Dir kënnt Är Aarbechtsplaz Kommunikatiounskills mat dësen Tipps verbesseren
Dir wäert méi Méiglechkeeten kreéieren fir Är Aarbechtsmissioun z'erreechen. Dir wäert besser an méi léiwen Bezéiungen mat Ären Mataarbechter a Manager. Dir wäert méi Ziler mat manner Energie maachen a reduzéieren d'Chance fir Missverständnisser a Cross-Zwecker.
Grouss Kommunikatoren sinn als Succès vu Leit vun engem Kollegium gesinn. Si ginn d'Leit an enger Organisatioun ze ginn, well d'Leit effizient mat effektiver Kommunikatioun gleewen. Grouss Kommunikateuren bedeelegt sech méi zu hiren Organisatiounen an kréien méi Méiglechkeete fir Förderung an Unerkennung an hirer Carrière. Sinn Dir motivéiert an opgeregt fir d'Geheimnisse vu groussen Kommunikatoren ze léieren? Hei sinn zéng vun hinnen.
Bauen d'Bezéiung als Éischt - ëmmer
Wann e gudde Kommunikateur engem Kollektor nogekuckt, da fiert d'Zäit ze soen, "Gudden Moien" an "Wéi ass Ären Dag?" "Hutt Dir e super Wochenende?" Den Effet vun de Relatiounen op d'Gebuert ass onkalkuléierbar. Hien schéckt d'Botschaft, all Kéier wann hie kommunizéiert, datt hie sech ëm den Empfänger vun der Botschaft interesséiert. Hie weist datt et egal ass wéi beschäftegt oder iwwerschreidend ass hien Zäit fir Iech ëm Iech ze këmmeren.
Wéi ech bei General Motors geschafft hunn, war ech un dëst Geheimnis geräisch ginn.
Ee Mëtteg huet ech en internen Telefon anruffen: "Susan Heathfield, wéi kann ech dir hëllefen?" D'Äntwert vum Gespréich war meng eng stëll Paus, an hie sot: "Hallo Susan, wéi ass Ären Dag? Huet et eng gutt Woch gewiesselt, well mer am Méinden kennegeléiert hunn? Eppes wat de Wee gemaach huet, déi hien intresséiert ass fir eis Entrée an d'Geschäftsdiskussioun ze verlängeren, krut meng Aufgab.
Dëst Exemplar vun dësem Verhalen war fir mech éischtens schwiereg, well ech meng Tendenz konnt direkt an d'Geschäftsdiskussioun sprangen, awer ech hunn ni bereet, datt ech d'Zäit geholl huet ze erënneren. Mäin intern Call vu Begriefnes gouf: "Hallo, dat ass Susan."
Bauen d'Bezéiung fir éischt erfollegräich Kommunikatioun. Fir méi erfollegräicher Kommunikatioun, weider d'Bezéiung an all Interaktiounen an enger anerer Plaz iwwer d'Zäit ze bauen. Goodwill huet en akkumulativen Effekt.
Wësse wat Dir schwätzt
Gitt d'Wëssen, d'Intelligenz an d'Virdeelung ze verbesseren, fir de Respekt vun Ären Kollegen fir Är Industrie oder Fachpublikum ze verdéngen. Är Kolleeginnen héieren net ophalen, wa se net gleewen, datt Dir Expertise beim Dësch bréngt. Är erfollegräich Mataarbechter verbréngen Zäit mat Iech, well se Äert Wësse respektéieren an de Wäert, deen Dir an d'Gespréich bréngt.
Si wëlle net respektéieren oder lauschtere gelooss, net eleng beaflosse vun Leit, déi net wësse wat se schwätzen. Also, wann Dir iwwer Geheimnisse vu groussen Kommunikatoren denkt, kann d'Fachkompetenz d'Lëscht ophuelen.
Lescht méi wéi Dir schwätz
Ech hunn virdrun e Feedback kritt datt e Manager eng Plattformentwickelungsplang mat engem Employeur gehal an iwwer 55 Minutten d'Stonn geschwat huet.
Dëst ass enregistréiert Beispill vun engem Manager mat enger Diskussioun dominéiert, awer et hëlleft als Erënnerung.
Grouss Kommunikateure lauschteren méi wéi se schwätzen . Wann se schwätzen, si se regelméisseg Froen ze stellen fir d'Wëssen an d'Meenungen vun hiren Mataarbechter auszeleeën.
Wann Dir Iech selwer héieren hutt, héiert Dir oft eppes wat net gesot gëtt. Dir kënnt tëschent de sproochleche Linnen liesen, fir de ganze Kontext vun den aneren Gedanken a Besoinen ze verstoen.
