Employé Attitudes Regel Wann d'Manager d'Motivatioun verstoen
"Et ass iwwer Charakter an Mut", a no dem David Maister, deen mat professionelle Servicefirmen konsultéiert, "et ass ganz, ganz knapp." D'Roll vum Manager an der Motivatioun ass de Schlëssel fir d'Motivatioun vun der Mataarbechter .
An enger kiercher Ëmfro ass de Maister festgestallt, datt erfollegräich Organisatiounen besser an all Aspekter vun der Héichschoulgesetz besser sinn. Tatsächlech verstanen Haltung vun der Mataarbechter finanziell Resultater an net den anere Wee.
Wann e Business wëllt seng Leit maachen fir vill Suen ze maachen, da muss et héich Standards festleeën an Employeren eppes hunn wat se erreecht kënne kréien. Dës Mataarbechter musse bestëmmt ginn vu jidderengem deen vertrauenswierdeg ass, këmmert sech ëm Leit wéi och am Geschäft, a handelt mat Integritéit .
Maister, eent vun der fréierer Fakultät an der Harvard Business School an engem beschte verkaaften Auteur, huet 139 professionelle Servicefirma bestallt. Seng Studienresultater vun 5.589 Interviewten analyséiert fir erauszefannen, wéi vun den 74 Survey Froen am meeschte préiftiv vun der positiver Finanztransaktioun vum Geschäft waren. Maister 's Resultater si wierklech öffentlech Ouverture.
De Schlësselwëssenschaft fir Mataarbechter a Profitierbarkeet
Maister hat fonnt datt néng vun der Ëmfro Froen iwwer 50 Prozent vun all Variatioun am Gewënn vun der Entreprise an der Gesellschaft erkläert hunn.
Dëst huet trotz der ganzer Liewe geholl, d'Gréisst vun der Praxis an der Geschäftslinn. Dëst sinn déi néng Aussoen zum Wëllen vun Ärer Rentabilitéit, mat deem Dir Är Employeuren zoustëmmen.
- Client Zufriedenstellung ass eng Haaptprioritéit fir eis Firma.
- Mir hu keng Plaz fir déi déi hir perséinlech Agenda virbereeden fir d'Interessen vun de Clienten oder dem Büro.
- Déi, déi am meeschten zum allgemengen Erfolleg vum Büro bäidroen, sinn am meeschte belount.
- Direktioun kritt déi bescht Aarbecht aus jiddereen am Büro.
- Ronderëm hei ass et néideg, einfach net encouragéiert ze léieren an nei Fäegkeeten ze léieren.
- Mir investéiere en erneitente Moment an de Saachen, déi an der Zukunft bezuelen.
- Leit an eisem Büro respektéieren ëmmer anerer mat Respekt.
- D'Qualitéit vun Iwwerwaachung op Clientprojeten ass uniformflech héich.
- D'Qualitéit vun de Fachleit an eisem Büro ass sou héich wéi et erwaart gëtt
Am Maister säi Buch: "Praktike wat Dir erzielt: Wat de Manager muss maachen fir eng Kultur fir Héich Achievement ze kreéieren", betount hien ënner anerem datt Manager, déi hir Aarbecht gleewen, ass sécher datt eng Strategie, Visioun oder Missioun entfouert gët.
Amplaz ass de wichtegste Wäert vun der Verantwortung, datt d'Strategie ëmgesat gëtt. Si garantéieren der Implementatioun vun aneren, wann se de Gespréichspartner an d'Féierenduerch féieren. Organisatioun vun de Membere fänken Leit Manager op eng méi héije Grad vu Engagement, Integritéit a maachen de richteg Saach. Déi erfollegräichste Manager kennen dat. D'Roll vum Manager an der Motivatioun ass de Schlëssel.
Hei ass e Mail-Interview mam David Maister.
Interview mam David Maister
A menger Fro op David Maister huet ech fir praktesch Applikatioun Informatiounen gefuerdert.
Obwuel d'Theorie wichteg fir Konzeptverständnis ass, sinn meng Lieser Handwierker. De David ass Meeschter am Respekt mat praktesche Spëtze an Iddien.
Susan Heathfield: Wéi recommandéiere Dir datt Manager am Beschten Engagement, Enthusiasmus a Respekt fir d'Motivatioun inspiréieren?
