dir net wëllt, wäert de Mataarbechter fillt. Just well HR-Manager net Therapeuten sinn, heescht net datt den Employé net total Vertraulechkeet vu HR erwart .
Vill Leit maachen a schockéiert wann se aner sinn. Loosst dat net. Heiansdo kann de Mataarbechter soen, "Neen! Mir soen net mäin Supervisor. "An dësem Fall musst Dir entscheeden ob et néideg ass.
Zum Beispill, wann d'Beschäftegung vun der Mataarbechter ass: "Mäi Supervisor erklärt mech ëmmer wéi meng Aarbecht ze maachen!" Kënnt Dir froen: "Sidd Dir ëmmer do, wat Dir gemaach soll maachen?" A wann d'Äntwert ass: "Nee, awer Keen ass Eric. "Dir kënnt se einfach recommandéieren fir all d'Zäit hir Aarbecht ze maachen an hir Mataarbechter ze ignoréieren. Et gëtt keng Diskussioun mam Management.
Awer wann déi Plainte rassistesch Diskriminatioun ass , musst Dir kloer ze kommunizéieren datt Dir un investigéiere musst, datt verschidde Leit wësse mussen. Wann Dir alles gemaach hutt, andeems Dir mat der Persoun schwätzt, ass et net ëmmer e Grond fir de Supervisor ze soen a beschäftegt de Mataarbechter / Supervisor Bezéiung.
Vergiesst net, kleng Ënnerstëtzer gi oft fir Ugestaller. Wann Dir mat vill Employéën opgeriicht hutt (déi et verdächtegt ass datt Dir sidd), musst Dir d'Froën verstoen datt Dir Problemer déi Dir ugewisen hutt, se kënnen net. Zum Beispill, en exempt, professionnelle Level Mitarbeiter , mat enger extra 15 Minutte beim Mëttegiessen ass wahrscheinlech net e grousst Geschäft.
Mee, e brandneue Kellnerin an hirer dräimoler Probabilitéit kann hir Aarbecht am selwechte Fall fannen. Dir wësst datt Äre Chef sech onwahrscheinlech fir Iech e klengt Feeler ze léien. E puer nei bei de Belegschaft kann den Uerteel net just soen, wéi schlëmm eng Situatioun ass.
D'Aarbecht vu mënschlechen Ressourcen ass méi vun enger Konscht als eng Wëssenschaft. Dir kënnt net ëmmer déi perfekt Saach all Kéier maachen - well Dir mat onvollstännegen Mataarbechter beschäftegt. Listening an d'Zäit ze nennen fir iwwer Är Mataarbechter ze léieren sinn d'Schlëssel fir Äre Succès.