Dëst bedeit net, datt se ni schwätzen, awer et stellt de Schwéierpunkt op d'Benotze vum Wëssen vun der Équipe. Et bekräftegt d'Team Memberen datt hir Meenungsaussoen an se sinn geschitt. Et markéiert Iech als e grousse Kommunikator, dee këmmert iwwer wat aner mengen.
Focus on Understanding Wat d'aner Persoun präziséiert
Wann e Kolleg schwätzt, verbréngt d'Zäit net Zäit fir Är Reaktioun an Ärem Gedanken ze preparéieren.
Stellt Iech Froe fir Klärung a stellen Iech sécher datt Dir grondsätzlech verstanen wat de aneren Leit kommunizéiere. Focus Äre Geescht fir ze lauschteren an ze verstoen.
Wann Dir Iech selwer (a wéineg Stëmm an Ärem Kapp) ze verstoen huet, Äert Reaktioun virbereeden oder ze refuséieren wat Är Kolleeg se seet, Dir sidd net konzentréiert, hir Kommunikatioun grëndlech ze verstoen. Dir hutt opgezunn héieren an hunn d'Diskussioun iwwert Är Bedueter erëm fokusséiert.
Benotzt e Feedback Loop
Sot: "Hei ass wat ech héieren hutt Dir", a widderhuelen datt de Inhalt vun der Botschaft, déi Dir vun der Kommunikatioun vun der anerer Persoun kritt hutt. Gitt Äert Bedeitung fir Är Kommunikatiounskommissioun net. Dir benotzt eng Feedback- Schleife, fir Äert Verständnis ze kucken a fir sécher ze verstoen.
Wann Dir Äre Verständnis kontrolléiert, vermeit Dir Fehlkommunikatioun a Misfeelen. Dir hutt houfreg Gezeechen a laangwiereg Erklärungen iwwer déi Är Kollektiv bedeit.
Lauschtert un d'Nonverbal Kommunikatioun déi aner Persoun exhibitéiert
Netverbal Kommunikatioun ass eng mächteg Stëmm an all Interaktioun. D'Stëmm Tonalitéit, d'Kierpersprooch an d'Gesiichtsausdrécker schwätzen méi lauter wéi d'mëndlech Kommunikatioun (Schécken) oder d'eigentlech Wierder an ville Kommunikatiounsaustausch. Äre Kollegist seng Positéit, wéi hien den Whiteboardmarker hält, a senger Distanz vu dir wéi hie sprooch ass all mächteg Béiser.
Dofir fannt Dir, datt grouss Kommunikatoren un Interaktioun am Interesse sinn. Si wëssen d'Quantitéit vun Informatioun déi se verléieren wann se kommunizéieren iwwer E-Mail, Telefon, IM oder SMS. Déi jéngst Generatioun op der Aarbecht kann d'Wichtegkeet net matenee kennen zesummen mat Mataarbechter.
Si ginn elektronesch Methoden benotzt, an et muss änneren. Fir Fakte sinn dës Methoden. Wann Dir Informatioun wëllt, déi méi rechercher an déif ass, a fir Diskussioun a Austausch, kuckt Dir Är Kollegen. Grouss Kommunikateure lauschteren mat hiren Aen .
Kuckt fir Muster, Inconsistencies a Konsistenz
An enger Kommunikatioun ass d'Geleeënheet fir Mëssverständnis ëmmer ze presentéieren. E Schlëssel Indikateur, datt Är Kolleegie net hir richteg Gefill ze erklären oder datt se mat der Grupp gitt, anstatt mat der Entscheedung ze rechnen, ass eng Kombinatioun vu Faktoren déi Dir beobachtet.
Dir wëllt fir Muster kucken (as dat Är Cooperateur normalerweis reagéiert) an onkonsequenzen (ass dëst konsequent mat deem wat Dir vun dëser Persoun erwart).
Dir wëllt och kucken fir passende Wierder, Message, Ton an Stëmm an Kierper ze gesinn. Wann iergendeen vun dëse verbonne mat onverbelle Kommunikatiounsfaktoren onkonsequent sinn oder verschéckt verschidde Botschaften, de Kommunikatiounsversécherung ass bevirsteest.
D'Coworkers tendéieren héieren der netverbal Kommunikatioun iwwer de Mentalitéit. Wann Dir en Employé Coaching schéckt, deen contradiktorescht Messagen schreift, ass dat e kräftege Faktor am Mëssverständnis deen mat Mataarbechter geschitt. Et ass einfach, verhënneren, a gëtt oft als Schlësselfaktor ignoréiert.
Wann et Eppes, deen en anere Employé Do oder Stëmmert Iech stierft, ass et Äre Problem
Dir sidd déi Persoun, déi d'Handlung oder d'Kommunikatioun vun Ärem Kollektiv bemierkbar ass. Seng Aktiounen oder Kommunikatioun huet Äer Reaktioun ausgeléist, awer d'Reaktioun gehéieren iech. Dir wäert ni richteg effikass kommunizéieren wann Dir Är Fanger ze weisen an Äert Kand ze probéieren. Hien huet just probéiert ze kommunizéieren.