David Maister: D' Manager sollten a Wierk handelen, wéi wann se Deel vun der Équipe sinn, net nëmmen de Chef. Si sollten d'Trappings aus Büro minimiséieren an d'emotional Distanz tëscht him selwer an dem Rescht vun der Aarbecht reduzéieren. Leit mussen sech fillen, datt Gestioun ass Deel vun "eis", net "se".
Verstinn, routinéiert Hëllef mat der Aarbecht, kënnt Dir op jiddereen zouloossen, deen e Problem huet, egal ob d'Aarbecht oder d'perséinlecht. Wäiss Äre eegenen Cup. Virun allem garantéiert datt Dir fir eppes kënnt, hunn kompromisslos Prinzipien a festleeën.
Q: Wéi mengt Dir d'Manageren d'Verpflichtung an d'Loyalitéit ze generéieren?
A: Et ass sou einfach wéi "ze ginn." Dale Carnegie huet mol gesot datt Dir méi Spaass an Erfolleg huet, andeems aner Leit hëllefen hir Ziler erreechen wéi Dir wäert konzentréieren op Är eegen Ziler. D'Aarbecht vun engem Manager ass aktiv fir aner Leit ze léisen.
Focus fir Är Leit ze spannend, schwiereg Aufgaben, an hëlleft hinnen ze successéieren, an si wëlle ronderëm hiewen. Leit wëllen dës Beruff, net Aarbechtsplazen, an dat heescht datt se léieren a weiderentwéckelen. Alles wat an dësem Fall kënnt ginn Demotivatioun.
Q: Wéi recommandéiere Dir datt d'Manager an d'Leit motivéieren?
A: Manager sollten net sou eppes Besonnesches maachen, awer genau genau déi selwecht Saache wuessen, déi se als Privatpersoun erreizéieren an motivéieren. Et ass "eis" net "se". Wann ech Leit soen, op der Welt, op all Niveau, iwwer dee beschte Manager, dee se jeemools haten, hunn ech ëmmer ähnlech Resultater.
Grousste Manageren verrode vill Verantwortung, si sinn ze hëllefen, héigen Standarden (op aner Saachen wéi nëmmen finanziell Resultater) ze halen an ze verstoen, toleréieren net Participatioun vun anere Membere vun der Équipe, a stellen e perséinlecht Beispill. Jo, ech weess dat kléngt simplistesch, awer dat heescht net datt et falsch ass oder datt et gängeg ass.
Q: Wéi kann de mënschleche Ressourcen professionell Hëllef Manageren dës Saachen gutt maachen? Wéi kann de HR Personal dës Verhalensweisen an seng oder hir eegen Aarbecht maachen?
A: Vill Manager, och déi mat fortgeschratt Geschäftsgeschäfter, ginn ni geléiert wéi een et schreift. Wéi vill Leit sinn geléiert wéi Dir Vertrauen an Respekt ze gewannen? Wéi kënne mir déi Leit iwwerzeegen, déi mir eis ëm hir Entwécklung këmmeren. Et ass net iwwer Systemer, et ass net ëm Prozesser. Et ass iwwer menschenfäeglechkeet, emotional Intelligenz an sozialen Interaktiounen.
Vill vun eis brauche vill Hëllef op dësem Gebitt, wann mir verbesseren. Dëst ass esou richteg fir HR professionals wéi et fir de Rescht vu mir. A méngem (co-authored) Buch, "The Trusted Advisor", schreift ech iwwer d'Vertrauen, d'Vertrauen an den Afloss vun Äre "Clienten".
D'HR-Professionnairen mussen all Dag vun der Woch maachen, an et ass nach net ëm Systemer, Prozesser oder Logik. Et ass iwwer d'Léiere wéi een aner Mënsch beaflosse kann, a mir hunn net genuch Zäit ze iwwerdenken op dësem Niveau.
Fütt dës nëtzlech Tipps fir d'Roll vum Manager an der Motivatioun vun der Mataarbechter an der Organisatioun an du feiere wéi Dir staark Resultater erliewen. Bonus? Dir kritt d' Engagement vu Mataarbechter , eng Vertrauensversécherung an engagéiert fir ze hëllefen an d'Mataarbechter ze halen, déi Wäert ginn an Erfolleg kréien fir d' Missioun vun der Organisatioun.