Dir musst d'Verantwortung iwwerhuelen fir Är eegen emotional Reaktiounen ze besëtzen. Benotzt "I" Messagen fir ze weisen, datt Dir wësst datt Dir responsabel fir d'Reaktioun ass. Zum Beispill: "Dir hutt wierklech messgestallt datt d'Interaktioun vun de Clienten" vill manner effektiv an ehrlech ass wéi "ech war verréckt bewaacht dech mat deem Client fir dës Ursaachen ze interagéieren ..."
Dir sidd eng Mataarbechter rar Transport . Dir kënnt am Wahrscheinlech e Verteidegungsassociatioun kréien deen d'Kommunikatioun fällt. Gitt e richtegen ech Message awer dat ass staark.
Waart Dir Critical oder Controversial Feedback
Wann Dir eppes kritesch oder kontrovers diskutéiere wäert, oder wann Dir rosen oder emotional wart, da wiere 24 Stonne ier Dir et soe seet, schéckt et, oder schreift et duer fir ze kucken, ob Dir dëst ëmmer nach fillt. Pausing virun der Kommunikatioun ass eng ongeschätzte Fäegkeet vu groussen Kommunikatoren. Dir musst net kommunizéieren wat Dir denkt oder Iech direkt fillen. Tatsächlech wäert Är Kommunikatioun méi leeschtungsfäheg an nodréiglech sinn, wann Dir d'Ëmstänn fir eng Zäit laang marinéieren.
An dëser Zäit vun der direkter a stänneger Kommunikatioun ass nach ëmfaassend Kommunikatioun op der Streck. D'momentan Reaktioun gëtt gefördert a verstäerkt. Et ass oft net effikass a beandrockend. Grouss Kommunikatoren sammelen hir Gedanken an entwéckelen bedeitend "Ech Messagen."
Opgepasst Är Mind fir nei Iddien
Nei Iddien liewen an stierwen an hirer éischter Kommunikatioun bei enger Persoun, déi Muecht an enger Organisatioun hutt . Benotzt déi aner Kommunikatiounskompetenzen, déi hei virgespillt ginn, kënnt Dir eng nei Idee maachen a fléissen a falen an engem Moment.
Anstatt wéi eng direkt Iddi, Approche oder Gedanken direkt ofzeschléissen, Paus an d'Betrag huelen. Bedenkt wat Dir an Ärer Organisatioun ariichte kéint anstatt datt et falsch geet. Denkt elo un d'Méiglëchkeet éischter wéi d'Onofhängegkeeten.
Schold net vun den Töésal Sënnen ze refuséieren, ze setzen oder ze verdrängen eng Idee, ier se artikuléiert an exploréiert gouf. Nee, Dir hutt d'Iddi awer net probéiert an et ass ofgelaf. Ëmstann ännert. Dir kënnt d'exakt Ëmstänn vun der éischter Versuch nie wiederholen. Grouss Kommunikateure lauschtere fir Chancen a verfolgt se.
All Kommunikatioun wär besser besser wann Äre Kollektiv Vertrauen Dir
Et ass net genuch, fir e gudden Listener ze sinn an déi aner Meenungen ze zéien. Si wäerten net mat Iech liewen oder hir echte Gedanken ustriewen wann se net vertrauen.
Dir kritt Vertrauen an Är alldeeglech Interaktiounen mat Leit, wann Dir d'Wahrheet soen - och wann et schwéier ass. Wann Dir konsequent Integritéit a Vertraulechkeet an Ären deeglechen interpersonalen Gespréicher an Actionen weist, baut Dir Är Fäegkeet als exzellente Kommunikator.
D'Mataarbechter, mat deenen Dir interagéiert, ginn Iech op. Si wäerten méi e wahrscheinlechen Problem mat Iech z'iwwerhuelen, ouni Besuergniss ze verléieren, an si wären net Angscht, schlecht, dumm oder net informéiert ze kucken, wann se dir vertrauen. Hutt Dir d'Kraaft kommunizéiere wann Dir d'Vertrieder vun der anerer Partei hutt? Et ass erstaunlech.
Wann Dir schaffen fir Är eege Kommunikatioun ze verbesseren, andeems dës Fäegkeeten praktizéieren an dës Aktiounen huelen, kënnt Dir e gudde Kommunikator ginn. Eng gutt Kommunikatiounskommunikatioun wäert Är Karrière verbesseren, Är Dier bei der Aarbecht léinen a respektéieren, a positiv Bezéiungen mat Mataarbechter stärken, déi mat Iech schaffen. Kann et besser ginn wéi dat?